Clínica Santa Terezinha - São Gonçalo - RJ
2.6/5
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based on 8 reviews
Contact Clínica Santa Terezinha
| Address : | Clínica Santa Terezinha - R. Dr. Nilo Peçanha, 33 - Centro, São Gonçalo - RJ, 24445-360, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 24445-360 |
| Website : | http://www.otooftalmica.com.br/ |
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damiao Campanati on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia, Infelizmente tive o desprazer com o atendimento do oftalmo na quarta feira dia 03/11 . Entrei em contato para saber se atendiam meu plano e da minha filha para irmos juntas na consulta uma atendente disse que o meu plano estava para ser renovado na unidade de atendimento esperei como a mesma informou que entrariam em contato, passou os dias me ligaram para informar que estavam aceitando agora o meu plano, fiquei feliz da vida. Ai resolvi ir com minha filha peguei ela mais cedo na escola cheguei na clinica 17:04 de cara no primeiro andar fui barrada por um rapaz me perguntando o que poderia ajudar ate então tudo bem, ai falei gostaria de ir no oftalmo, o mesmo me disse que ja havia encerrado o atendimento, ai questionei ate que horas entao é o atendimento? o mesmo disse 17:00 , ai falei poxa mas são 17:04 , ai ele alegou esta cheio la em cima, insisti para não da viagem perdida e subi para o segundo andar para tentar atendimento, onde tinham duas pessoas apenas para serem atendidas e as recepcionistas muito das antipaticas dizendo que era até as 17:00 o atendimento ,ai perguntei será que não pode pelo menos atender minha filha? Peguei ela mais cedo na escola e só cheguei 4 minutos atrasada, a mesma disse que não, que inclusive os médicos já ate tinham pedido uber kkk só rindo né? Nesse dia ,informado por elas quem atendia era os "médicos ( a)" Bruna e Rafael. Não sei se realmente esse protocolo é dos médicos, se forem é uma vergonha , por que nunca vi médico atender paciente em hora marcada ,cronometrados para cada paciente para querer exigir tanto em não aceitar 4 minutos de atraso de paciente. E se forem por conta das recepcionistas , uma sugestão: um bom treinamento ajuda para de fato recepcionar um paciente ou no minimo oferecer um bom atendimento com um boa tarde , um sorriso e não deboche , mentira ou antipatia. Infelizmente sempre fui nessa clinica desde criança no Otorrino conheço o Dr Claudio ótimo médico entre outros ai do otorrino , agora oftalmo infelizmente não posso falar o mesmo. Mas graças a Deus consegui um ótimo atendimento no Hospital de Clinicas de Niterói e minha filha foi muito bem atendida e foi ate um encaixe,mas como notei a diferença desde o atendimento na recepção e a paciência e carinho do médico, graças a Deus não dei viagem perdida e valeu a pena não ter sido atendida por vcs!! Uma pena perder 2 pacientes e a visão que tenho de vcs e claro NÃO indico ninguém para Oftalmo . Desde já agradeço a oportunidade de registrar esse caso a vcs.
