Delboni - Tatuapé - São Paulo - SP
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Delboni - Tatuapé
| Address : | Delboni - Tatuapé - R. Serra de Bragança, 1130 - Vila Gomes Cardim, São Paulo - SP, 03318-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9999 |
| Postal code : | 03318-000 |
| Website : | https://www.delboniauriemo.com.br/ |
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Geisa Bugallo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui realizar hemograma e eletrocardiograma na unidade Delboni Tatuapé e ao perguntar para a recepcionista Roberta do setor roxo se tinha ideia da espera para que eu pudesse realizar o hemograma antes ela foi bem ríspida e grosseira. Só faltou dizer: "não sei e tenho raiva de quem sabe". Eu tive que andar pelos corredores e perguntar no setor explicando que se fosse demorar um pouco, tudo bem, só queria saber se eu poderia ir fazer o hemograma antes e fui bem atendida no setor. Acho importante que pessoas que gostam do que fazem e atendam o público sejam gentis. Ela pelo menos poderia gentilmente ter respondido para eu verificar no setor certinho. No entanto, optou por ser grosseira. Como acho péssimo ser mal atendida (ninguém gosta, né?) e pensando num idoso e/ou em pessoas que realmente não sabem onde perguntar e a funcionária está lá para fazer o trabalho dela e não para prestar um favor, achei que não deveria deixar passar. Quem sabe a servidora se toca.
 I went to hold a hemogram and electrocardiogram at the Delboni Tatuapé unit and asking for the Roberta receptionist of the purple sector if he had an idea of waiting so I could hold the blood count before she was very harsh and coarse. Just said say, "I do not know and I'm angry at who knows." I had to walk around the corridors and ask in the sector explaining that if it would take a while, okay, just wanted to know if I could go and make the blood count before and I was well attended in the sector. I think it is important that people who like what they do and serve the public are kind. She at least could kindly have answered for me to check in the right sector. However, he chose to be coarse. How bad I think is poorly attended pass. Who knows the servant touches himself.
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Dê Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desagradável, cheguei para fazer um atendimento específico e fui abordada ppr uma moça na entrada(toda de branco) me deu uma senha e aguardei por 40 min até me chamarem e descobrir que eu estava aguardando no lugar errado. Fiquei quarenta minutos do meu tempo esperando NADA.
A recepção cheia, com pessoas aguardando em pé em um local nada silencioso.
Vim fazer um exame admissional e a primeira impressão do local que tive só estava começando.
No andar que iria ser de fato atendida, não tinha uma recepção para orientação, te indicam para esperar em locais sem alguém pra te receber e orientar.
Uma moça aguardando atendimento já estava há mais tempo que eu, reclamou por algumas pessoas passarem à frente sendo q ela havia chegado cedo, após, disseram que o nome dela não estava no agendamento e ela mostrou doc confirmando o agendamento.
Nessa unidade, essa foi minha primeira impressão.
Unpleasant, I arrived to do a specific service and was approached by a girl at the entrance (all in white) gave me a password and I waited for 40 minutes until they called me and discovered that I was waiting in the wrong place. I spent forty minutes of my time waiting for NOTHING.
The reception was full, with people waiting standing in a not so quiet place.
I came to take an entrance exam and the first impression of the place I had was just beginning.
On the floor that would actually be served, there was no reception for guidance, they tell you to wait in places without someone to receive and guide you.
A girl waiting for service had been there longer than me, complained that some people had passed ahead and she had arrived early, after, they said that her name was not in the appointment and she showed a doc confirming the appointment.
In this unit, that was my first impression.
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Eve Frusciante Frusciante on Google
★ ★ ★ ★ ★ A delboni ganha 5 estrelas pela estrutura, limpeza, agilidade e pelo profissionais como enfermeiras, pessoal da limpeza, manobristas.
Agora o atendimento na recepção precisa ser revisto. Fui tão maltratada na última vez q resolvi não voltar mais e procurar outro laboratório. Quase perdi meu exame e foi muito desagradável a forma como a atendente me tratou, isso depois de eu precisar pegar uma segunda senha para ser atendida. Atitude essa que fez a mulher questionar pq peguei duas senhas. Respondi q depois de 30 minutos a senha não era chamada e estava na hora do exame. Fiz ela pegar a 1° senha que jogou no lixo pra ver o horário q cheguei e que estava lá mofando. Mesmo assim continuou sendo grossa. Detalhe: minha senha era de prioridade, pois estou grávida. 0 respeito.
Fora que muitos atendentes ficam conversando enquanto as pessoas estão lá esperando p serem atendidas, enquanto 3 ou 4 estão constantemente atendendo.
delboni earns 5 stars for its structure, cleanliness, agility and for professionals such as nurses, cleaning staff, valet parking.
