Fonsecashop - Salvador - BA
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Fonsecashop
| Address : | Fonsecashop - Alameda das Espatódeas, 173 - Caminho das Árvores, Salvador - BA, 41820-460, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 41820-460 |
| Website : | http://fonsecashop.com.br/ |
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Laiene Cardoso on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente lugar para comprar pisos de qualidade a um preço bacana. Tem manobrista, na que só tem 4 vagas na frente da loja. Super recomendo a vendedora Eliane. Atendimento excelente.
 Excellent place to buy quality floors at a nice price. It has valet, in which only has 4 places in front of the store. Super recommend the saleswoman Eliane. Excelent reception.
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Orlandinho Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ O vendedor me informou que os produtos chegariam em 6 dias! Passados 7 dias, contatei-o e fui informado que o cliente é quem deve solicitar a entrega! Produtos já pagos e não recebidos! O gerente não pode me atender porque estava em reunião. Não voltarei mais! Na mesma rua existem várias lojas com atendimento melhor!
The seller informed me that the products would arrive in 6 days! After 7 days, I contacted him and was informed that the customer is the one who should request delivery! Products already paid for and not received! The manager cannot answer me because he was in a meeting. I will not be returning! On the same street there are several stores with better service!
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Pedro on Google
★ ★ ★ ★ ★ A loja tem uma ótima seleção de produtos e o atendimento lá é bom, mas depois que o pedido foi feito, fomos informados, alguns dias depois, de que tudo havia chegado, mas na verdade ainda faltava a cuba que havíamos comprado. Ou seja, nos deslocamos desnecessariamente e a cuba não estava lá.
A cuba demorou de chegar. Passou do prazo dado pela loja e só descobrimos o motivo porque ligamos duas vezes. Se não tivessemos ligado, era possível que não nos avisassem o motivo do atraso. Na minha opinião isso é uma obrigação mínima de quem quer prestar um bom serviço.
Bem, recebemos a cuba agora e ela tem alguns riscos no esmalte branco. Obviamente gostaria que estivesse intacta, já que a ideia de quem compra nunca é receber um produto que não esteja em perfeito estado, mas não tenho mais paciência pra atrasar a obra. Não vou esperar outra cuba.
Na hora que recebi a cuba das mãos do entregador, na frente do prédio, inclusive devido à pandemia, não pude verificar com muito cuidado o seu estado, mas logo em seguida constatei que estava riscada em alguns pontos.
The store has a great selection of products and the service there is good, but after the order was placed, we were informed, a few days later, that everything had arrived, but in fact there was still a tub that we had purchased. In other words, we moved unnecessarily and the tub was not there.
The vat was slow to arrive. It passed the deadline given by the store and we only found out the reason why we called twice. If we hadn't called, it was possible that they would not have told us the reason for the delay. In my opinion, this is a minimum obligation for those who want to provide a good service.
Well, we received the vat now and it has some scratches on the white enamel. Obviously I would like it to be intact, since the idea of those who buy is never to receive a product that is not in perfect condition, but I no longer have the patience to delay the work. I will not wait for another vat.
When I received the vat from the deliveryman, in front of the building, even due to the pandemic, I was not able to check its condition very carefully, but soon afterwards I found that it was scratched in some places.
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Natália Almeida Cordeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tive o desprazer de visitar essa loja hoje! O local estava vazio e nenhum vendedor nos atendeu. Foi uma situação ridícula! Fui no intuito de comprar os produtos pois já tive indicação e não consegui pois os vendedores não me atenderam pois no momento estava com roupa completamente simples. É ideal que revejam essa questão, pois vão perder muitos clientes e eu com toda certeza irei comentar com todas as pessoas que eu conseguir. Tenham atenção com os clientes e esqueçam essas costumes coloniais.
I had the misfortune of visiting this store today! The place was empty and no salesman answered us. It was a ridiculous situation! I went in order to buy the products because I already had an indication and I couldn't because the sellers didn't answer me because at the moment I was wearing completely simple clothes. It is ideal that you review this issue, as you will lose many customers and I will definitely comment with all the people I can. Pay attention to customers and forget about those colonial customs.
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Sthéfany Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pós Venda EXTREMAMENTE impossível. Comprei uma cuba que chegou TOTALMENTE quebrada, (me mandam uma Cuba super frágil da Bahia para São Paulo sem NENHUMA proteção em uma caixa de papelão). Solicitei a troca e após 1 mês ainda não recebi a nova cuba. A loja coloca a culpa na transportadora e cada hora uma desculpa diferente. Meu maior medo é ainda receber a segunda cuba e ela estar quebrada! PÉSSIMO atendimento! Agora estou implorando por um atendimento E NADA!!! Já estou esperando a próxima desculpa!
Hoje, 17/03 a segunda entrega foi feita e a veio novamente a cuba quebrada!! Disseram que esta viria bem embalada, mas claramente nada foi feito Veio na mesma caixa de papelão e no mesmo plástico finíssimo e QUEBRADA. Vou cancelar o pedido, pq realmente não tem condições.
After Sales EXTREMELY impossible. I bought a vat that came TOTALLY broken, (I am sent a super fragile Cuba from Bahia to São Paulo without ANY protection in a cardboard box). I requested the exchange and after 1 month I still haven't received the new vat. The store places the blame on the carrier and every hour a different excuse. My biggest fear is still receiving the second vat and it is broken! Terrible attendance! Now I'm begging for a service AND NOTHING !!! I'm already waiting for the next excuse!
Today, 17/03 the second delivery was made and the broken tub came again !! They said that this would come well packaged, but clearly nothing was done. It came in the same cardboard box and in the same very thin and BROKEN plastic. I will cancel the order, because it really has no conditions.
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Renan Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento na loja foi excepcional, porém ao chegar no atendimento referente à entrega a experiência foi terrível!
O procedimento exige que se comunique com o Setor, o que difere dos atendimentos, por exemplo, do concorrente OGUNJÁ, que a partir da emissão da nota, É A PRÓPRIA EMPRESA QUE AGENDA, EFICIENTEMENTE, a entrega.
Outro ponto negativo é que se precisar retirar algum piso, eles EXIGEM 24 horas de antecedência para a retirada, a contar do momento que VOCÊ, cliente, entra em contato para retirar o que comprou.
The service at the store was exceptional, but when I arrived at the delivery service, the experience was terrible!
The procedure requires that you communicate with the Sector, which differs from the service, for example, of the competitor OGUNJÁ, which from the issuance of the invoice, IT IS THE COMPANY THAT EFFICIENTLY SCHEDULES the delivery.
Another negative point is that if you need to remove a floor, they REQUIRE 24 hours in advance for removal, from the moment YOU, the customer, get in touch to remove what you bought.
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Sergio Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Loja com boas opções de piso e revestimento. Contamos com o apoio do vendedor Marcos que deu um show de atendimento, explicação sobre as diversas opções, ponderações sobre o local onde seria utilizado cada opção, etc. A loja possui estacionamento próprio, manobrista. O preço é justo, mas sempre é bom fazer uma pesquisa, pois isso lhe dá base para negociação.
Shop with good flooring and coating options. We count on the support of the salesman Marcos, who gave a show of service, explanation about the different options, considerations about the place where each option would be used, etc. The store has its own parking, valet. The price is fair, but it's always good to do some research as this gives you a basis for negotiation.
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Edvaldo Rangel De Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ SHOW.
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