Equilibrium Day Hospital - Feira de Santana - BA
2.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Equilibrium Day Hospital
| Address : | Equilibrium Day Hospital - R. Turquia, 116 - Ponto Central, Feira de Santana - BA, 44075-295, Brazil |
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| Phone : | 📞 +777 | ||||||||||||||
| Postal code : | 44075-295 | ||||||||||||||
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Camila Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sinceramente a clinica precisa fazer umas mudancas no atendimento, as recepcionistas nem olha pra sua cara, nao ligam pra dizer que o medico nao foi, isso aconteceu 3 vezes comigo, sai do meu trabalho pra levar minha filha e chega la dizem que a medica nao poder ir, acha que a gente nao tem o que fazer. A pessoa perde uma manha ou uma tarde pra fazer uma consulta com o psiquiatra pra ele fazer o relatorio. A medica da minha filha vai sair e pediu pra mudar pra outra medica, fui na recepcao e como sempre nao olha pra você pra tirar as duvidas, perguntei se ia precisar de outra solicitacao já que iria trocar de medico, a recepcionista disse que iria continuar a mesma guia, quando eu cheguei la nem a medica sabia que tinha paciente pra ela no horario vago porque nao avisaram nada, e ainda disse que teria que passar novamente pelo psiquiatra mesmo ja estando tudo la...isso e uma falta de respeito. E vou procurar outra clinica pra minha filha, e muita falta de respeito e profissionalismo do atendimento, os medicos sao otimos, mas o atendimento da recepcao deixa a desejar e nao recomendo a clinica por todo esse transtorno.
 Honestly the clinic needs to make some changes in care, the receptionists don't even look at your face, they don't care to say that the doctor didn't go, it happened 3 times with me, I left my job to take my daughter and there she says the doctor doesn't to go, you think we have nothing to do. The person spends a morning or an afternoon to make an appointment with the psychiatrist for him to make the report. My daughter's doctor will leave and asked to change to another doctor, I went to the reception and as always does not look at you to take doubts, I asked if I would need another request as I would change doctors, the receptionist said that would continue The same guide, when I got there, the doctor didn't even know she had a patient for her during her vacant time because they didn't say anything, and she said that she would have to go through the psychiatrist again even though everything was there ... that's a lack of respect. And I will look for another clinic for my daughter, and much lack of respect and professionalism of care, the doctors are great, but the reception care leaves something to be desired and I do not recommend the clinic for all this disorder.
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Maanain Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento muito ruim , clínica desorganizada a marcação não é respeitada sendo que fazem a marcação para um dia quando chega na clínica falam que o profissional médico está atendendo em outro local e não no estabelecimento marcado .
Very bad service, disorganized clinic the appointment is not respected and they make the appointment for one day when they arrive at the clinic they say that the medical professional is attending in another place and not in the scheduled establishment.
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Verena Nascimento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Decepcionada com o atendimento e com a falta de informações correta. Eu marquei por telefone uma consulta com o médico só para pegar a requisição para psicoterapia, informando que meu plano de saúde era Hapvida, ao chegar lá eles tinham colocado no sistema meu plano como planserv e me falaram que psicoterapia não atendia pelo meu plano (hapvida). Além disto a médica que iria me atender para da apenas a solicitação, não estava atendendo mais por esse plano, ou seja, tudo desencontrado. Além disto, tentaram dizer que eu que informei meu próprio plano errado e que lá eles tem o costume de passar todas as informações pelo telefone, o que não aconteceu... Andei bastante, sai do trabalho e nem desculpas me pediram. Enfim... Achei péssimo!
Disappointed with the service and the lack of correct information. I made an appointment with the doctor over the phone just to get the request for psychotherapy, stating that my health plan was Hapvida, when they got there they had put my plan in the system as planserv and told me that psychotherapy did not meet my plan (hapvida ). In addition to this, the doctor who was going to attend to me for just the request, was no longer attending to this plan, that is, everything was not met. In addition, they tried to say that I informed my own wrong plan and that there they have the habit of passing all the information over the phone, which did not happen ... I walked a lot, left work and did not even apologize for me. Anyway ... I thought it was terrible!
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Daniela Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, consegui marcar, depois de muito insistir, para ser atendida pelo psiquiatra. No dia da consulta, o lugar estava lotado e esperei cerca de 4 HORAS, apesar de ter convênio. O psiquiatra deixou a desejar, anotando na minha ficha coisas erradas que eu não falei. Feito isso, era hora de marcar finalmente a tão desejada consulta com a psicóloga. Pois bem, durante o mês de fevereiro inteiro eu liguei toda semana, e todas essas vezes ouvi "liga semana que vem", "liga tal dia". Liguei hoje cerca de 10-15 vezes e fui atendida apenas 2, nas quais me falaram que não poderiam marcar a minha consulta pois a "responsável pela marcação" não estava presente. Há uma enorme incompetência, insensibilidade e falta de organização. Enquanto isso, minha saúde mental só se deteriora e eu continuo sem atendimento. Não recomendo para meu pior inimigo.
