Delboni - Guarulhos - Guarulhos - SP
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Delboni - Guarulhos
| Address : | Delboni - Guarulhos - Av. Paulo Faccini, 291 - Macedo, Guarulhos - SP, 07111-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9999 |
| Postal code : | 07111-000 |
| Website : | http://www.delboniauriemo.com.br/ |
| Categories : |
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Juliana Rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não cumprem com o horário agendado, o checkin antecipado não serve de nada, cheguei as 9:25 e sai depois de 12h pra fazer DOIS exames, uma ressonância e uma tomografia, além de alguns funcionários serem grosseiros sendo que eles estão errados com o atraso nos exames.
 They do not comply with the scheduled time, early check-in is useless, I arrived at 9:25 am and left after 12 pm to have TWO exams, an MRI and a CT scan, in addition to some employees being rude and they are wrong with the delay in exams.
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Denilson Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estão obrigando o uso de máscara mesmo já não sendo obrigatório, ao apresentar minha carteira de vacinação disseram que mesmo assim teria que utilizar a máscara, não me disponibilizaram uma máscara no laboratório e fui obrigado a comprar uma na farmácia para ser atendido, se for obrigar a usar a máscara deixem máscaras descartáveis para as pessoas utilizaram!
They are forcing the use of a mask even though it is no longer mandatory, when presenting my vaccination card they said that I would still have to use the mask, they did not provide me with a mask in the laboratory and I was forced to buy one at the pharmacy to be attended, if I have to to wear the mask leave disposable masks for people to use!
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Carla Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive no laboratório no último sábado pela manhã, para coleta de exames laboratoriais, foi minha primeira experiência nesta unidade, a princípio me assustei, pois o mesmo estava muito cheio, haviam mais de 30 senhas na minha frente, então subentende-se que demoraria bastante tempo para o meu atendimento, mas para minha surpresa (positiva), foi um tempo de espera nada absurdo e super tranquilo, pois haviam cadeiras confortáveis para aguardar o atendimento.
Quero ressaltar também que a recepcionista Daiwanne Rosa foi extremamente profissional, competente, agil e muito simpática, atendimento impecável.
Após a coleta do exame, recebemos um lanche devido ao jejum, que por sinal era um lanche de produtos de excelente qualidade.
Por fim, minha experiência em particular foi satisfatória, só tenho a agradecer e quando precisar novamente retornarei com certeza.
I was in the laboratory last Saturday morning, to collect laboratory tests, it was my first experience in this unit, at first I was scared, because it was very full, there were more than 30 passwords in front of me, so it is understood that it would take a long time time for my service, but to my (positive) surprise, the waiting time was not absurd and super quiet, as there were comfortable chairs to wait for the service.
I also want to point out that the receptionist Daiwanne Rosa was extremely professional, competent, agile and very friendly, with impeccable service.
After the exam was collected, we received a snack due to fasting, which by the way was a snack of excellent quality products.
Finally, my particular experience was satisfactory, I just have to thank you and when I need it again I will definitely return.
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De Rien on Google
★ ★ ★ ★ ★ Marcado o exame ao meio dia, fui atendida 13:30.
Atraso no resultado do exame, o que está atrasando todo o meu tratamento. Além das várias ligações que fiz, que não são gratuitas, me deixaram esperando em linha. Falaram que o exame já estava pronto e em que meia hora soltariam no site, não o fizeram. Já perdi duas sessões de fisioterapia pagas porque não tenho o laudo.
Péssimo
Scheduled the exam at noon, I was seen at 1:30 pm.
Delay in the test result, which is delaying all my treatment. In addition to the many calls I made, which are not free, they kept me waiting in line. They said that the exam was ready and in half an hour they would release it on the website, they did not. I've already missed two paid physiotherapy sessions because I don't have the report.
Terrible
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Rogério Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quer passar raiva??
Ser mal atendido??
Demorar horas pra fazer um exame que leva 2 minutos pra coletar??
Este é o lugar!
1:30 hs só pra preencher a ficha que já tinha sido feita online!
Do you want to be angry??
Being treated poorly??
Take hours to take an exam that takes 2 minutes to collect??
This is the place!
1:30 hs just to fill in the form that had already been done online!
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ana paula puglia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não entendo porque agendam os exames. Uma demora absurda para ser atendida.
Minha filha tinha ultrassom agendado e exames de sangue para fazer.
Chegamos antes conforme solicitado, mas demoraram tanto para chamar e na hora que chamaram para fazer a ficha já estava no horário do ultrassom.
