Decorart Conceito - Fortaleza - CE
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Decorart Conceito
| Address : | Decorart Conceito - Av. Santos Dumont, 1912 - Aldeota, Fortaleza - CE, 60150-161, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8787 | ||||||||||||||
| Postal code : | 60150-161 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.decorartconceito.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Bruna Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um conjunto de mesa, 6 cadeiras de jantar e um serviço de impermeabilização nesta loja. 1) Tive problemas com propaganda enganosa em relação ao preço dos produtos, que o gerente quis aumentar em 1000 reais se a forma de pagamento fosse cartão de crédito 2) Foram entregues fora do prazo de entrega informado (tive prejuízo porque deixei de trabalhar para receber os móveis mais de uma vez) 3) O montador ficou de vir numa data e simplesmente não veio. Às 17:00 horas e fartos de esperar, ligamos p loja, então o montador e responsável pela impermeabilização veio quase à noite e disse que sequer foi avisado sobre a montagem naquela data. Portanto, sem aquela ligação disse no fim de mais um prazo, ficaríamos a ver navios outra vez 4) A impermeabilização vendida pela Decorart e realizada porcamente, é de tão má qualidade que até mesmo a água penetra no tecido com facilidade. 1 semana de uso e estão ridículas as cadeiras. Isso lembrando que o vendedor dizia que se podia derramar coca cola no estofado que ela escoaria sem penetrar no tecido!!! Hahaha 5) Ao relatar o problema, o vendedor ficou de enviar o mesmo irresponsável que veio fazer um desserviço nos meus móveis para fazer novamente a "impermeabilização" sobre o estofado já manchado, mesmo estando na garantia de 8 meses sobre a impermeabilização (que veio escrita e assinada em papel). Não recomendo a ninguém comprar nada nesta loja! A dor e cabeça não compensa.
 I bought a table set, 6 dining chairs and a waterproofing service at this store. 1) I had problems with misleading advertising in relation to the price of the products, which the manager wanted to increase by 1000 reais if the payment method was a credit card 2) They were delivered after the stated delivery time (I had a loss because I stopped working to receive the furniture more than once) 3) The assembler was due to come on a date and just didn't come. At 5:00 pm and tired of waiting, we called the store, so the installer and the person responsible for waterproofing came almost at night and said he wasn't even notified about the assembly on that date. So, without that call, he said at the end of another period, we would be seeing ships again 4) The waterproofing sold by Decorart and made poorly, is of such poor quality that even the water easily penetrates the fabric. 1 week of use and the chairs are ridiculous. That remembering that the seller said that you could spill coca cola on the upholstery that it would drain without penetrating the fabric !!! Hahaha 5) When reporting the problem, the seller was sent to send the same irresponsible person who came to do a disservice on my furniture to do the "waterproofing" on the already stained upholstery again, even though the 8-month warranty on the waterproofing (which came written and signed on paper). I do not recommend anyone to buy anything in this store! The pain and headache is not worth it.
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Jane Barbato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência com a loja está sendo negativa, por um acaso estava em uma das lojas que sou cliente na Av. Santos Dumond e resolvi conhecer a loja Decorart que fica do lado oposto, fiquei curiosa, veio a atendente se mostrou muito interessada, gostei de um determinado móvel, realizei a compra e vamos aguardar a entrega né. Primeira decepção é que não te ligam para comunicar dia e horário da entrega que você paga pelo serviço, em seguida você que tem que ligar pra saber quando vão vir montar, te digam que já está agendando para dia e hora tal que eles decidem, tudo surpresa, e se você não está em casa? Que relacionamento é esse? Produto entregue com defeito, mais prazo para a troca, e tudo se repete, não te dão satisfação, fala pra entrar em contato com a vendedora pelo whats e ufaaaaaa... Nossa você enquanto cliente deixa de ser interessante, é como se dissessem:
já vendi mesmo, já ganhei minha comissão ou bati a meta, e daí...
Vamos aguardar, pois voltarei para concluir o final da história com suas controversas por parte da atendente.
My experience with the store is being negative, by chance I was in one of the stores that I am a customer at Av. Santos Dumond and I decided to meet the Decorart store that is on the opposite side, I was curious, came the attendant was very interested, I liked a certain mobile, I made the purchase and we will wait for the delivery, right? First disappointment is that they do not call you to communicate day and time of delivery that you pay for the service, then you have to call to know when they will come assemble, tell you that you are already scheduling for day and time such that they decide, everything surprise, what if you're not home? What relationship is that? Product delivered defective, more time for the exchange, and everything repeats itself, does not give you satisfaction, talks to get in touch with the seller for whats and ufaaaaaa ... Our you as a customer ceases to be interesting, it is as if they said:
I already sold it, I already won my commission or I hit the target, and from there ...
Let's wait, because I will return to conclude the end of the story with its controversial from the attendant.
