Delboni - São Paulo - SP
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Delboni
| Address : | Delboni - Av. Paes de Barros, 663 - Mooca, São Paulo - SP, 03115-020, Brazil |
| Phone : | 📞 +9999 |
| Postal code : | 03115-020 |
| Website : | https://delboniauriemo.com.br/unidades/unidade-dedicada-mooca/705 |
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Carlos Ponce on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não perca tempo agendando horário, não respeitam, não tem bicicletario, são inclusivos apenas por dinheiro no bolso! Um lixo já me arrependi! Nunca mais é meu exame é o mais simples possível e a unidade está vazia. Mas a conversa nos bastidores é insessante!
 Don't waste time scheduling time, they don't respect, they don't have bike racks, they're only inclusive for money in your pocket! A garbage I already regretted! Never again is my exam as simple as possible and the unit is empty. But the talk backstage is incessant!
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gabriel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Semana retrasada agendei pelo site um exame de covid e, para minha surpresa, ao chegar no Delboni da Mooca, o atendente me informou que naquela unidade não era feito este tipo de exame, que era exclusivo do Delboni Ibirapuera.
Num momento de tanta tensão e angústia, com a incerteza de estar ou não contaminado pelo vírus, é uma grande sacanagem este tipo de situação. Sem contar o dinheiro gasto com Uber para ir e voltar do local.
Por sorte, decidi parar numa Extrafarma ali por perto e consegui realizar o exame.
Last week I scheduled a covid test on the website and, to my surprise, when I arrived at Delboni da Mooca, the attendant informed me that this type of test was not carried out in that unit, which was exclusive to Delboni Ibirapuera.
At a time of so much tension and anguish, with the uncertainty of whether or not to be contaminated by the virus, this type of situation is a great shame. Not to mention the money spent with Uber to get to and from the place.
Luckily, I decided to stop at an Extrafarma nearby and managed to take the exam.
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Laís Banhidai on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é excelente da recepção até os exames, nunca tive problemas com isso. Mas pela milésima vez tenho problemas com a alimentação. Não há opções para pessoas veganas ou intolerantes a lactose. Já conversei sobre isso com algumas pessoas do administrativo e por telefone sinalizaram que há uma "bolachinha" que podemos pedir. Não há. Vim fazer um exame na unidade mooca hoje e mais uma vez precisei ir embora em jejum. Estamos em 2022, as demandas por opções mais inclusivas na alimentação já são mais do que conhecidas, e não custa nada para um laboratório deste porte incluir UMA opção vegana que não seja fruta. Olhem para isso com mais carinho, por favor, isso muda a experiência do paciente!
The service is excellent from the reception to the exams, I never had any problems with that. But for the thousandth time I have problems with food. There are no options for vegans or lactose intolerant people. I've already talked about this with some administrative people and by phone they signaled that there is a "cookie" that we can order. There is not. I came to take an exam at the Mooca unit today and once again I had to leave fasting. We are in 2022, the demands for more inclusive options in food are already more than known, and it costs nothing for a laboratory of this size to include ONE vegan option that is not fruit. Look at this more carefully, please, it changes the patient experience!
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marcelo araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Equipe despreparada e a supervisão não faz acompanhamento nenhum com as novatas. A unidade nao caminha bem por omissão da supervisão. Minha esposa foi até o local na sexta feira para saber quais os preparos necessários para os exames, e se todos poderiam ser realizados naquela unidade. Levei o bebê em jejum, demoraram 45 minutos para realizar os cadastros necessários para somente então me avisar que um dos exames nao seria feito. Imagina se eu iria tirar sangue hoje para tirar amanha novamente somente para realizar um exame. DESORGANIZADO. não raras vezes as atendentes não sabem quais exames são realizados lá.... a exemplo do exoma. NÃO VOU MAIS. fiquem tranquilos. (ainda tive que pagar estacionamento 2x)
Unprepared staff and supervision does not follow up with newcomers. The unit does not perform well due to omission of supervision. My wife went to the place on Friday to find out what preparations were needed for the exams, and if all of them could be carried out in that unit. I took the baby fasting, it took 45 minutes to complete the necessary registrations and only then let me know that one of the exams would not be done. Imagine if I would take blood today to take it again tomorrow just to perform an exam. UNORGANIZED. not infrequently, attendants do not know which exams are performed there.... such as the exome. I WILL NO MORE. stay calm. (I still had to pay parking twice)
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Mirley Wohlers on Google
★ ★ ★ ★ ★ O pessoal do laboratório passa informações diferentes do que foi enviado por email como o preparo para o exame. A recepção dá informações equivocadas e o atendimento é lento. Você fica meio por conta própria tentando adivinhar o que deve fazer e enchendo os funcionários de perguntas pra saber como agir. O local é bem bonito, limpo, tem um café bacana que é ótimo pra quem está indo fazer exames em jejum. Mas a equipe é bem mal treinada e os procedimentos não estão acertados. A aplicação de vacinas a domicílio também não funciona bem, marcam e não aparecem. Marcaram duas vezes comigo, para faltando um dia para a segunda dizerem que meu plano não cobre. Sendo que já haviam me falado várias vezes que cobria. Infelizmente falta muito treinar melhor os funcionários!
