Delboni - Brooklin - São Paulo - SP
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Delboni - Brooklin
| Address : | Delboni - Brooklin - Av. Ver. José Diniz, 3687 - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04603-004, Brazil |
| Phone : | 📞 +9999 |
| Postal code : | 04603-004 |
| Website : | http://www.delboniauriemo.com.br/ |
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Patricia Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ A unidade é muito bonita, com bastante luz natural, super limpa e com os funcionários bem educados. Fui atendida com um pouquinho de atraso mas mesmo assim aceitável porque estava meio cheio... Única coisa que não gostei foi que na hora do exame do papanicolau a técnica estava meio perdida junto com a médica, sem saber onde estavam os materiais pro exame...
 The unit is very beautiful, with plenty of natural light, super clean and with very polite staff. I was attended with a little delay but still acceptable because it was half full... The only thing I didn't like was that at the time of the Pap smear the technician was kind of lost along with the doctor, not knowing where the materials for the exam were. ..
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Josimeire Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Confesso que estava um pouco receosa por alguns comentários anteriores, mas fui surpreendida positivamente. Ótimo atendimento desde a recepção até a realização dos exames.
Há sim um tempo de espera razoável, considerando o período que fui e que havia outras pessoas, mas nada absurdo.
Toda a equipe foi extremamente atenciosa e me explicou passo a passo cada exame. Resultados disponíveis de forma online dentro do prazo indicado.
I confess that I was a little afraid by some of the previous reviews, but I was pleasantly surprised. Great service from the reception to the exams.
There is a reasonable waiting time, considering the period I went and that there were other people, but nothing absurd.
The entire team was extremely helpful and explained each exam to me step by step. Results available online within the indicated deadline.
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Alex Marini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento, desde as atendentes que fazem a ficha até as profissionais da coleta dos exames. Levei minha filha de 1 ano e 2 meses pra coletar sangue e urina para exames, e ela como a grande maioria das crianças nessa idade chorou muito e queria sair, porém as meninas que fizeram a coleta me orientaram direito de como segurar e elas com toda a paciência e carinho com a minha filha, fizeram todo o processo da melhor forma. Vejo pessoas reclamando aqui de um pouco de demora, entendam que para um profissional fazer o seu trabalho direito, precisa de dedicação de tempo, isso inclui o seu tempo também. Tenham mais paciência e empatia com os profissionais de saúde, você pode depender deles algum dia.
Excellent service, from the attendants who make the form to the professionals who collect the exams. I took my 1 year and 2 month old daughter to collect blood and urine for tests, and she, like the vast majority of children at this age, cried a lot and wanted to go out, but the girls who did the collection gave me the right instructions on how to hold and they with all the patience and affection with my daughter made the whole process the best. I see people complaining here about a little delay, understand that for a professional to do their job properly, they need time dedication, this includes your time as well. Have more patience and empathy with health professionals, you may depend on them someday.
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Silvana Canas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive por 2 vezes neste laboratório como acompanhante e a pessoa atendida foi prontamente encaminhada para os exames sem muita demora. Só há espera para abertura de ficha etc. O café é fornecido apenas para o paciente e o estacionamento é pago, mas para quem quiser parar na rua há muitas opções pela redondeza. O ambiente contou com os cuidados devido à pandemia e os profissionais, médicos e atendentes são bastante solícitos.
I was in this laboratory 2 times as a companion and the person attended was promptly referred for exams without much delay. There is only waiting for opening the plug etc. Coffee is provided only for the patient and parking is paid, but for those who want to stop on the street there are many options around. The environment had care due to the pandemic and the professionals, doctors and attendants are very helpful.
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Lucas Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ O tratamento dado pelos funcionários é muito bom, mas marcar horário nesta unidade é meramente uma formalidade você nunca é atendido no horário com atrasos maiores que meia hora. Recomendo outro laboratório para realização de exames ou outra unidade no mínimo.
The treatment given by the employees is very good, but making an appointment at this unit is merely a formality, you are never seen on time with delays longer than half an hour. I recommend another laboratory for testing or another unit at the very least.
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Renard Lacroix on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. Acabei de sair de lá hoje, domingo, 15/05/2022. Problemas com a enfermeira que teve que chamar outra após não conseguir tirar mais sangue para completar os frascos, recusa terminante em aceitarem um exame que eu havia trazido de casa, falta de conhecimento e eficiência para fazer o estorno do valor pago no cartão de crédito, deboche da funcionária que falou que não havia problema em processar o laboratório porque o mesmo estava acostumado a isso etc. Delboni e Lavoisier fazem parte do mesmo grupo, mas o Lavoisier, além de ter preços inferiores tem um atendimento infinitamente superior. Agora é deixar que a Justiça decida o ocorrido, mas em uma unidade do Delboni só entro novamente se realmente não tiver outra opção; muita incompetência junta.
Bad experience. I just got out of there today, Sunday, 05/15/2022. Problems with the nurse who had to call another nurse after not being able to draw more blood to fill the vials, staunch refusal to accept an exam I had brought from home, lack of knowledge and efficiency to refund the amount paid on the credit card, mockery of the employee who said there was no problem in processing the laboratory because it was used to it etc. Delboni and Lavoisier are part of the same group, but Lavoisier, in addition to having lower prices, has infinitely superior service. Now it's up to the Court to decide what happened, but I only enter a Delboni unit again if I really have no other option; lots of incompetence.