 Good morning, Unfortunately I had the displeasure with the ophthalmic care on Wednesday 11/3. I got in touch to find out if they met my and my daughter's plan so we could go together for the consultation. An attendant said that my plan was about to be renewed at the service unit, I waited as she informed that they would contact me, they called me to inform her every few days. who were now accepting my plan, I was happy with life. Then I decided to go with my daughter I picked her up early at school I arrived at the clinic at 5:04 pm Faced on the first floor I was stopped by a boy asking me what could help so far, okay, then I said I would like to go to the ophthalmologist, the same I said that I had already finished the service, then I asked until what time is the service? the same said 17:00, then I said, dammit but it's 17:04, then he claimed it was full upstairs, I insisted not to miss the trip and went up to the second floor to try to attend, where there were two people just to be attended to and the receptionists very nasty saying that it was until 17:00 the service, then I asked could you at least meet my daughter? I picked her up early at school and I only arrived 4 minutes late, she said no, that even the doctors had already asked for uber hahaha, just laughing, right? On that day, informed by them who attended were the "doctors (a)" Bruna and Rafael. I don't know if this protocol really belongs to the doctors, if they are, it's a shame, because I've never seen a doctor attend to a patient at an appointment, timed for each patient to want to demand so much in not accepting 4 minutes of patient delay. And if it's on account of the receptionists, a suggestion: good training helps to actually receive a patient or at least offer good service with a good afternoon, a smile and not mockery, lies or antipathy. Unfortunately, I've always been in this clinic since I was a child in the ENT I know Dr Claudio, a great doctor among others, there is an ENT doctor, now ophthalmologist unfortunately I can't say the same thing. But thank God I got a great service at the Hospital de Clinicas de Niterói and my daughter was very well attended and it was even a fit, but as I noticed the difference between the service at the reception and the patience and affection of the doctor, thank God I didn't lost trip and it was worth not having been attended by you guys!! It's a shame to lose 2 patients and the vision I have of you and of course I don't recommend anyone to Ophthalmo. Thank you in advance for the opportunity to register this case to you guys.
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Luiz C. Muniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Por duas vezes , fui super bem atendido e o médico otorrino , identificou minha labirintite . Placa de.cera ...fez a lavagem e fiquei bom...eu indico.
Twice, I was very well attended and the ENT doctor identified my labyrinthitis. Wax plate ...it was washed and it was fine ... I recommend it.
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Poliana Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Precisa sabe da agenda do dia, vc liga manda mensagem no wpp, ngm atende, ngm responde !atendimento péssimo , se só está liberado no dia a agenda deveriam ter mais atenção e cuidado pois ficam todos tentando adivinhar a hora q o médico está, ou se vai estar.
You need to know the day's agenda, you call, send a message on wpp, no one answers, no one answers! Terrible service, if it's only released on the day the agenda should have more attention and care because everyone is trying to guess what time the doctor is, or if will be.
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christiane coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento!
Você agenda um horário, chega antes para fazer a ficha mas é atendido aleatoriamente, as atendentes enviam para o médico totalmente fora d ordem.
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Elisangela Lira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento lento. Apenas 2 pessaos na espera e atendente não chama. Duas atendente e não chamam. Depois 1 levanta e sai e precisamos ( eu e outra paciente) reclamar e a resposta foi q ela está no telefone. Quem tá em casa tem mais prioridade do que quem está aqui ? Não tem outra pessoa pra atender as ligações?
Slow service. Only 2 people on hold and the attendant doesn't call. Two attendants and no call. Then 1 gets up and leaves and we (me and another patient) need to complain and the answer was that she is on the phone. Who is at home has more priority than who is here? Don't you have someone else to answer the calls?
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Rafaela De Paula on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei minha filha de 3 anos em uma consulta no otorrino pq ela estava rouca, teve febre, estava com tosse e congestionada, não durou nem 10 minutos a consulta e sequer foi ouvido o pulmão da criança. Minha segunda tentativa de atendimento foi para consulta oftalmológica, liguei antes para saber da cobertura do plano pq tinha mudado, mas só descobri que a informação não foi dada completa quando cheguei na clínica, chegando na clínica a demora para fazer o cadastro para depois saber que não aceitava o plano, se a orientação fosse dada corretamente por telefone não teria perdido tempo em levar nessa clínica, nem perder tempo na espera! O mínimo seria ter dado informação correta sobre aceitação de plano, mínimo!!!!
I took my 3-year-old daughter to an ENT appointment because she was hoarse, had a fever, had a cough and was congested, the appointment didn't even last 10 minutes and the child's lung was not even heard. My second attempt at care was for an ophthalmological consultation, I called beforehand to find out about the plan coverage because it had changed, but I only found out that the information was not given complete when I arrived at the clinic, arriving at the clinic the delay to make the registration to later know that did not accept the plan, if the guidance had been given correctly over the phone, he would not have wasted time in taking him to this clinic, nor would he have wasted time waiting! The minimum would be to have given correct information about plan acceptance, minimum!!!!
