Fábrica de Bolo Vó Alzira - Rio de Janeiro - RJ
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Fábrica de Bolo Vó Alzira
| Address : | Fábrica de Bolo Vó Alzira - R. das Laranjeiras, 462 - Loja C - Laranjeiras, Rio de Janeiro - RJ, 22240-006, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 22240-006 |
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Juliana Cruz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca come,bolos tão Maravilhosos
 Never eat such wonderful cakes
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Juliana Novaes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento.
Pessoas debochadas e grossas.
Terrible attendance.
Mocking and thick people.
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Eduardo Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Especialmente os bolos de churros e o de nozes são FANTÁSTICOS.
Especially the churros and walnut cakes are FANTASTIC.
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Diego Prieto on Google
★ ★ ★ ★ ★ No atendimento por telefone foram extremamente deselegantes com a minha esposa e pela segunda vez venho após o trabalho (19 horas) comprar um bolo e a loja já está com as portas fechadas sendo que o horário de funcionamento é até as 19:30.
Uma pena uma loja com produtos tão saborosos ser tão mal administrada.
In the telephone service they were extremely inelegant with my wife and for the second time I come after work (7 pm) to buy a cake and the store is already closed and the opening hours are until 7:30 pm.
A pity for a store with such tasty products to be so poorly managed.
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RONALDO CESAR DO NASCIMENTO NASCIMENTO on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo lugar, pequeno mais bem típico de uma fábrica de bolo.
A qualidade é excelente e sai bolo à toda hora. Também tem ótimos salgadinhos congelados prontos. Recomendo !
Great little place, more typical of a cake factory.
The quality is excellent and cake comes out all the time. It also has great frozen snacks ready. I recommend !
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Gustavo Queiroz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior Fábrica de Bolo Vó Alzira que eu já fui!
Bolo de baixíssima qualidade diferente das que já tinha ido anteriormente.
Todas as vezes que comprei nesta unidade o bolo vem com pouquíssimo recheio.
Comprei um bolo de amendoim na Loja da Rua Tavares de Lira e veio bem recheado e a massa do bolo era de amendoim também, comprei o mesmo bolo na unidade Rua das Laranjeiras 462 e a além de ser mal recheado a massa do bolo era de baunilha ou algo do tipo, pelo visto um bolo padrão para todos os sabores, o que deve mudar é só o recheio mesmo.
Worst Vó Alzira Cake Factory I've Ever Been To!
Cake of very low quality different from the ones that had gone previously.
Every time I bought this unit the cake comes with very little filling.
I bought a peanut cake at the store in Rua Tavares de Lira and it came well stuffed and the cake mass was peanut too, I bought the same cake at the Rua das Laranjeiras 462 unit and besides being poorly stuffed the cake was vanilla or something of the kind, apparently a standard cake for all flavors, what should change is just the same filling.
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Beatriz Araújo on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma pena que as franquias caiam de qualidade com o tempo.
Acabei de sair da loja da Rua das Laranjeiras (sábado, dia 23/06/2018, às 13h30min), onde deixei os dois bolos que havia comprado.
No de milho fizeram um caminho de açúcar em cima, da espessura de um palito de dentes e no de chocolate quase não se via a calda.
Pedi ao rapaz do balcão que pedisse à senhora “além da janela de vidro” que caprichasse nas coberturas e ele me respondeu que agora era assim mesmo, que o dono da loja mandou economizar nas coberturas. Enquanto falava, foi colocando os bolos dentro do saco plástico, mostrando que não adiantaria nenhum tipo de argumentação.
Quando disse que então não levaria, o rapaz disse que teria que levar, pois havia pagado com cartão. Falei para ele sustar o pagamento, já que tinha acabado de ser feito e ele argumentou que não poderia sustar, que só poderia pedir reembolso e que demoraria muito para eu reaver meu dinheiro. Como disse que não me importava, ele chamou a senhora “além da janela”, que havia colocado as coberturas, e ela o autorizou a me devolver, em dinheiro, o que eu havia pagado no cartão.
A loja perdeu a venda de hoje e uma cliente assídua.
