Crisálida - Belo Horizonte - MG
2.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Crisálida
| Address : | ed. Maletta - Av. Augusto de Lima, 233 - Sobreloja 25 - Centro, Belo Horizonte - MG, 30160-906, Brazil |
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| Phone : | 📞 +9 | ||||||||||||||
| Postal code : | 30160-906 | ||||||||||||||
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Maria Inácia Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima! Um mês esperando para receber um livro de escola do meu filho e nada! Enviei um email e me disseram que iriam enviar outro exemplar que também não chegou. Tentei ligar, mas não atendem o telefone. Por fim cancelaram meu pedido, sem qualquer explicação, em total desrespeito à minha pessoa.
 Too bad! A month waiting to receive a book from my son's school and nothing! I sent an email and they told me that they would send another copy that also did not arrive. I tried to call but they did not answer the phone. Finally they canceled my request, without any explanation, in total disrespect to me.
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Leonardo Nogueira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive uma péssima experiência com este sebo.
1. Liguei pra reservar um livro e quando fui buscar eles me venderam por um preço mais caro do que constava no site, quase o dobro.
2. Ingenuamente selecionei varias obras que me interessaram pelo título. Como eram livros organizados pedi para olhar o sumario e os autores dos capítulos e o atendente foi taxativo não permitindo sequer eu pudesse verificar. Ou seja, compre o livro na sorte.
Péssima experiência, mesmo num cenário de crise do mercado editorial uma livraria se comportando dessa maneira.
I had a bad experience with this bookstore.
1. I called to book a book and when I went to pick it up they sold it to me for a higher price than what was on the website, almost double.
2. I naively selected several works that interested me by the title. As they were organized books, I asked to look at the summary and the authors of the chapters and the attendant was strict, not even allowing me to check them. In other words, buy the book at luck.
Bad experience, even in a scenario of crisis in the publishing market, a bookstore behaving this way.
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Rodrigo Queiroz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive infeliz experiência nesta livraria. Encontrei um livro que queria nela através do site Estante Virtual. Fui até ela e ao perguntar ao vendedor, ele me informou que na verdade possuía dois exemplares, em seguida buscando-os e entregando-lhes a mim, os dois dentro de um saco plástico fechado com fita adesiva. Examinei os dois, mas as bordas um pouco amareladas (a crítica não é relativa a isso) me deixaram indeciso quanto a levar ou não um deles. Tendo um nariz sensível, sei que alguns livros usados e mais antigos podem me dar alergias. Por isso perguntei ao vendedor se podia retirá-los do saco plástico para verificar seus estados de melhor forma. Ele me respondeu perguntando se iria levar um deles. Esta atitude - que aqui talvez não pareça tão relevante - teve uma péssima conotação no momento, o que me fez imediatamente decidir a não comprar nenhum deles e deixar a livraria. Minha crítica é quanto ao atendimento: por que não posso ver o livro que tenho a intenção de comprar? Seria tão difícil, proibitivo ou excessivo retirar uma fita adesiva de um saquinho plástico – algo que eu mesmo como cliente poderia fazer - para que pudesse folhear os livros e me decidir? Caso decidisse por não levar nenhum livro, estaria abusando do vendedor ao tê-lo feito tirar um livro de um plástico, obrigando-o a reembalar o mesmo? Devo comprar um livro usado sem poder verificá-lo? Fui à loja justamente para ver o livro de perto, já que as condições dele no site Estante Virtual são descritas apenas em palavras. Deixo duas estrelas em respeito ao acervo da livraria, que me pareceu ser grande, e à sua tradição, por existir desde 1999. Não fosse por isso, seria uma estrela por este atendimento inconveniente.
I had an unfortunate experience in this bookstore. I found a book I wanted on it through the website Estante Virtual. I went to her and when she asked the seller, he informed me that he actually had two copies, then he picked them up and handed them to me, both in a plastic bag closed with tape. I examined both, but the slightly yellowed edges (the criticism is not related to this) left me undecided as to whether or not to take one of them. Having a sensitive nose, I know that some used and older books can give me allergies. So I asked the salesman if I could take them out of the plastic bag to check their condition better. He responded by asking if he would take one of them. This attitude - which may not seem so relevant here - had a bad connotation at the moment, which made me immediately decide not to buy any of them and leave the bookshop. My criticism is regarding the service: why can't I see the book I intend to buy? Would it be so difficult, prohibitive or excessive to remove an adhesive tape from a plastic bag - something that I as a customer could do - so that I could leaf through the books and decide? If he decided not to take any books, would he be abusing the seller by making him take a book out of a plastic, forcing him to repack it? Should I buy a used book without being able to verify it? I went to the store just to see the book up close, since its conditions on the Estante Virtual website are described only in words. I leave two stars out of respect for the bookstore's collection, which seemed to me to be large, and for its tradition, having existed since 1999. Otherwise, I would be a star for this inconvenient service.
