Fiber Jet Teleinformatica - Arujá - SP
2.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Fiber Jet Teleinformatica
| Address : | Fiber Jet Teleinformatica - R. Washington Luiz Pereira de Souza, N° 101 - SALA 08 - Vila Flora Regina, Arujá - SP, 07400-515, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 07400-515 |
| Website : | http://www.fiberjet.net.br/ |
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Gabriel Pedroso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendente do suporte e técnicos são gentis e atenciosos mas infelizmente o serviço de internet prestado pela empresa é horrível. Quedas atrás de quedas, oscilações e de vez em quando ficamos horas sem internet.
E por mais que a atendente do suporte seja gentil e atenciosa, o suporte em si não é bom, muito vago e demorado.
Só sou cliente pois é a única que atende na região. Não recomendo caso tiver outras opções em sua área.
 Support attendant and technicians are kind and attentive but unfortunately the internet service provided by the company is horrible. Falls after falls, oscillations and from time to time we have hours without internet.
And as much as the support attendant is kind and attentive, the support itself is not good, very vague and time consuming.
I am only a customer because it is the only one that serves in the region. I don't recommend it if you have other options in your area.
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Daniel Granja on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa é a única a oferecer serviço de banda larga na região onde estou localizado, maior parte do tempo serviço apresenta-se estável e com qualidade, todavia passaram por um período de muitas quedas e indisponibilidade que parecia ter sido solucionado no final de julho/20, voltando a ocorrer com pouca frequência e agora com mais de 24h fora do ar (27/9).
Problemas toda empresa e todo prestador de serviço tem, o que tem deixado muito a desejar é o suporte técnico, que não responde mensagens e quando responde da informações vagas e muitas vezes incorretas.
Atendimento financeiro é rápido e bem atencioso.
Passar o final de semana sem internet quando todo entretenimento eletronico depende da rede é desanimador.
Edit30/09: serviço foi restabelecido as 11:30 da segunda feira e caiu novamente as 11:30 de hoje, quarta feira. Retorno do servico após alguns minutos e suporte após 30 minutos informando queda de energia.
Edit 05/10
Não consigo trabalhar porque a conexão que vinha instável encontra-se indisponível desde a madrugada, tentando suporte desde 6:30 sem nenhum atendimento.
Fiz o upgrade do plano para velocidade maior para poder trabalhar em casa e não consigo, causando transtornos e prejuízo e nada de atendimento. Realmente há limite para.tolerancia a falhas que a empresa alega serem inerentes a todos prestadores de serviço.
The company is the only one to offer broadband service in the region where I am located, most of the time the service is stable and with quality, however it went through a period of many falls and unavailability that seemed to have been solved at the end of July / 20 , reoccurring infrequently and now with more than 24 hours off (27/9).
Problems every company and every service provider has, what has left a lot to be desired is the technical support, which does not respond to messages and when it responds to vague and often incorrect information.
Financial assistance is fast and attentive.
To spend the weekend without internet when all electronic entertainment depends on the network is discouraging.
Edit30 / 09: service was restored at 11:30 am on Monday and fell again at 11:30 am today, Wednesday. Service return after a few minutes and support after 30 minutes informing power outage.
Edit 10/5
I can't work because the connection that was unstable has been unavailable since dawn, trying to support from 6:30 without any assistance.
I upgraded the plan to a higher speed to be able to work at home and I can't, causing inconvenience and loss and no service. There really is a limit to fault tolerance that the company claims to be inherent in all service providers.
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Sérgio Kaká on Google
★ ★ ★ ★ ★ Empresa muito Ruim , Nao atende seus Clientes , já fizemos várias reclamações !!!
Very bad company, does not serve its customers, we have already made several complaints!!!
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Flávia Dertinati on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou a 04 dias sem internet, entrei inúmeras vezes em contato não obtive uma resposta concreta. Absurdo o descaso com os clientes, dependo da internet para trabalhar.
I've been without internet for 04 days, I contacted countless times and didn't get a concrete answer. The disregard for clients is absurd, I depend on the internet to work.
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Drica Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima empresa, fiquei mais de 30 minutos aguardando para falar com alguém, ate agora anda. Absurdo. Nao recomendo
Terrible company, I was waiting more than 30 minutes to talk to someone, so far. Absurd. I do not recommend
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diana silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ A pior net que ? alguém pode ter,mais para minha tristeza na minha região só eles atendem
Atendimento péssimo,já cheguei ficar uma semana sem net ,eles marcam que vai e não vão e sem contar que vc manda mensagem pela manhã só respondem à noite,imagina as raivas que já passei por conta do trabalho online,quem tiver outra opção agarra,poi eles são os piores que já tive
The worst net that ? anyone can have, more to my sadness in my region only they answer
Terrible service, I've been without internet for a week, they say they go and don't go and not to mention that you send a message in the morning, they only answer at night, imagine the anger I've been through because of working online, whoever has another option grabs it, because they are the worst I've ever had
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Danifer Cirillo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Problema toda empresa tem. Mas uma empresa de telecomunicação sem telecomunicação e de mais... Tive um problema com minha instalação. Preciso de um horário agendado porém não conseguem agendar, disseram que conseguiam confirmar um dia mas seria das 07 as 17...
Paguei para uma pessoa ficar o dia todo esperando em casa e nada. Aí quando eu cheguei disseram que os técnicos estavam a caminho.... Fiquei esperando e nada.
Toda vez que falta internet , não tem um canal de atendimento que funcione... Tudo precisa ser feito por whatsapp. O telefone fixo deles ninguém atende... Deve ser enfeite ...
Outras empresas da região oferecem planos menores porém o atendimento nem se compara.
A falta de comprometimento e gigantesca
Problem every company has. But a telecommunications company without telecommunications and more... I had a problem with my installation. I need a scheduled time but they can't schedule it, they said they could confirm a day but it would be from 7am to 5pm...
I paid someone to wait all day at home and nothing. Then when I arrived they said that the technicians were on their way... I was waiting and nothing.
Every time there is no internet, there is no service channel that works... Everything needs to be done by whatsapp. Nobody answers their landline... It must be an ornament...
Other companies in the region offer smaller plans, but the service is not comparable.
The lack of commitment is gigantic
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Igor Fazanha on Google
★ ★ ★ ★ ★ De 30 dias no mês 15 são sem Internet. Atendimento péssimo, toda vez que peço atendimento técnico levo mais de 1h pra ser respondido. Se eu olhar as minhas mensagens de WhatsApp eles já estão como favoritos na primeira linha de tanto que tenho que mandar mensagem. Só uso a Internet deles pq ainda não chegou outra no meu bairro. Mas na primeira oportunidade contrarei qualquer outra que entrar! São mais de 2 anos de pura insatisfação, 0 elogios, preço alto, problemas e mais problemas. Nunca passei 1 mês sem pedir suporte!
From 30 days in month 15 are without Internet. Terrible service, every time I ask for technical assistance I take more than 1 hour to be answered. If I look at my WhatsApp messages they are already as favorites on the first line as I have to message them so much. I only use their Internet because another one hasn't arrived in my neighborhood yet. But at the first opportunity, I'll hire anyone else who enters! It's more than 2 years of pure dissatisfaction, 0 praise, high price, problems and more problems. I never went 1 month without asking for support!
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