O atendente da mesa 5, nossa senha 6987 disse que tínhamos que escolher qual exame fazer, porque só pra abrir a ficha iam mais de 20 minutos???? Oiiiii??? E o de sangue não foi feito.
Lamentável o atendimento do Delboni, já foi muito bom.
Hoje é péssimo.
I don't understand why they schedule exams. An absurd delay to be served.
My daughter had an ultrasound scheduled and blood tests to do.
We arrived earlier as requested, but they took so long to call and by the time they called to make the record it was already time for the ultrasound.
The attendant at table 5, our password 6987 said that we had to choose which exam to take, because it took more than 20 minutes just to open the form???? hiiii??? And the blood one was not done.
Disappointing service from Delboni, it was already very good.
Today is bad.
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Camila Caparroz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi realizado o exame de Ressonância Magnética na unidade Guarulhos - Paulo Faccini, onde fui informada que até 5 dias após a realização do exame os resultados estariam disponíveis online. Diante desta informação agendei o retorno o medico para o dia seguinte, a fim de levar os resultados para analise do médico.
O prazo estipulado por eles excedeu e meus exames não ficaram disponíveis na plataforma. Entrei em contato com o laboratório e simplesmente informaram que so podiam abrir reclamação com prazo de resposta de até 48 horas, impossibilitando assim meu retorno no medico.
Caso não tenha a posição do laboratorio dentro deste prazo, precisarei ir até a unidade para verificar. Ou seja, terei que me deslocar até novamente ao laboratório, grávida de 8 meses e meu marido com pé quebrado, tendo que esperar mais 2 dias para saber o que aconteceu com o pé dele.
Descaso total com os pacientes! Não indico este laboratório para ninguem!
The MRI exam was performed at the Guarulhos - Paulo Faccini unit, where I was informed that up to 5 days after the exam, the results would be available online. In view of this information, I scheduled the return to the doctor for the next day, in order to take the results to the doctor's analysis.
The deadline they stipulated exceeded and my exams were not available on the platform. I contacted the laboratory and they simply informed that they could only file a complaint with a response time of up to 48 hours, thus making it impossible for me to return to the doctor.
If I do not have the laboratory position within this period, I will need to go to the unit to check. That is, I will have to go to the laboratory again, 8 months pregnant and my husband with a broken foot, having to wait another 2 days to find out what happened to his foot.
Total disregard for patients! I do not recommend this lab to anyone!
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B
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Beatrice Stopa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Duas experiências horríveis, em datas distintas:
1) Exame agendado via site, com check in digital feito. Gestante de quase 9 meses, com senha preferencial, tive que aguardar 30 minutos apenas para ABRIR FICHA. E só fui chamada porque fui reclamar. Uma vez ficha aberta (sem sentido, então, o check in digital), fui informada que "meu plano não cobria" metade dos exames, quando na verdade, era apenas necessário solicitar autorização para o convênio via telefone, que brevemente foi atendido após eu insistir para que a atendente ligasse no convênio.
2) Exames COVID cobertos via plano Allianz: negaram de cara, quando na verdade o plano cobre. Tentativa de enganar os clientes e, por vez, fazer com que arquem com o exame no particular.
Nesses dois casos, muita perda de tempo e dor de cabeça.
RESUMO: os exames que necessitam autorização são negados como cobertura do convênio a fim de que você os faça particular. INSISTA para que liguem no convênio solicitando autorização. Ou melhor: vá em outro laboratório.
A única estrela atrelada pode ser direcionada à equipe de enfermagem.
Two horrible experiences, on different dates:
1) Exam scheduled via website, with digital check-in done. Almost 9 months pregnant, with a preferential password, I had to wait 30 minutes just to OPEN THE FORM. And I was only called because I went to complain. Once the form was open (therefore, the digital check-in was meaningless), I was informed that "my plan did not cover" half of the exams, when in fact, it was only necessary to request authorization for the agreement via telephone, which was answered shortly after I insist that the attendant call the agreement.
2) COVID exams covered via the Allianz plan: they denied it right away, when the plan actually covers it. Attempt to deceive customers and, at times, make them pay for the exam in private.
In these two cases, a lot of time and headache.
ABSTRACT: Exams that require authorization are denied as coverage of the insurance so that you can do them privately. INSIST that they call the agreement asking for authorization. Or rather: go to another lab.
The only star attached can be directed to the nursing staff.
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