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Fabricio Mataruna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima! Estou totalmente decepcionado com o atendimento e descaso na recepção. Fui na sexta-feira dia 11/03 para consulta com otorrino, o mesmo não conseguiu resolver meu problema e pediu q eu retornasse na terça ( 15/03) pela manhã, assim eu fiz, ao retornar fui informado q o Dr havia pedido para fechar sua agenda antes, expliquei meu problema e disse q saí antes do trabalho pois estava com dor... As recepcionistas simplesmente cagaram na minha cabeça e nem olharam em minha cara.
Estou revoltado, com dor e me sentindo um nada diante do tratamento recebido.
Awful! I am totally disappointed with the service and carelessness at the reception. I went on Friday the 11/03th for an ENT consultation, he could not solve my problem and asked me to return on Tuesday (03/15) in the morning, so I did, when I returned I was informed that the Dr had asked to close your schedule before, I explained my problem and said I left before work because I was in pain... The receptionists just shit on my head and didn't even look at my face.
I am angry, in pain and feeling like nothing in the face of the treatment received.
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Delícias da Borboletinha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo, desde a recepção ao Doutor Carlos Jardim que se diz dono da Clínica, cheguei e a primeira coisa que perguntei se os dois Otorrino atendiam criança, fui informada que sim criança a adultos, depois de ver pessoas passando na frente da minha filha que tem 2 anos e estava com dor no ouvido, fui questionar e a recepcionista Amanda disse que só a Doutora Flávia que estava atendendo criança, logo depois o Doutor Carlos chama uma criança de 4 anos, novamente comecei a questionar e a recepcionista Amanda me informa que o Doutor limita atendimento do plano Unimed.
Como assim? Se a clínica aceita o plano porque estão limitando, cadê a ética profissional? Cadê o juramento?
Pois bem, quando a criança que está sendo atendida pelo tal Doutor Carlos sai da sala eu começo a lhe questionar o que a recepcionista Amanda disse e ele começa a desmentir, dizer que ele fez cirurgia no coração e não pode atender muita gente, que criança de colo que ele não consegue atender, sendo que a recepcionista pega a ficha da minha filha e ver a idade não é bebê.
Um tal médico que se diz dono da Clínica me perguntou 3 vezes quem era o pediatra dela, falando tudo embolado, receitou remédios que nem os farmacêuticos conseguem entender, fora que nem a ficha da minha filha estava na mesa dele.. sinceramente tinha que expulsar esse Doutor Carlos Jardim! Se não tem mais capacidade para fazer atendimento fique em casa ! Agora deixar uma criança de 2 anos para o final da fila é um absurdo!
Terrible service, from the reception to Doctor Carlos Jardim who claims to be the owner of the Clinic, I arrived and the first thing I asked if the two Otorrinos cared for children, I was informed that yes, children to adults, after seeing people passing in front of my daughter who is 2 years old and I had pain in my ear, I went to question and the receptionist Amanda said that only Dr Flávia was caring for a child, soon after Dr Carlos calls a 4-year-old child, I started to question again and the receptionist Amanda informs me that the Doctor limits attendance of the Unimed plan.
Like this? If the clinic accepts the plan because they are limiting it, where are the professional ethics? Where's the oath?
Well, when the child being cared for by the Doctor Carlos leaves the room, I start to question him about what the receptionist Amanda said and he starts to deny it, saying that he had heart surgery and can't see many people, what a child that he can't answer, and the receptionist takes my daughter's file and sees the age is not a baby.
A certain doctor who claims to be the owner of the Clinic asked me 3 times who her pediatrician was, talking all gibberish, prescribed medicines that not even the pharmacists can understand, apart from that not even my daughter's file was on his desk.. I honestly had to expel it. this Doctor Carlos Jardim! If you don't have the capacity to do service anymore, stay home! Now leaving a 2 year old at the end of the line is absurd!
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