Enel - Fortaleza - CE
2.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Enel
| Address : | Enel - Rua Dr. Pergentino Maia, 620 - Messejana, Fortaleza - CE, 60840-045, Brazil |
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| Phone : | 📞 +889 | ||||||||||||||
| Postal code : | 60840-045 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.enel.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Dh Box on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Funcionários mal humorados e grosseiros (INCLUSIVE OS DA OUVIDORIA). Total falta de organização. O telefone derruba a chamada sozinha dificultando ( muito provavelmente pela falta de organização e má vontade) a resolução dos problemas dos clientes. Fui obrigada a dar 1 estrela porque, infelizmente, não posso dar zero!
 Terrible attendance. Grumpy and rude employees (INCLUDING THE OMBUDSMAN). Total lack of organization. The phone drops the call by itself, making it difficult (most likely due to lack of organization and ill will) to solve customer problems. I was forced to give 1 star because unfortunately I can't give zero!
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Luciana Goncalves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Demonstro imensamente a minha insatisfação com essa empresa.
Hoje, vieram cortar a minha energia, com o argumento que eu estava com dois débitos em atraso.
Na realidade o meu atraso foi apenas de um papel e não de dois como afirmaram.
Fui à agência responsável e disseram que viriam fazer a religação e até agora nada.
Importante ressaltar, que o erro foi deles, e mesmo assim nem se importam com o cliente em desfazer esse erro.
Seguimos impotentes, à espera unicamente da boa vontade dessa empresa.
Lamentável.
I immensely demonstrate my dissatisfaction with this company.
Today, they came to cut my energy, with the argument that I had two debts in arrears.
In reality my delay was just one role and not two as they said.
I went to the responsible agency and they said they would come to do the reconnection and so far nothing.
Importantly, the error was theirs, and even so they don't care about the customer to undo this error.
We remain powerless, waiting only for the good will of that company.
Unfortunate.
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Natali Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento ao cliente não é bom, alguém pode me falar o nome da atendente ?
The customer service is not good, can someone tell me the name of the attendant?
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Gustavo Batista on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento horrível e burocrático e algumas vezes ainda não conseguem resolver o problema.
Horrible and bureaucratic service and sometimes they still can't solve the problem.
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Joiciane Lira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sem organização, atendimento na entrada péssimo. Era hora marcada e tem aguardar confirmação o rapaz confirmou meu horário depois da hora e teve que emitir minha senha com CPF de outro cliente... resumindo fiquei esperando mais de 1h pra me atenderem...
No organization, poor service at the entrance. It was an appointment and I have to wait for confirmation, the guy confirmed my time after the hour and had to issue my password with another client's CPF... in short, I was waiting more than 1 hour for me to be seen...
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Ireuda Damasceno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muito mal atendida depois de horas na fila lá fora fui pra outra fila lá dentro cheguei passar mal pois tenho problema de pressão baixa.
Very poorly attended after hours in line outside I went to another line inside I got sick because I have a low blood pressure problem.
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Mayra Pires on Google
★ ★ ★ ★ ★ Enel não cumpre prazos, não nos passam informações coerentes por telefone, equipes notificam mentiras alegando que foram até endereços pedidos e não tinha ninguém, sendo uma informação falsa, pelo menos no meu caso eu estava em casa durante todos os prazos que me disseram pra aguardar a equipe e sequer recebi uma ligação informando algo.
Enel doesn't meet deadlines, they don't give us coherent information over the phone, teams notify lies claiming that they went to requested addresses and there was no one, being false information, at least in my case I was at home during all the deadlines that I was told to wait the team and I didn't even get a call saying something.
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Patricia Almeida on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei de viagem dia 28/01, e qual a surpresa , sem luz , liguei na Enel as 18:00, e eles disseram que viriam em 4 horas , não vieram , todas as coisas na geladeira estavam podres , então a falta de luz capaz que era muito tempo, perdi carne congelada e várias coisas , depois que não chegaram , liguei de novo e disseram que estava agendado para dia 29/01 as 16:00, não vieram , brincadeira , depois , liguei várias vezes e marcaram para 30/01, as 13:36, não vieram , não estou pedindo favor , meu direito , estou pagando as contas em dia , e é claro que o problema é no relógio da Enel , esta os fios podres , enferrujados , caixa aberta , tomando chuva , e dando choque , com risco de incêndio , e eles não estão nem aí . Ligo e os robôs atendentes só dizem para aguardar , até quando ? Chego de viagem e não tenho o conforto de ter luz na minha casa , e não posso sair , esperando chegarem , não posso nem sair para comer fora e nem posso ter comida em casa , que pode estragar , e esse atendimento que dão a nós consumidoras , nota menos zero , nunca vi um atendimento tão ruim , indignada
I arrived from a trip on the 28/01, and what's the surprise, without light, I called Enel at 18:00, and they said they would come in 4 hours, they didn't, all the things in the fridge were rotten, so the lack of light capable it was a long time, I lost frozen meat and several things, after they didn't arrive, I called again and they said it was scheduled for 01/29 at 16:00, they didn't come, kidding, then, I called several times and they scheduled for 30/ 01, at 13:36, they didn't come, I'm not asking for a favor, my right, I'm paying the bills on time, and of course the problem is with Enel's watch, the wires are rotten, rusty, open box, taking the rain, and giving shock, with risk of fire, and they don't care. I call and the attendant robots just say to wait, until when? I arrive from a trip and I don't have the comfort of having electricity in my house, and I can't go out, waiting for them to arrive, I can't even go out to eat and I can't even have food at home, which can spoil, and this service they give us consumers , score minus zero , I have never seen such bad service , outraged
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