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Antonio Monreal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência, do começo ao fim. Tinha um exame de imagem agendado, e cheguei ao laboratório com a antecedência solicitada. Para minha surpresa, não havia ninguém no saguão, nenhum paciente, exceto o segurança e uma recepcionista. Retirei a senha e fiquei aguardando a única recepcionista me chamar. Ela estava desocupada, mexendo no celular e não me chamava. Após uns 10 minutos, levantou e começou a ir embora. Questionei ela se ninguém me atenderia, e ela falou que já tinha dado o horário dela, e foi! Depois de um tempo, apareceu uma outra pessoa para me atender. Após, fui para a sala do exame. Fui atendido por uma pessoa que não conseguiu encontrar minha veia no braço. Depois de duas tentativas bastante desconfortáveis, não deu certo, então disse que seria melhor deixar quieto. Nisso ela pediu desculpas, e me informou que não tinha NENHUMA ENFERMEIRA no laboratório! Me pergunto como que um laboratório desse porte pode ficar sem nenhuma enfermeira para prestar assistência??? Finalmente entrei para fazer o exame, 40 minutos após o horário agendado, e informaram a pessoa que estava me acompanhando que o exame demoraria cerca de uma hora, quando na verdade demorou 20 minutos. Resumindo, muita desorganização do começo ao fim. Nunca mais volto, pelo menos nessa unidade. Fiquei pensando se alguém tivesse uma emergência, teria que correr para algum hospital próximo, pois ali estaria totalmente desamparado.
Terrible experience from start to finish. I had an imaging exam scheduled, and I arrived at the lab with the requested advance notice. To my surprise, there was no one in the lobby, no patients, except for security and a receptionist. I removed the password and waited for the only receptionist to call me. She was idle, fiddling with her cell phone and not calling me. After about 10 minutes, he got up and started to leave. I asked her if anyone would answer me, and she said that she had already given her schedule, and that was it! After a while, someone else came to help me. Afterwards, I went to the exam room. I was attended by a person who could not find my vein in my arm. After two very uncomfortable attempts, it didn't work, so I said it would be better to leave it alone. At that she apologized, and informed me that there was NO NURSE in the lab! I wonder how can a laboratory of this size be without any nurse to provide assistance??? I finally went in for the exam, 40 minutes after the scheduled time, and they informed the person who was accompanying me that the exam would take about an hour, when it actually took 20 minutes. In short, a lot of disorganization from start to finish. I will never go back, at least not in this unit. I kept thinking if someone had an emergency, they would have to run to a nearby hospital, because there they would be totally helpless.
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Carina C. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz exame de sangue duas vezes nesse laboratório; a primeira vez foi tudo ótimo, porém na segunda a enfermeira me machucou, deixando meu braço dolorido por uma semana.
Também agendei exames de ultrassom, no período da tarde, já que era o único horário disponível sem ter que aguardar 1 mês. Tive que ficar de jejum por 8 horas, porém uma hora antes dos exames tive que tomar 6 copos de água.
O exame que eu havia agendado atrasou 1 hora para a realização. Ninguém avisou nada sobre o atraso, sendo que eu já estava no laboratório, então continuei tomando toda a água requerida para o exame.
Fiquei passando mal com vontade de usar o banheiro e minha pressão começou a cair, já que não posso ficar tanto tempo em jejum.
Conversei com a gerente do Delboni, e em outras palavras eu teria que aguardar e ela não poderia fazer nada a respeito. O laboratório nem estava cheio, e ainda assim não tiveram a capacidade de atender os pacientes no horário.
O médico e uma das enfermeiras que me atenderam foram bem simpáticos, entendo que o atraso não foi culpa deles, o problema foi a falta de organização nos agendamentos das consultas.
Me foi informado que o atraso ocorreu por conta de pacientes idosos e pacientes com problemas físicos. Logo, se todo esse atrasado e desconforto foi criado por esses motivos, por que o Delboni não disponibiliza um horário maior para o atendimento de pessoas nessas situações? Eles poderiam perguntar para o paciente antes de agendar a consulta se a pessoa tem algum problema físico ou se é idoso.
Acho que é bem mais fácil fazer isso do que juntar várias pessoas com fome e com dor de barriga por vontade de urinar, em uma sala para aguardar por 1 hora. Desse jeito é pra realmente pedir pra ter avaliações ruins.
I had my blood tested twice in this lab; the first time everything was great, but the second time the nurse hurt me, leaving my arm sore for a week.
I also scheduled ultrasound exams in the afternoon, as it was the only time available without having to wait 1 month. I had to fast for 8 hours, but an hour before the exams I had to drink 6 glasses of water.
The exam I had scheduled was 1 hour late. Nobody said anything about the delay, as I was already in the lab, so I continued drinking all the water required for the exam.
I felt sick with the urge to use the bathroom and my blood pressure started to drop, since I can't fast for so long.
I talked to the Delboni manager, and in other words I would have to wait and she couldn't do anything about it. The lab wasn't even full, and yet they didn't have the ability to see patients on time.
The doctor and one of the nurses who attended to me were very friendly, I understand that the delay was not their fault, the problem was the lack of organization in scheduling appointments.
I was informed that the delay was due to elderly patients and patients with physical problems. So, if all this delay and discomfort was created for these reasons, why doesn't Delboni provide a longer time to attend to people in these situations? They could ask the patient before scheduling the appointment if the person has any physical problems or is elderly.
I think it's much easier to do this than to gather several hungry people with stomachaches from the urge to urinate, in a room to wait for 1 hour. That way it's really asking for bad reviews.
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