Laboratory personnel pass on different information than what was emailed in preparation for the exam. Reception gives wrong information and service is slow. You're kind of on your own trying to guess what you should do and peppering employees with questions to know how to act. The place is very beautiful, clean, has a nice cafe that is great for those who are going to take exams on an empty stomach. But the team is poorly trained and the procedures are not right. The application of vaccines at home also does not work well, they mark and do not appear. They made an appointment with me twice, only to have a day before the second one to say that my plan does not cover it. Since I had been told several times that I covered it. Unfortunately, there is still a lot to train the employees better!
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Alan Araujo on Google
★ ★ ★ ★ ★ 18/01/2022. Um dos lugares mais demorados para se fazer um exame. O meu horário estava agendado para as 8h44, 9h18 e ainda não fui chamado nem para fazer a ficha. Péssimo, péssimo, péssimo.
Atualizando…. 10h55 e ainda não consegui fazer o exame. Incríveis 2 horas e 20 minutos aguardando para um exame. E tudo isso em JEJUM!!!
DESUMANO
01/18/2022. One of the most time consuming places to take an exam. My appointment was scheduled for 8:44 am, 9:18 am and I still haven't been called to register. Bad, bad, bad.
Updating…. 10:55 am and I still haven't been able to take the exam. Incredible 2 hours and 20 minutes waiting for an exam. And all this in FASTING!!!
INHUMAN
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Karen Veloso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Demora demais para ser atendido , cheguei , tinham.apenas 2 guichês funcionando .
Tem.30 min q Cheguei e fui chamada quade 40 min depois, fui reclamar disseram q chamou, sendo que a tela estava na minha frente ...enfim.. agora estou no aguardo para a ressonância e a pessoa que chegou depois de mim foi chamado ...ainda perguntei se a sala era de ressonancia , a moça disse que sim .. enfim cheguei cedo e quem.chegou depois passou na minha frente , não é um.lugar organizado.
Já foi muito melhor antes .
Não recomendo e não voltarei .
It takes too long to be attended to , I arrived , they had only 2 working windows .
It's.30 min. I arrived and was called 40 min later, I went to complain they said I called, and the screen was in front of me...well...now I'm waiting for the resonance and the person who arrived after me was called ... I even asked if the room was a resonance room , the girl said yes .. finally I arrived early and whoever arrived later passed in front of me, it's not an organized place.
It was much better before.
Do not recommend and will not be returning.
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Carolina T B on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência ótima! Fui hoje, um sábado, as 7:00hs e estava com movimento porém muito organizado, limpo e todos muito solícitos desde o estacionamento até as coletas. No balcão fui atendida pela Carol e meu filhinho tinha vários exames pra fazer, ela foi muito paciente e o auxílio do Éric foi excelente também. Vi o Eric bastante atento a todos os pacientes e também a todas as meninas do balcão que precisassem de ajuda. O fluxo para fazermos os exames foi perfeito, depois tomamos nosso desjejum e tudo deu certo. Com certeza voltarei mais vezes! Muito obrigada!
Great experience! I went today, a Saturday, at 7:00 am and it was busy but very organized, clean and everyone was very helpful from the parking lot to the collections. At the counter I was attended by Carol and my little boy had several tests to do, she was very patient and Eric's help was excellent too. I saw Eric very attentive to all the patients and also to all the girls at the counter who needed help. The flow to do the exams was perfect, then we had our breakfast and everything went well. I will definitely come back more often! Thank you!
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