Estrelar Web Serviços de Internet - Rio de Janeiro - RJ
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Estrelar Web Serviços de Internet
| Address : | Estrelar Web Serviços de Internet - R. Gen. Olímpio, 93A - Santa Cruz, Rio de Janeiro - RJ, 23510-241, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 23510-241 |
| Categories : |
|
G
|
Gisele Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nossa fui atendida pelo Luiz, ótimo atendente, muito atencioso. Porém estou assustada, acabei de contratar e estou lendo muitas reclamações, na vdd mais reclamações do que elogio. Espero q a minha experiência seja diferente de todos.
 Our I was attended by Luiz, great attendant, very attentive. But I'm scared, I just hired and I'm reading a lot of complaints, actually more complaints than praise. I hope my experience is different from everyone else's.
|
|
L
|
Lili Leal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vejo muita gente reclamando, mas na minha localidade pega super bem, n tenho o que reclamar, o pagamento n preciso sair de casa o motoboy vem até a residência. Qd tenho problema com manutenção sempre q ligo sou bem atendida e smp solucionam meu problema.
I see a lot of people complaining, but in my locality it works very well, I have nothing to complain about, I don't have to leave the house for payment, the motoboy comes to the house. When I have a problem with maintenance, whenever I call I am well attended and they solve my problem.
|
|
G
|
Greycielle Guimarães on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gostaria de parabenizar em especial a atendente Marcela. Eu trabalho em home office, tive um problema com o pagamento de um boleto o que fez com que meu acesso fosse suspenso e foi a única que se prontificou a realmente tentar me ajudar.
As pessoas não entendem que trabalhar em suporte vai muito além de enviar uma resposta automática e sim em resolver de fato o problema do cliente, pois quando ele busca auxílio do suporte, é porque já tentou todos os meios possíveis para resolver seu problema e não conseguiu.
Que todos os atendentes possam aprender a ter empatia e ir além do óbvio.
I would especially like to congratulate the attendant Marcela. I work at a home office, I had a problem with the payment of a boleto which caused my access to be suspended and I was the only one who was willing to really try to help me.
People don't understand that working in support goes far beyond sending an automatic response, but actually solving the customer's problem, because when they seek help from support, it's because they've tried all possible means to solve their problem and failed. .
May all attendants learn to have empathy and go beyond the obvious.
|
|
W
|
WXDGAMER 1 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma péssima qualidade de suporte técnico a distância pelo telefone. Tive problemas simples, mas que me transtornaram uma grande perca de tempo por causa de seus atendentes, que apresentam uma visível falta de vontade em ajudar seus clientes, agora, tive que agendar uma visita de um técnico que claramente será cobrada uma taxa por causa de uma atendente infeliz
Poor quality of remote technical support over the phone. I had simple problems, but that annoyed me a big waste of time because of their attendants, who show a visible unwillingness to help their customers, now, I had to schedule a visit from a technician who will clearly be charged a fee because of an unhappy attendant
|
|
C
|
Cidicley Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente a 8 anos e vivo reclamando das constantes quedas conexão, solicitei migração para fibra óptica mas nunca tem vaga na caixa. Gostaria de saber se há possibilidade de inclusão de uma nova caixa para atender a nossa necessidade de melhoria na conexão, o serviço de cobrança é excelente 5 dias antes do vencimento eles mandam mensagens perguntando se queremos o serviço de moto boy para facilitar o pagamento. Deixo aqui minha reclamação e espero que melhore o atendimento ao consumidor.
I've been a customer for 8 years and I keep complaining about the constant drops in the connection, I asked for a migration to fiber optics but there's never a vacancy in the box. I would like to know if there is a possibility of including a new box to meet our need to improve the connection, the billing service is excellent 5 days before the due date they send messages asking if we want the motoboy service to facilitate payment. I leave here my complaint and I hope that the customer service improves.
|
|
C
|
Cristiane Fortunato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tô dando 5 estrela pra minha reclamação ficar no topo.
Os funcionários são horríveis, avisei a atendente que trabalho de seg a sab, e que precisava que o tec fosse no dia que marquei com ela pq consegui uma folga. Passei o dia inteiro esperando e ninguém apareceu. Foram aparecer segunda feira me ligaram pra abrir o portão e eu estava no trabalho. Estou 5 dias sem internet, e quando a conta vinher eles querem cobra. Minha visita tec foi remarcada pro próximo sábado. Ou seja até lá vou ficar mas 4 dias sem internet. sendo um total de 9 dias sem internet que vou ter que pagar pra não usar. Sou cliente a mas de 2 anos e com o passar do tempo só piora e o valor aumenta. Não recomendo pra ninguém. Não coloque essa internet pq vc vai se arrepender.
I'm giving 5 stars for my complaint to be at the top.
The employees are horrible, I told the attendant that I work from mon to sat, and that I needed the tec to be on the day I made an appointment with her because I got a day off. I spent the whole day waiting and no one showed up. They showed up on Monday, they called me to open the gate and I was at work. I've been without internet for 5 days, and when the bill comes they want to charge. My tec visit was rescheduled for next Saturday. That is, until then I will stay but 4 days without internet. being a total of 9 days without internet that I will have to pay not to use it. I've been a customer for over 2 years and over time it only gets worse and the value increases. I don't recommend it to anyone. Do not put this internet because you will regret it.
|
|
D
|
Danielle Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou dando 5 estrelas não para ser legal aqui, estou colocando para mais pessoas verem.
Essa estrela web e horrível os funcionários são totalmente sem educação, a internet e péssima porque o sistema cai e eles não resolve o seu problema da maneira que tem que ser resolvida. Da última vez a minha conta chegou no meu e-mail 3 dias depois do vencimentos e todos sabemos que corre multas de atraso, nem todo mundo tem a disponibilidade de estar na central deles na sede para efetuar o pagamentos ali mesmo.
Estou muito decepcionada porque serei prejudicada porque eles, não são responsável, quando fui assinar a estrela web foi rápido que eles comparecem na minha residência mas para solucionar o problema eles não agem com a mesma rapidez. Espero que a empresa no futuro tenha visão de crescimento, porque se continuar dessa maneira creio que não estará mais sendo acessível para todos, as pessoas querem agilidade e responsabilidade.
I'm giving it 5 stars not to be cool here, I'm putting it up for more people to see.
This web star and horrible employees are totally uneducated, the internet is terrible because the system goes down and they don't solve your problem the way it has to be solved. The last time my account arrived in my e-mail 3 days after it was due and we all know that there are late fees, not everyone has the availability to be at their central office to make payments right there.
I'm very disappointed because I'll be harmed because they are not responsible, when I went to sign the web star they showed up quickly at my residence but to solve the problem they don't act with the same speed. I hope that the company in the future has a vision of growth, because if it continues in this way I believe it will no longer be accessible to everyone, people want agility and responsibility.
|
|
T
|
Tania Pacifico on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top!!
|
Write some of your reviews for the company Estrelar Web Serviços de Internet
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Internet service provider,
Nearby places Estrelar Web Serviços de Internet