Now the service at the reception needs to be reviewed. I was so mistreated the last time that I decided not to come back and look for another lab. I almost missed my exam and the way the attendant treated me was very unpleasant, after I needed to get a second password to be answered. This attitude made the woman question because I took two passwords. I replied that after 30 minutes the password was not called and it was time for the exam. I made her get the 1st password that she threw in the trash to see the time I arrived and that it was moldy there. Even so, it continued to be thick. Detail: my password was priority, because I'm pregnant. 0 respect.
Apart from that many attendants are talking while people are there waiting to be served, while 3 or 4 are constantly attending.
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Juliana Gouveia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou decepcionada com o péssimo atendimento Delboni Unidade Tatuapé.
No dia de hoje 12/05/2022 tinha um exame as 17:45h o meu primeiro ultrassom de Gestação.
Ao chegar já me deparei que não tinha local para estacionar, sabendo que na frente da Unidade tem diversas vagas mas estava interditada com correntes , onde achei um absurdo pois não tinha nada em reforma. E fui informada que o pessoal que cuida dessas vagas que por sinal é pago , fica só até as 16h, sabendo que a unidade funciona até mais tarde, como pode não oferecer nem estacionamento para seus clientes? Um absurdo.
Bom ao entrar na Unidade peguei a senha 17:48h onde acabei me atrasando pois precisei colocar meu carro na rua pois não tinha estacionamento conforme mencionei acima.
Ao pegar a senha 6082 fiquei aguardando pra ser chamada e nisso se passou 15 min e observei que tinha várias atendentes sem atender clientes em suas mesas, pois estava vazio , mas nada de chamar a minha senha.
Eu me levantei e falei bem alto se ninguém iria me chamar e que meu exame era para 17:45h.
E nisso se passou mais alguns minutos e me chamou um rapaz muito simpático por sinal, chamado Leonardo, onde me informou que não seria possível realizar exame pois o médico tinha ido embora exatamente as 17:45h, como assim? O médico vai embora na hr que o exame está marcado? Não entendi? Informei para o atendente que gostaria de falar com o gerente e após mais alguns minutos, chegou duas moças falar comigo uma que era a enfermeira e a outra que era a supervisora dos atendentes da recepção se eu não me lembro o nome da Supervisora era Fernanda mas não sei se realmente é pois não estava usando crachá da empresa, na conversa em momento algum a Fernanda me pediu desculpas pelo ocorrido e colocou a culpa no médico por ter ido embora mais cedo e me informou se eu queria o nome do médico para abrir reclamação. Falei pra Fernanda que a péssima falta de sua gestão do seu setor da recepção me fez eu perder o meu exame, detalhe as moças da recepção estavam mexendo no celular e batendo papo uma com as outras e deixando o cliente plantado aguardando atendimento, uma total descaso eu me senti um pedaço de lixo.
Eu fiquei muito nervosa e saí de lá com dor e sem poder realizar meu exame e ver o meu bebê.
Bom espero que de alguma forma isso seja repassado pra frente, pois não quero que outras pessoas passem por isso.
E reforçar péssimo atendimento e péssimo serviço ao cliente.
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Agnaldo Augusto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde. Sempre relato qdo não sou bom atendido em algum lugar, porém, acredito que, devemos fazer o mesmo qdo for ao contrário. Em laboratório já esperamos pelo pior, dificilmente recebemos bom atendimento. Mas, hoje 07/01/22 fui mto surpreendido na unidade Tatuapé. Laboratório lotado devido à procura por teste de Covid entre outros... Então, já esperava pelo pior, mas foi contrário. Além de ser atendido supeeeer-rápido, fui atendido por duas pessoas extremamente capacitados, treinados e educados. Logo na entrada para retirada da senha (por volta das 11h) com a atendente Nicole e, logo em seguida, pelo supervisor Kennedy. Fiquei surpreso pois Nicole atendia uma moça, qdo chegava eu e uma outra pessoa - de prontidão, nos atendeu mto bem esclarecendo e resolvendo rapidamente as solicitações. Sr. Kennedy além de diversas pessoas parando para esclarecer dúvidas (colaboradores e clientes), a todo tempo resolvendo problemas no telefone. Pensei: "Esse cara, não vai conseguir me atender." Pediu um segundo e achei que não voltaria, mas, para minha surpresa, voltou e resolveu a questão de uma forma melhor do que eu esperava. Como disse... dificilmente alguém nos atende bem em laboratórios e hospitais, ainda mais em um dia fora do normal, mas tenho que admitir e relatar que esses dois merecem total respeito, pois ao meu ver, apresentam um trabalho e um atendimento diferenciado. Não sei se dei sorte, mas o atendimento nessa unidade foi rápido e eficaz. Agradeço e parabéns aos profissionais Kennedy e Nicole pelo atendimento e educação. Com certeza, outro nível de atendimento.
