Colchobel - Belo Horizonte - MG
3.6/5
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based on 8 reviews
Contact Colchobel
| Address : | Colchobel - Av. Warlei Aparecido Martins, 313 - Solar do Barreiro, Belo Horizonte - MG, 30670-370, Brazil |
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| Phone : | 📞 +89 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30670-370 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.colchobel.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Raul Viana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um colchão dessa marca em 2019 e fizeram a troca em 2020 porque o colchão afundou. o colchão de troca está afundando de novo, com 2 meses de uso. Agora todo mundo sumiu, nem a fábrica nem a loja retornam minhas mensagens. Péssima qualidade.
 I bought a mattress from this brand in 2019 and made the switch in 2020 because the mattress sank. the replacement mattress is sinking again after 2 months of use. Now everyone is gone, neither the factory nor the store returns my messages. Poor quality.
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ronaldo cesar on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior assistência do mercado, sou lojista e essa é sem duvida a pior fabrica pra dar assistência para nossos clientes.
Worst assistance on the market, I'm a shopkeeper and this is without a doubt the worst factory to assist our customers.
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Joao aurelio maia on Google
★ ★ ★ ★ ★ comprei um colchao em agosto de 2019 e as molas do colchao estouraram e a colchobel nem se quer respondeu ao email que enviei para eles foi aberto chamado de assistencia e nada voce compra um colchao caro e que nao dura nada eles na hora de vender falam que sua uma empresa que preza pela qualidade, mas nao dao suporte nenhum pelos produtos nao comprem esta marca nao respeita nehum consumidor vendem um produto caro e cheio de falhas.
I bought a mattress in August 2019 and the mattress springs burst and the mattress didn't even respond to the email I sent to them, a service call was opened and nothing you buy an expensive mattress and it doesn't last at all they when selling they say that its a company that values the quality, but does not give any support for the products do not buy this brand does not respect any consumer they sell an expensive product and full of flaws.
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geisiane sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei o colchão ortopédico dentro cheio de isopor pouco tempo de uso gostaria de não dar nem uma estrela aconselho a não compra não presta atendimento ao cliente não existe
I bought the orthopedic mattress inside full of styrofoam for a short time I would like not to give even one star I advise you not to buy it does not provide customer service
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Juliana Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realmente, como cliente, acreditei que pudesse ter uma assistência técnica fora da garantia e um apoio junto à fábrica para a resolução do reparo (verificando uma melhor maneira para mim, como cliente e para o fabricante – onde não ficasse pesado para nenhuma das partes), haja vista que permanecer com um colchão com afundamento está me causando dor e noites mal dormidas.
Vendo essa impossibilidade de resolução, é lamentável ter que permanecer com o colchão desta forma ou pior ainda, ter que descartá-lo.
Vocês prezam pelo descarte seguro do produto de vocês no meio ambiente??
E é mais lamentável ainda não perceber que o fabricante não verifica uma melhor forma de atender seus clientes, mesmo após a compra e do prazo de garantia ter expirado. Ou seja, o cliente que “se vire”.
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Estou solicitando uma assistência técnica no meu colchão Premium Dream desde 24/08 e até o momento não me dão solução para o meu caso. Comprei um colchão desta marca em 2017, que já saiu da garantia(1 ano) e que está com molas na lateral quebrada. Independentemente de ter saído da garantia, é necessário prestar assistência de alguma forma aos clientes que necessitam de auxílio ou reparos em produtos. Sou consumidora final e devo permanecer lesada? A loja que comprei não se interessou em me ajudar e ao entrar em contato com a fábrica, não consigo resolver tal situação. É tenso dormir em um colchão que afunda na lateral que está com suas molas internas quebradas.
Actually, as a customer, I believed that I could have out-of-warranty technical assistance and support from the factory to resolve the repair (verifying a better way for me, as a customer and for the manufacturer - where it wouldn't get too heavy for either party) , considering that staying with a sinking mattress is causing me pain and sleepless nights.
Seeing this impossibility of resolution, it is unfortunate to have to stay with the mattress in this way or worse, to discard it.
Do you cherish the safe disposal of your product in the environment ??
And it is even more regrettable not to realize that the manufacturer does not find a better way to serve its customers, even after the purchase and the warranty period has expired. That is, the customer who “turns around”.
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I have been requesting technical assistance on my Premium Dream mattress since 08/24 and so far they do not provide a solution for my case. I bought a mattress of this brand in 2017, which is out of warranty (1 year) and has springs on the broken side. Regardless of being out of warranty, it is necessary to provide assistance in some way to customers who need assistance or repairs on products. Am I an end consumer and should I remain injured? The store I bought was not interested in helping me and when I contact the factory, I cannot resolve this situation. It is tense to sleep on a mattress that sinks on the side that has its internal springs broken.
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Krys Vette on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo produto! Com menos de 2 anos de uso o colchão já está todo descolado! O fabricante informou que está fora do prazo de garantia que é de apenas 1 ano. Fuja da Colchobel!!
Bad product! With less than 2 years of use, the mattress is already all unglued! The manufacturer informed that it is out of warranty period which is only 1 year. Escape from Colchobel!!
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Monica Silva Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma compra a 2 anos e em um ano mais ou menos o colchão já estava cheio de bolinha ( nunca usei sem lençol) e estufando as laterais procurei só sobre a garantia já tinha terminado mas como estávamos na pandemia e tudo fechado procurei o site da loja colchobel consegui fazer a troca mas o colchão já está com defeito novamente veio bem mais macio e está um transtorno meu marido tem problema de coluna e está difícil usar deixando claro aqui que o atendimento do site colchobel foi ótimo
I made a purchase 2 years ago and in a year or so the mattress was already full of balls (I never used it without a sheet) and stuffing the sides I looked only about the warranty it had already ended but as we were in the pandemic and everything closed I looked for the website of colchobel store I managed to make the exchange but the mattress is already defective again it came much softer and it's a disorder my husband has a back problem and it's hard to use making it clear here that the colchobel website service was great
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Rodrigo Siqueira Henriques on Google
★ ★ ★ ★ ★ O colchão é Péssimo!! Compramos o colchão Premium Dream 138x188x035 por cerca de R$ 3.500,00 e com menos de 2 anos de uso o colchão já está todo descolado! O fabricante informou que está fora do prazo de garantia que é de apenas 1 ano. Fuja da Colchobel!!
The mattress is poorly!! We bought the Premium Dream mattress 138x188x035 for about R$ 3,500.00 and with less than 2 years of use the mattress is already unglued! The manufacturer informed that it is out of warranty period which is only 1 year. Escape from Colchobel!!
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