CPGNet - São Paulo - SP
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based on 8 reviews
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Jeniffer Drielli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou revoltada, estou sem internet desde dessa manhã de sexta feira tentando contato com suporte dessa empresa e sem sucesso. Aplicativo fora ar, telefone fixo da chamada encerrada, página da internet fora do ar e whatsapp várias mensagens visualizadas mas sem resposta.
Isso é desrespeito total com consumidor. Acho que no mínimo um parecer ao Cliente deveria ser dado.
Estamos problemas técnicos, já estamos trabalhando para resolver, pedimos desculpas pelo transtorno. Mas nada disso.
A empresa tem muito a aprender ao que diz respeito ao atendimento e satisfação do cliente.
Sem mais... Não recomendo a ninguém o serviço dessa empresa.
 I am disgusted, I have been without internet since that Friday morning trying to contact support from this company and without success. Application off the air, landline of the closed call, website off the air and whatsapp various messages viewed but no response.
This is total disrespect for the consumer. I think that at least an opinion to the Client should be given.
We are experiencing technical problems, we are already working to resolve, we apologize for the inconvenience. But none of that.
The company has a lot to learn when it comes to customer service and satisfaction.
No more ... I do not recommend the service of this company to anyone.
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Eduardo Albuquerque on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fique dois dias sem internet, domingo e segunda-feira, a internet voltou a noite e hoje, terça-feira estou sem internet novamente...
Não consigo falar com ninguém da assistência técnica em nenhum dos números de contato da empresa.
Sinceramente não recomendo esta empresa,
Vou ser obrigado a cancelar e contratar outra empresa.
Stay two days without internet, Sunday and Monday, the internet returned at night and today, Tuesday I am without internet again ...
I am unable to speak to anyone from the technical support team at any of the company's contact numbers.
I honestly do not recommend this company,
I will be forced to cancel and hire another company.
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Mocotah on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento telefônico demorado, qualidade da internet caiu muito, atendimento via whatsapp já foi melhor e humanizado. E aí da estão me cobrando por 35 mega o mesmo que estão cobrando para 70 megas. E para fazer o upgrade fui informado que teria uma fidelidade de 12 meses e ainda necessita visita técnica.
Long phone service, internet quality has dropped a lot, service via whatsapp has been better and humanized. And then they are charging me for 35 mega the same as they are charging for 70 megs. And to do the upgrade I was informed that I would have a 12-month loyalty and still need a technical visit.
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Fabi Nassiben on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cliente da empresa a mais de 4 anos. Mas infelizmente este ano está terrível, internet caindo com muita frequência, instabilidade no sinal e oscilando. E sem suporte no Whatsapp, e quando atendem é depois de mais de duas horas. Não dão desconto pelos dias e horas sem internet. Trabalho em Home Office e nao tenho nenhum comprovante do suporte (retorno) para comprovar a empresa que trabalho. Muito decepcionada
Company customer for more than 4 years. But unfortunately this year is terrible, internet dropping very often, signal instability and fluctuating. And without support on Whatsapp, and when they answer it is after more than two hours. Do not give discount for days and hours without internet. I work in Home Office and I have no proof of support (return) to prove the company I work for. Very disappointed
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Jucier Dantas Florencio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pela terceira vez, fico mais um sábado sem internet e a Empresa não informa prazo. Ela informa que a Enel está fazendo a manutenção o mais rápido possível. Como assim?
Não é a primeira vez que fico sem internet, perco dia de trabalho, fico sem o serviço, mesmo sendo cobrado da mesma forma sem ter desconto ou descontado das horas que fiquei sem o serviço de internet.
CPGnet precisa ser mais transparente com os clientes, precisa da prazo e solucionar os problemas o quanto antes, mas o prazo é essencial para mais credibilidade. Fica dica! Sobre o atendimento, sempre fui bem atendido.
For the third time, I have another Saturday without internet and the Company does not inform a deadline. She informs that Enel is carrying out maintenance as soon as possible. Like this?
It's not the first time I've been without internet, I miss a day at work, I'm without the service, even though I'm charged the same way without discounting or discounting the hours I was without internet service.
CPGnet needs to be more transparent with customers, it needs deadlines and resolve issues as soon as possible, but deadlines are essential for more credibility. Get a tip! About the service, I was always well attended.
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Carlosmarcia Amore on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimo atendimento e trato muito mau cliente e ainda mando olha na internet horario de funcionamento estou insatefeita com empresa de vcs sao anos sendo cliente e nunca que foi tratada assim sao duas veze e ainda falara que fala palavrao sem.profissionalismo nenhum a empresa de vcs
Terrible service and I treat the customer very poorly and I still send it look on the internet hours of operation I'm not satisfied with your company I've been a client for years and I've never been treated like this twice and I'll still say that you speak the word without any professionalism at all to your company
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Flávia santana on Google
★ ★ ★ ★ ★ A melhor internet da região. Não posso reclamar e nas poucas vezes que precisei de suporte os técnicos foram rápidos e ágeis.
The best internet in the region. I can't complain and the few times I needed support the technicians were fast and agile.
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Edy Damasceno on Google
★ ★ ★ ★ ★ brazillllll
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