Factel Eletrônica - Aracaju - SE
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Factel Eletrônica
| Address : | Factel Eletrônica - Av. Des. Maynard, 638 - Cirurgia, Aracaju - SE, 49055-210, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 49055-210 |
| Website : | http://www.facteleletronica.com.br/ |
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Elen Carla on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento... recepcionista muito atenciosas e honestas!
 Great service... very attentive and honest receptionist!
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Hugo Menezes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excelente. Fiquei surpreso com a rapidez no conserto e também com a transparência, visto que recebia SMS e e-mail da LG informando as etapas do reparo do televisor em garantia. Recomendo!
Excelent reception. I was surprised with the speed of repair and also with the transparency, since I received SMS and email from LG informing the steps of repairing the TV under warranty. I recommend!
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Jairo Almeida De Jesus on Google
★ ★ ★ ★ ★ A Factel hoje é excelência em consertos de eletroeletrônico , principalmente as TVs LG. E agora vc também encontra lá os produtos JBL.
Factel today is excellence in electronics repairs, especially LG TVs. And now you also find JBL products there.
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Rafaela Bernardi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento excelente, profissionais qualificados e super atenciosos. Recomendo!
Excellent service, qualified professionals and super attentive. I recommend!
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Cleberton Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira oportunidade de ser atendido pra manutenção de um televisor LG 47" e a experiência, desde a chegada na loja e a entrega do aparelho em minha residência foram de muita qualidade, inclusive com os prazos combinados. Parabéns!
First opportunity to be serviced for the maintenance of an LG 47" TV and the experience, from the arrival at the store and the delivery of the device to my residence, was of great quality, including the agreed deadlines. Congratulations!
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GILTON OSÓRIO JÚNIOR on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei uma TV de 32 polegadas que estava reiniciando, e ao dar entrada na oficina, o técnico confirmou o problema. Entraram em contato dizendo que a TV não tinha problema algum, mesmo com o técnico confirmando anteriormente. Preferir retirar TV, que tinha levado junto com o cabo, e a recepcionista disse que eu não tinha levado cabo algum, praticamente me chamando de mentiroso. Afirmei que só sairia com o cabo que tinha levado. Quando o técnico foi fazer o teste para devolver, vi um cabo praticamente idêntico ao que eu tinha levado, e as duas recepcionistas desesperadas procurando... Uma delas disse que poderia levar esse cabo mesmo.
Nunca vi tanta incompetência e desorganização numa empresa, seja no diagnóstico equivocado do problema, seja na falta do controle básico do que é entregue, e, principalmente, numa postura de um péssimo atendimento. Nunca mais boto o pé nessa empresa!
I took a 32-inch TV that was restarting, and upon entering the workshop, the technician confirmed the problem. They got in touch saying that the TV had no problem, even with the technician confirming it earlier. Preferring to remove the TV, which I'd taken with the cable, and the receptionist said I hadn't taken any cable at all, practically calling me a liar. I said that I would only leave with the cable I had taken. When the technician went to take the test to return it, I saw a cable practically identical to the one I had taken, and the two receptionists desperate looking... One of them said she could take that cable anyway.
I have never seen so much incompetence and disorganization in a company, either in the wrong diagnosis of the problem, or in the lack of basic control of what is delivered, and, mainly, in an attitude of bad service. I will never set foot in this company again!
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Humberto Caldeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência. Fui muito mal atendido por quem suponho ser o filho do dono. Como não soube explicar o que ocasionou o defeito e claro, se esgueirando ao máximo de cumprir a garantia, ficou nervoso e passou a tratar de forma grosseira e irônica. Pouco preparado tanto na parte técnica quanto no trato com os clientes. Espero sinceramente que mudem essa postura de atendimento. Sim, foi na Factel. O dono eu vi dando entrevista após o assalto que vcs sofreram. E quanto ao meu nome não constar no cadastro de vcs, isso só prova o quanto vcs são "organizados". Creio que aceitar o erro é o primeiro passo para ser melhor.
Bad experience. I was treated very poorly by who I assume is the owner's son. As he couldn't explain what caused the defect and of course, sneaking as much as possible to fulfill the warranty, he got nervous and started to treat it in a rude and ironic way. Little prepared both in the technical part and in dealing with customers. I sincerely hope they change this attitude of service. Yes, it was at Factel. The owner I saw giving an interview after the robbery you guys suffered. And as for my name not being on your record, that just proves how "organized" you guys are. I believe that accepting the mistake is the first step to be better.
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Walter Prado De Carvalho Neto on Google
★ ★ ★ ★ ★ já tive problemas com a mesma tv antes da reforma da loja, agora o mesmo serviço de troca de leds do mesmo preço praticamente da peça e acima dos valores do mercado, além de atendimento via whatsapp lento ao invés de ser rápido. por fim avisei que não faria o serviço disseram que a tv estava pronta para retirada e levou mais de 15 para pegar a tv e devolver! Vim porque é autorizada LG mas não vale a pena!!!
I already had problems with the same TV before the store was renovated, now the same service for exchanging LEDs at practically the same price as the piece and above market values, in addition to service via whatsapp slow instead of being fast. I finally told them I wouldn't do the service they said the tv was ready to be picked up and it took more than 15 minutes to pick up the tv and return it! I came because LG is authorized but it's not worth it!!!
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