CVC Shopping Downtown - Rio de Janeiro - RJ
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact CVC Shopping Downtown
| Address : | CVC Shopping Downtown - Av. das Américas, 500 - Bloco 8 Loja 109 - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, 22640-904, Brazil |
| Phone : | 📞 +9798979 |
| Postal code : | 22640-904 |
| Website : | https://lojas.cvc.com.br/%3Fait-item%3Dcvc-shopping-downtown |
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Arleide Romão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Só dor de cabeça, péssima cvc
 Just headache, terrible cvc
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leila vieirapinto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acabei de chegar de Porto Seguro. Achei a CVC muito desorganizada. Falam o tempo todo em dinheiro e não sabem trabalhar. Guias desorientados. Pelo que senti, falta uma liderança para coordenar a equipe. Alguns guias estão tratando os clientes com muita autoridade, esquecendo que são clientes que COMPRARAM o pacote. Guias com pouco conteúdo. Hotel Xangrilá, sem segurança, pouca higiene, sem telefone, sem internet; barata no quarto, poucas toalhas, roupa de cama mal lavada, sem corrimão. Ainda em obra. Risco de vida para o usuário, que PAGA hospedagem. Paguei por passeio que não foi realizado. Será que vou ter meu dinheiro de volta?
Pena mas foi a minha primeira impressão da CVC.
I just arrived from Porto Seguro. I found CVC very disorganized. They talk about money all the time and don't know how to work. Disoriented guides. From what I felt, there is a lack of leadership to coordinate the team. Some guides are treating customers with a lot of authority, forgetting that they are customers who PURCHASED the package. Guides with little content. Hotel Xangrilá, without security, poor hygiene, without phone, without internet; cheap in the room, few towels, poorly washed bedding, no handrail. Still under construction. Life risk to the user, which PAYS hosting. I paid for a tour that wasn't done. Will I get my money back?
Too bad but it was my first impression of CVC.
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Felipe rp on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo, arrependido de comprar por essa cvc
Terrible, sorry to buy for this cvc
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Loucura do Servir on Google
★ ★ ★ ★ ★ Completo e total descaso com o cliente!
Complete and total disregard for the customer!
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Julie Romao on Google
★ ★ ★ ★ ★ CUIDADO COM ESSA LOJA! ZERO ESTRELAS!
Acabei de sair da CVC downtown e conversar com o Vitor, que presumimos ser o gerente. Sempre compramos na CVC Gavea que tem um atendimento excepcional e, por estar fechada no dia que vimos uma promoção, acabamos por ir no downtown. Pagamos sempre cerca de 500 reais a mais de taxa por conta do atendimento, de ter alguém organizando a passagem e te informando as coisas sobre, na Gávea eles imprimem tudo bonitinho, passam caneta fluorescente nas coisas mais importantes, te explicam até os detalhes e tudo mais. Fomos atendidos no downtown e parecia que a garota estava no automático, fez a reserva, mas aí se esqueceu, disse que o voo tinha saído do ar, nós que tivemos que lembrar que a passagem já havia sido reservada. Ela também disse que todas as passagens internacionais para a América do Norte tem só uma bagagem de 23 quilos hoje em dia. Achamos estranho, mas tudo bem. Tentamos perguntar as informações sobre a viagem, mas a garota sempre dizendo rápido qualquer coisa e que entraria em contato posteriormente. Fomos embora. Precisávamos de mais informações depois de uns dias, obviamente, tentamos entrar em contato com a tal da atendente Juliana, sempre ela atendia e dizia que iria retornar, mas nunca retornava. Cerca de mais de uma semana nessa brincadeira. Fomos hoje na loja da CVC downtown pra tentar resolver, a Juliana não estava lá, mas tinha o Vitor que atendeu a gente de uma forma tão ruim, tão na defensiva que nem parecia que a gente estava pagando ali. Queríamos saber porque não tínhamos informações da viagem e ele em vez de atender decentemente, dizia que nós devíamos ter perguntado no dia e só a Juliana poderia ajudar. A gente já chegou com ele falando que não poderia ajudar. E mesmo que só ela pudesse, não justificava agir do jeito que agiu. Falamos que a Juliana não retornava. Queríamos no mínimo o voucher, ele informou que ao entregar o voucher se isentaria completamente de acompanhar a passagem, que não tinha como fazer porque o sistema não deixava e que se nós quiséssemos ele imprimiria, mas que teríamos que assinar dizendo que nos resposabilizariamos. Tudo na maior grosseria. Ou seja, 500 reais jogados fora. Enquanto ainda estávamos decidindo sobre, íamos falar que não precisava imprimir, ele disse que já tinha impresso e já se levantou indo pegar o voucher. No meio acabou soltando que o procedimento da CVC downtown era o correto, que ele tinha sei lá quantas CVCs e que não admitia falar que o atendimento ali estava errado. Algumas CVCs entregam o voucher da passagem com antecedência e outras só entregam três dias antes da viagem. No caso essa só entregava três dias antes. Engraçado porque na outra CVC da Gávea mesmo entregando o voucher antes a atendente ainda sim entra em contato conosco sobre qualquer alteração. Só queríamos o voucher porque era ao menos um papel de segurança para a gente, pois não tinham entregue mais nada! Ou seja, ele se isentou de fazer o trabalho dele que seria o porque de pagarmos 500 reais, acompanhar os detalhes da viagem, e a gente ficou com um voucher pra obviamente fazermos tudo sem nem saber quantas malas que a gente pode levar.