Good afternoon. I always report when I am not well attended somewhere, however, I believe that we should do the same when it is the other way around. In the laboratory, we already expect the worst, we hardly receive good care. But today 07/01/22 I was very surprised at the Tatuapé unit. Lab full due to demand for Covid test among others... So, I expected the worst, but it was the opposite. In addition to being served super-fast, I was attended by two extremely qualified, trained and educated people. Right at the entrance to collect the password (around 11 am) with the attendant Nicole and, soon after, by the supervisor Kennedy. I was surprised because Nicole attended to a girl, when I and another person arrived - promptly, she answered us very well, clarifying and quickly solving the requests. Mr. Kennedy in addition to several people stopping to clarify doubts (employees and customers), all the time solving problems on the phone. I thought, "This guy, he won't be able to answer me." He asked for a second and I thought he wouldn't come back, but to my surprise he came back and resolved the issue better than I expected. As I said... hardly anyone takes care of us well in laboratories and hospitals, even more so on an unusual day, but I have to admit and report that these two deserve total respect, because in my view, they present a differentiated work and service. I don't know if I was lucky, but the service in this unit was fast and efficient. I thank and congratulate the professionals Kennedy and Nicole for their care and education. Definitely another level of service.
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marlene salvatore on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui a unidade Tatuapé para fazer um exame de urina, logo que cheguei fui abordada por uma moça que ofereceu exame de hipertensão e diabetes gratuito. Para isto era necessário preencher um cadastro. Resolvi fazer , mas enquanto preenchi o cadastro apareceu meu número da senha no painel. Me dirigi ao box 20 onde a atendente foi grosseira por que o local estava vazio e ela me disse já chamei está senha a muito tempo, mas ainda estava no painel a senha com o número do box. Enfim Me disse que o exame de urina que ia fazer estava incluso no pacote grátis. Aí disse então vou fazer o antibiograma para ficar o laudo completo. Em resumo soube cobrar corretamente o antibiograma, mas não foi capaz de enviar o que estava incluso para enfermagem fizeram a coleta do exame grátis e não coletaram urina para o exame que paguei,me convidaram a voltar no dia seguinte para a
coleta, onde estava a maior aglomeração de pessoas ninguém respeitando distânciamento social. E ainda figuei sabendo que a recepcionista disse que eu era uma mulher confusa que não sabe o que quer.agora pergunto eu não sou responsável por imprimir e enviar etiquetas para a enfermaria. É muito fácil jogar a culpa no cliente que não tem como se defender e este exame de graça saiu caro por ter que usar carro de aplicativo para ida e volta. Deveria ter pedido o extorno do valor e não voltar mais. Sendo que tenho uma fratura de fêmur e não consigo me mover com agilidade. Me sinto decepcionada e humilhada. Fora o cara que estáva na impressão de senha que só faltou me tocar dali. Enquanto pedia informações. E já que estou falando o lanche é uma café fervendo que queima sua boca e um pão de queijo mucho. Enfim desta vez foi assim. Cada vez que faz exame de urina tem que ficar de bexiga cheia. E meu exame foi no particilar.
I went to the Tatuapé unit to have a urine test, as soon as I arrived I was approached by a girl who offered a free hypertension and diabetes test. For this it was necessary to fill in a registration. I decided to do it, but while I filled out the registration, my password number appeared on the panel. I went to box 20 where the attendant was rude because the place was empty and she told me I already called this password a long time ago, but the password with the box number was still on the panel. Finally, he told me that the urine test he was going to do was included in the free package. Then I said I'm going to do the antibiogram to get the complete report. In short, he knew how to correctly charge the antibiogram, but he was not able to send what was included to nursing, they collected the exam for free and did not collect urine for the exam that I paid for, they invited me to come back the next day for the
collection, where the largest agglomeration of people was, no one respecting social distance. And I even found out that the receptionist said I was a confused woman who doesn't know what she wants. Now I ask I'm not responsible for printing and mailing labels to the infirmary. It's very easy to blame the customer who has no way to defend himself and this free exam was expensive because he had to use the app car for the round trip. I should have asked for a refund and never come back. Since I have a fractured femur and I can't move with agility. I feel disappointed and humiliated. It was the guy who was printing the password who just needed to touch me from there. While asking for information. And while I'm talking, the snack is a hot coffee that burns your mouth and a loto cheese bread. Anyway, this time it was like that. Every time you take a urine test you have to have a full bladder. And my exam was in private.
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Thiago Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ O lugar é bem moderno e tem um atendimento diferenciado.
O atendimento costuma ser rápido e os profissionais são bem instruídos.
Cumprem o horário agendado
O local é bem acessível, tem elevadores e bem sinalizado.
Tem uma cafeteria muito bacana logo na entrada.
Super recomendo.
The place is very modern and has a differentiated service.
The service is usually fast and the professionals are well educated.
Meet the scheduled time
The place is very accessible, has elevators and well signposted.
There is a very nice cafe right at the entrance.
I highly recommend.
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Cic . Romão Lima on Google
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