Poor service, I managed to make an appointment, after much insisting, to be seen by the psychiatrist. On the day of the consultation, the place was packed and I waited about 4 HOURS, despite having an agreement. The psychiatrist left something to be desired, writing down on my chart the wrong things I didn't say. That done, it was time to finally make the long-awaited appointment with the psychologist. Well, during the whole month of February I called every week, and all those times I heard "call next week", "call such a day". I called today about 10-15 times and was answered only 2 times, in which they told me that they could not make an appointment because the "person responsible for the appointment" was not present. There is enormous incompetence, insensitivity and lack of organization. Meanwhile, my mental health only deteriorates and I remain unattended. I don't recommend it to my worst enemy.
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Geovana Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo. PESSIMO.
Nunca vi na minha vida uma clínica com atendimento tão ruim.
Marcam consulta pra 80 pessoas, a clínica fica sobrecarregada. Coronavirus dançando pela clínica pq todo mundo junto e aglomerado. Depois de 1:30h esperando apenas pra fazer a ficha desisti, fui embora. Não volto nunca mais.
Falta de respeito com tanto idoso, criança e demais pacientes.
Comecei a pensar enquanto estava em pé esperando, que o objetivo da clínica é enlouquecer o paciente já na recepção pra vender mais consultas pq não é possível. Você entra tranquilo e sai estressado de tanto descaso.
Idoso competindo lugar pra sentar.. Gente. Sem condições.
Lousy service. TERRIBLE.
I have never seen a clinic with such poor service in my life.
They make an appointment for 80 people, the clinic is overloaded. Coronavirus dancing around the clinic because everyone is together and crowded. After 1: 30h just waiting to make the record I gave up, left. I'll never be back.
Lack of respect for both the elderly, child and other patients.
I started to think while I was standing waiting, that the goal of the clinic is to drive the patient crazy at the reception to sell more appointments because it is not possible. You come in calm and leave stressed out of neglect.
Elderly competing for a place to sit .. People. No conditions.
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Evania Assis De Jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência com o atendimento nessa clínica, foi péssimo e, pelo visto eu não sou a única insatisfeita aqui, olhando as avaliações anteriores... Pra consegui falar ao telefone, o paciente tem que insistir muito... O atendimento na recepção é péssimo, as recepcionistas parecem trabalhar forçada, você vai buscar ajuda em uma clínica de Saúde mental, e sai de lá estressada com o atendimento. Não falam que e por ordem de chegada, marcam várias pessoas para o mesmo horário, a falta de comunicação dessa clínica nos deixa muito triste e estressada.
My experience with the service at this clinic was terrible and, apparently, I am not the only dissatisfied here, looking at the previous evaluations ... To be able to speak on the phone, the patient has to insist a lot ... The service at the reception is terrible , the receptionists seem to work hard, you go to the mental health clinic for help, and you leave there stressed with care. They do not say that, in order of arrival, they schedule several people for the same time, the lack of communication at this clinic makes us very sad and stressed.
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Claudio9721 on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Clínica é boa, os médicos são bem profissionais e tem boa localização. Os atendentes precisam melhorar os agendamentos.
The Clinic is good, the doctors are very professional and it has a good location. Attendants need to improve scheduling.
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Mamãe Prendada Cakes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não indico!!! Primeiro que os atendentes presencialmente e pelo WhatsApp são muito desorganizados. Agendam pra um horário e cancelam depois dizendo que o horário não tá disponível. Dizem que não tem vaga no WhatsApp e quando você liga, tem vaga. Você chega pra fazer consulta com psicólogo e eles preenchem a requisição pra psiquiatra. Fora a falta de atenção para responder no WhatsApp. Outra que a psicóloga se recusa a fornecer um relatório pro paciente. Onde já se viu isso? Informar a progressão das consultas é um direito do paciente, mas ela disse que tinha medo de colocar o nome dela no relatório como se você pedisse pra ela contar mentira. Um absurdo!!! Não recomendo essa clínica pra ninguém!!! Você chega lá pra se tratar e sai mais estressado do que quando entrou. Deus me livre!
I do not recommend!!! First, the attendants in person and via WhatsApp are very disorganized. They make an appointment and cancel later saying the time is not available. They say there is no vacancy on WhatsApp and when you call, there is a vacancy. You arrive for a consultation with a psychologist and they fill out the request for a psychiatrist. Apart from the lack of attention to respond on WhatsApp. Another is that the psychologist refuses to provide a report to the patient. Where has this been seen? Informing the progress of consultations is a patient's right, but she said she was afraid to put her name on the report as if you were asking her to tell a lie. An absurdity!!! I do not recommend this clinic to anyone!!! You arrive there for treatment and leave more stressed than when you entered. God forbid!
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