Aí que a gente vê que os atendentes são reflexo da gestão. E ah! Aquilo que a atendente tinha dito que só tinha passagem com uma bagagem era mentira! Achamos online uma passagem da mesma companhia com mais de uma bagagem e cada uma de 32 quilos!! Se a atendente não tivesse falado que não tinha mais esse tipo de passagens OBVIAMEMTE teríamos pago mais em outra passagem!
HORRÍVEL! Só espero não ter mais nenhum problema na passagem pra não depender dessa CVC! NÃO COMPREM!!
BEWARE OF THIS STORE! ZERO STARS!
I just left CVC downtown and talked to Vitor, who we assume is the manager. We always shop at CVC Gavea, which has exceptional service and, as it was closed on the day we saw a promotion, we ended up going downtown. We always pay around 500 reais more for the service, to have someone organize the ticket and inform you about things, in Gávea they print everything pretty, put a fluorescent pen on the most important things, explain to you the details and everything more. We were served in downtown and it seemed that the girl was on automatic, she made the reservation, but then she forgot, she said that the flight had left the air, we had to remember that the ticket had already been booked. She also said that all international tickets to North America have only 23 kilos of luggage these days. We thought it was weird, but that's ok. We tried to ask for information about the trip, but the girl was always quick to say anything and that she would contact us later. We left. We needed more information after a few days, obviously, we tried to get in touch with the attendant Juliana, she always answered and said she would return, but she never did. About a week into this joke. We went today to the CVC downtown store to try to solve it, Juliana wasn't there, but there was Vitor who served us in such a bad way, so defensive that it didn't even look like we were paying there. We wanted to know because we didn't have information about the trip and instead of answering decently, he said that we should have asked on the day and only Juliana could help. We arrived with him saying he couldn't help. And even if only she could, it didn't justify acting the way she did. We said that Juliana would not return. We wanted at least the voucher, he informed us that when delivering the voucher he would completely exempt himself from accompanying the ticket, which he had no way of doing because the system would not allow it and that if we wanted it he would print it, but that we would have to sign saying that we would be responsible. All in the greatest rudeness. That is, 500 reais thrown away. While we were still deciding on, we were going to say that he didn't need to print, he said he had already printed it and got up to get the voucher. In the middle, he ended up saying that the procedure of the CVC downtown was the correct one, that he had who knows how many CVCs and that he would not admit to saying that the service there was wrong. Some CVCs deliver the ticket voucher in advance and others only deliver it three days before the trip. In this case, it only delivered three days before. Funny because at the other CVC in Gávea, even if you deliver the voucher beforehand, the attendant still gets in touch with us about any changes. We just wanted the voucher because it was at least a security paper for us, as nothing else had been delivered! That is, he exempted himself from doing his work, which would be why we paid 500 reais, followed the details of the trip, and we were left with a voucher to obviously do everything without even knowing how many bags we can take.
That's when we see that the attendants are a reflection of the management. And oh! What the attendant had said that she only had a ticket with one piece of luggage was a lie! We found a ticket online from the same company with more than one piece of luggage and each one weighed 32 kilos!! If the attendant hadn't said that they didn't have these types of tickets anymore, we would have paid more for another ticket!
HORRIBLE! I just hope I don't have any more problems with the ticket so I don't depend on this CVC! DO NOT BUY!!
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Valdemir Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendido,tudo que foi combinado,comprido fielmente,funcionários muito atenciosos.
I was very well attended, everything that was agreed upon, faithfully extended, very attentive staff.
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NADIA MG on Google
★ ★ ★ ★ ★ Juliana tem um ótimo atendimento.
Juliana has great service.
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Thiago Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excellent outdoor mall. You don't feel like you are in a mall until you see the various great stores and restaurants.
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