Das duas, uma: ou o dono toma atitudes mesquinhas sem pensar nas consequências ou não sabe selecionar as pessoas que trabalham em sua loja.
Enquanto isso, vai sujando o nome da franquia.
Lamentável.
It is a pity that franchises fall in quality over time.
I just left the store on Rua das Laranjeiras (Saturday, June 23, 2018, at 1:30 pm), where I left the two cakes I had bought.
In the corn they made a path of sugar on top, the thickness of a toothpick and in the chocolate one hardly saw the syrup.
I asked the guy at the counter to ask the lady "beyond the glass window" to do the roofing, and he replied that this was how it was now, that the store owner had the roofs saved. As he spoke, he put the cakes in the plastic bag, showing that it would not help any arguments.
When he said he would not take it then, the boy said he would have to take it, as he had paid by card. I told him to stop the payment, since it had just been made and he argued that he couldn't stop, that he could only ask for a refund and that it would take too long for me to get my money back. As I said I didn't care, he called the lady "beyond the window", who had put the covers on, and she authorized him to return, in cash, what I had paid on the card.
The store missed today's sale and a regular customer.
Of the two, one: either the owner takes petty actions without thinking about the consequences or does not know how to select the people who work in his store.
Meanwhile, the name of the franchise is getting dirty.
Unfortunate.
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Daniel Berlitz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Faço aniversário em Dezembro, e neste ano resolvi dar uma segunda chance para a franquia da Vó Alzira de Laranjeiras. Infelizmente, o horrível atendimento se repetiu. Ano passado a experiência já tinha sido péssima, tanto na hora de encomendar, quanto na hora de buscar o pedido.
Neste ano, cheguei na loja e ela estava vazia. Tinha uma atendente sentada, sem máscara, colada na janela da cozinha conversando com a outra funcionária que estava dentro. Mesmo a loja sendo minúscula e estando vazia, e mesmo eu dando Boa Tarde quando cheguei, tive que solicitar o atendimento, pois a conversa delas era muito mais importante do que um cliente chegando na loja.
O atendimento não foi nada cortês. A má vontade era tão grande que não eram capazes de explicar nada. Eu pedi um bolo médio, e a atendente me apontou os bolos pequenos e grandes na vitrine. Eu falei que queria encomendar um médio, e eu que não era praquele dia. Depois de 3 vezes apenas apontando o pequeno e o grande aí ela resolveu me explicar que não existia o tamanho médio. Quando perguntei sobre cobertura e recheio a mesma má vontade imperou.
É incrível, como após 1 ano, a experiência nesta loja continua péssima. Já fui muito bem atendido em outras franquias não tão longes.
Jamais voltarei nesta loja, e realmente desejo que algo seja mudado. Tem muita gente desempregada e precisando trabalhar, não vejo porque manter durante tanto tempo um atendimento no nível tão ruim.
Isso suja muito o nome e a imagem do grupo Vó Alzira.
I have my birthday in December, and this year I decided to give a second chance to Grandma Alzira de Laranjeiras' franchise. Unfortunately, the horrible service was repeated. Last year the experience had already been terrible, both when ordering and when picking up the order.
This year I arrived at the store and it was empty. There was an attendant sitting, without a mask, glued to the kitchen window talking to the other employee who was inside. Even though the store was tiny and empty, and even though I was saying Good Afternoon when I arrived, I had to ask for service, as their conversation was much more important than a customer arriving at the store.
The service was not at all courteous. The ill will was so great that they were unable to explain anything. I ordered a medium cake, and the server pointed out the small and large cakes in the window. I said I wanted to order a medium, and I said it wasn't for that day. After 3 times just pointing out the small and the large, then she decided to explain to me that the medium size did not exist. When I asked about topping and stuffing, the same ill will prevailed.
It's amazing, how after 1 year, the experience in this store is still terrible. I've been very well attended in other franchises not so far away.
I will never go back to this store, and I really hope that something will be changed. There are a lot of people unemployed and needing to work, I don't see why I keep a service at such a bad level for so long.
This dirty the name and image of the group Vó Alzira a lot.
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