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roberto chaves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima livraria, péssimo atendimento. Eu cheguei até a porta e uma menina histérica pelo covid veio me atender; atendeu mal, não quis me vender os dois livros que ela tinha na livraria. Passei raiva. A menina se identificou como a proprietária da livraria. Não percam o tempo procurando esse endereço para comprar livros. Aliás, da entrada da livraria você visualiza que ali dentro está uma bagunça,e você sequer pode entrar para ver os livros, você tem que ficar na porta. O alerta foi dado. Abraços.
Lousy bookstore, lousy service. I got to the door and a hysterical girl by the covid came to answer me; he answered badly, he didn't want to sell me the two books she had in the bookshop. I was angry. The girl identified herself as the owner of the bookstore. Don't waste your time looking for that address to buy books. In fact, from the entrance to the bookstore you can see that there is a mess inside, and you can't even go in to see the books, you have to stay at the door. The alert was given. Hugs.
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Paulo Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cópia da reclamação por mim publicada no Reclame Aqui:
"Como não há como avaliar a Crisálida Livraria pela plataforma da Estante Virtual, faço por aqui a reclamação. Fiz o pedido 36231503 em 02/08/2020, que foi aprovado imediatamente. Em 05/08/2020, enviei uma dúvida para a Crisálida Livraria sobre a postagem do pedido, pois ela ainda não havia sido feita (no perfil da empresa na Estante Virtual diz que os envios são realizados em 24h). Também em 05/08/2020, a empresa respondeu: "Bom dia, com a quarentena, estamos colocando em ordem todo o nosso acervo de livros. Por isso, quando o pedido chega, costumamos levar alguns dias até achá-lo. Caso você prefira, podemos cancelar e reembolsar o seu pedido. Pedimos desculpas pelo atraso, atenciosamente." Mesmo assim, pensei em dar mais alguns dias para a empresa. Entretanto, quando fui checar o status do pedido hoje, simplesmente aparece "cancelado". Não me foi dado um aviso, um pedido de desculpas, nada, apenas um "cancelado" (mesmo depois da empresa "chorar suas mágoas" comigo, que não tenho nada com isso). "
Copy of the complaint published by me in Reclame Aqui:
"As there is no way to evaluate the Crisálida Livraria through the platform of the Estante Virtual, I make the complaint here. I made the request 36231503 on 08/02/2020, which was approved immediately. On 08/05/2020, I sent a question to Crisálida Bookstore on the posting of the order, as it had not yet been placed (in the company's profile at Estante Virtual it says that shipments are made in 24h). Also on 08/05/2020, the company replied: "Good morning, with quarantine, we are putting our entire book collection in order. So when the order arrives, it usually takes a few days to find it. If you prefer, we can cancel and refund your order. We sincerely apologize for the delay, "I still thought of giving the company a few more days. However, when I went to check the status of the order today, it just appears" canceled. "I was not given a warning, an apology, nothing, just a "canceled" one (even after the company "cries its sorrows" with me, that I have nothing to do with it). "
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Adriano Cirino on Google
★ ★ ★ ★ ★ O acervo é precioso! mas não atendem o telefone...
The collection is precious! but they don't answer the phone...
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Rodinei Vander De Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei neste lugar 4 vezes e uma vez fui colocado para fora acusado de roubar um livro, coisa que nunca ocorreu. Chamei um policial em uma delegacia ao lado, e quando cheguei com a polícia o dono já não estava mais no lugar e um funcionário atendeu o policial. Hoje compro nas livrarias próximas sempre fui sempre muito bem atendido
I bought it at this place 4 times and once I was thrown out accused of stealing a book, which never happened. I called a policeman at a police station next door, and when I arrived with the police the owner was no longer in place and an employee attended the policeman. Today I buy at nearby bookstores, I've always been very well attended
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Arthur Moreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja tinha um livro difícil de achar e que vi apenas 2 exemplares na EV. Fui diretamente na loja pra levar, mas não conseguiram achar de primeira. Mas em 2h me ligaram pra falar que o livro já estava disponível pra mim.
The store had a hard-to-find book and I only saw 2 copies on EV. I went directly to the store to take it away, but they couldn't find it at first. But in 2 hours they called me to say that the book was already available for me.
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