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Ana Lucia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma compra com a vendedora Nádia é no dia da montagem passei o dia esperando é Eu me comunicava com ela é a mesma garantia a entrega pela manhã, depois a tarde é 18hs falou que estavam chegando. No co condomínio que mora não faz serviço depois de 18hs. Uma palhaçada. Loja conceito na minha opinião zero no quesito serviço evendedora pessima
I made a purchase with the salesperson Nádia and on the day of the assembly I spent the day waiting for it. I communicated with her, it is the same guarantee for delivery in the morning, then in the afternoon it is 6pm and said they were coming. In the condo co that lives does not work after 6 pm. A clowning. Concept store in my opinion zero in terms of poor customer service
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Matheus Chaves Prata on Google
★ ★ ★ ★ ★ Em 28 novembro de 2019, realizamos a compra de 01 MESA DE JANTAR 137x090 CACA BRANCA e 04 CADEIRAS THEUS TECIDO LINHO 2089 com o VENDEDOR SERGIO na unidade Av. Santos Dumont. A base da mesa apresentou, após alguns meses, defeito. A base da mesa rachou e corre o risco, a qualquer momento, de quebrar com o peso do vidro. Em 28 de julho de 2020 deu-se o primeiro contato com o vendedor Sergio, a fim de informar e buscar solução para o problema. Em 07 de agosto de 2020 ele retornou informando que trocariam a base da mesa. Todavia, até a presente data (16/10/2020), o problema não foi solucionado. Por diversas vezes foi tentado contato via WhatsApp e Telefone, sendo estes sem resposta ou com desculpas, como: prazo, assalto ao entregador, base quebrada e afins. Após quase 3 meses de tentativa amigável de solução, sinto-me moralmente afetada pela empresa, bem como prejudicada por todo o tempo gasto e dinheiro investido em algo que não estou conseguindo fazer uso. Acrescento que o gerente da unidade não me ofereceu nenhum tipo de suporte e nem retornou às minhas ligações. Buscarei meus direitos legais como consumidora na justiça.
On November 28, 2019, we purchased 01 DINING TABLE 137x090 CACA BRANCA and 04 THEUS TECIDO LINHO CHAIRS 2089 with SELLER SERGIO at the Av. Santos Dumont unit. The base of the table was defective after a few months. The base of the table has cracked and you risk, at any time, breaking with the weight of the glass. On July 28, 2020, the first contact was made with the seller Sergio, in order to inform and seek a solution to the problem. On August 7, 2020, he returned informing that they would change the table base. However, until the present date (10/16/2020), the problem has not been solved. Several times, contact via WhatsApp and Telephone was attempted, these being unanswered or with excuses, such as: deadline, assault on the delivery man, broken base and the like. After almost 3 months of friendly attempt at a solution, I feel morally affected by the company, as well as hampered by all the time spent and money invested in something that I am unable to make use of. I would add that the unit manager did not offer me any support and did not return my calls. I will pursue my legal rights as a consumer in court.
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Jessica on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um sofá não faz nem 7 dias, e tem um defeito de fábrica no tecido, a Decorart se recusou a trocar, não recomento, estou dentro dos meus direitos, inclusive de desistência de compra já que está dentro dos 7 dias e vou exercê-lo já que não quiseram agir com respeito com o cliente somente com dialogo. NÃO RECOMENDO!
I bought a sofa not even 7 days ago, and there's a factory defect in the fabric, Decorart refused to change it, I don't recommend it, I'm within my rights, including the cancellation of the purchase as it is within 7 days and I will exercise it. it since they did not want to act with respect with the customer only through dialogue. I DO NOT RECOMMEND!
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Thomas Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja possui bons produtos a preços competitivos... Fui bem atendido pelo vendedor Sérgio, que me deu toda a assistência, inclusive no momento de sincronizar a entrega e a montagem do sofá... Correu tudo bem... Fiquei satisfeito!! Nas proximidades existem outras lojas que também vendem móveis e onde vale à pena fazer pesquisa.
The store has good products at competitive prices ... I was well attended by the seller Sergio, who gave me all the assistance, including the time to synchronize the delivery and assembly of the sofa ... Everything went well ... I was satisfied !! Nearby are other stores that also sell furniture and where research is worthwhile.
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Niele EcoClube on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei um móvel a entrega foi rápida no entanto a montagem desastrosa. Comunicação ruim entre o momento da montagem, fazendo o rapaz dar uma viagem perdida. No outro dia, havia marcado pela manhã, não apareceu e a tarde ficou a tarde toda dizendo que estava a caminho para no fim da tarde dizer que não vinha mais. Não recomendo!
I bought a piece of furniture, the delivery was fast, however the assembly was disastrous. Poor communication between the time of assembly, causing the boy to take a lost trip. The other day, he had made an appointment in the morning, he didn't show up, and in the afternoon he stayed all afternoon saying he was on his way to say he wasn't coming again in the late afternoon. I do not recommend!
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Ruth Dourado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa yarde. Compramos 6 cadeiras na Decorart em setembro 2021. Até fevereiro de 2022, 4 destas cadeiras apresentaram defeitos graves com pouco uso. Algumas tiveram o assento afundado por ter quebrado a madeira que o sustenta. Outras duas quebrou a perna da cadeira. Ao ir presencialmente à loja questionar a qualidade, foi informado que nada poderia ser feito. Venho formalmente registrar esse fato aqui nas redes sociais para chamar atenção de futuros clientes.
Good yard. We bought 6 chairs from Decorart in September 2021. As of February 2022, 4 of these chairs had serious defects with little use. Some had their seats sunk as a result of breaking the wood that supports it. Another two broke the leg of the chair. When going to the store in person to question the quality, he was informed that nothing could be done. I formally come to register this fact here on social media to draw the attention of future customers.
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