Elo Informática - Caraguatatuba - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Elo Informática
| Address : | Elo Informática - R. São Benedito, 142 - Centro, Caraguatatuba - SP, 11660-100, Brazil |
| Phone : | 📞 +8878 |
| Postal code : | 11660-100 |
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Claudio Machado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento. Funcionários muito atenciosos e prestativos. Ótimos preços.
 Great service. Very attentive and helpful staff. Great prices.
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Heverton Nazario on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma experiência muito desagradável onde levei meu notebook para arrumar. Ficou mais de uma semana e nesse meio tempo não entraram em contato comigo para dar um parecer. Quando cheguei lá o funcionário Fernando disse que estava desmontado o notebook para eu aguardar algumas horas. Expliquei que achei um descaso mais de uma semana e ninguém entrou em contato, e que eu tinha pressa, ele disse que todos tinham pressa....eu disse que eu não sou todo mundo e que tinha pressa. Me pediu algumas horas, dei um voto de confiança, e mais tarde ele entrou em contato comigo dizendo que fez uma limpeza por dentro do aparelho, paguei 80,00. Peguei o note, 2 dias depois começou a desligar sozinho, ou seja, não adiantou. Levei em outro lugar, onde o rapaz disse estar sujo e era visível por fora a sujeira mas ele não estava conseguindo desparafusar, ou seja, o Fernando da elo não abriu, nem fez limpeza, isso é um descaso com o consumidor.
A very unpleasant experience where I took my notebook to pack. He stayed more than a week and in the meantime they did not contact me to give an opinion. When I got there the employee Fernando said that the notebook was disassembled so I could wait a few hours. I explained that I found neglect more than a week and nobody got in touch, and that I was in a hurry, he said that everyone was in a hurry .... I said that I am not everyone and that I was in a hurry. He asked me for a few hours, I gave him a vote of confidence, and later he contacted me saying that he cleaned the inside of the device, I paid 80.00. I took the note, 2 days later he started to disconnect alone, that is, it didn't work. I took it to another place, where the boy said it was dirty and the dirt was visible from the outside but he was unable to unscrew it, that is, Fernando da elo did not open it, nor did it clean, this is a disregard for the consumer.
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fernando muniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tentamos fazer o possível para prestar um bom atendimento aos clientes, nesse momento de pandemia a área de manutenção ficou sobrecarregada, como consequência demoramos mais para passar os orçamentos ou entrar em contato com alguns clientes que como todos que estavam trabalhando em home office necessitavam dos seus aparelhos com o máximo de urgência, pedimos desculpas por isso e estamos certamente nos alinhando para que todos tenham uma ótima experiencia com a loja. Ao Sr Heverton apenas digo que a limpeza foi realizada no "cooler" trocando a pasta termica e removendo os residuos na saida de ar, aparelho ficou ligado apos a manutençao durante 3 horas ininterruptas utilizando software de stress para forçar o desligamento, sendo que ao reclamar do problema o aparelho ficava ligado apenas 10 minutos, nao entendi o pq nao ligou ou avisou sobre o problema do aparelho ter voltado pois o serviço que foi realizado estava em garantia.
Obrigado a todos que de alguma forma avaliaram a empresa.
We try to do our best to provide good service to customers, in this time of pandemic the maintenance area was overloaded, as a consequence it took us longer to pass the budgets or get in touch with some customers who, like everyone who was working in the home office, needed their devices with the utmost urgency, we apologize for that and we are certainly aligning ourselves so that everyone has a great experience with the store. To Mr Heverton I just say that the cleaning was carried out in the "cooler" by changing the thermal paste and removing the residues in the air outlet, the device was turned on after maintenance for 3 uninterrupted hours using stress software to force the shutdown, and when complaining of the problem the device was only on for 10 minutes, I did not understand why you did not call or warned about the problem of the device having returned because the service that was performed was under warranty.
Thanks to everyone who somehow evaluated the company.
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Conteville Artesanato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento serviço espetacular e entrega no prazo combinado
Great service spectacular service and delivery on time
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James Valdana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelentes profissionais. Trabalho e produtos com procedência e garantia. Nota 10!!!
Excellent professionals. Work and products with origin and warranty. Grade 10!!!
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Rose Tajima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui muito bem atendida! Pessoas solicitas e atenciosas e que sabem te auxiliar em vários serviços, celular, impressoras etc.
Vi que possuem cartuchos para impressora com preço razoável!
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Guide Br on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento nota 10, preço acessível e qualidade, me atenderam rapidamente e resolveram meu problema.
Service note 10, affordable price and quality, they answered me quickly and solved my problem.
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Gerson Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Legl
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