FOTÓTICA - Salvador - BA
3/5
★
based on 8 reviews
Contact FOTÓTICA
| Address : | FOTÓTICA - Av. Centenário, 2992 - Loja 111 - Barra, Salvador - BA, 40140-902, Brazil |
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| Phone : | 📞 +77 | ||||||||||||||
| Postal code : | 40140-902 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.oticagrandvision.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Veronica Souza Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Diversidade de produtos, bom atendimento, mas, um pouco cara.
 Product diversity, good service, but a little expensive.
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Bárbara Passo on Google
★ ★ ★ ★ ★ 7 dias para entregar um óculos é um absurdo !!!!
7 days to deliver glasses is absurd !!!!
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Valéria Peruna on Google
★ ★ ★ ★ ★ OBRIGADA VANDA (SHOPPING BARRA) PELO ATENDIMENTO PROFISSIONAL, SINCERO E COMPETENTE.
Valéria Peruna
THANK YOU FOR SHOPPING BAR FOR PROFESSIONAL, SINCERE AND COMPETENT CARE.
Valeria Peruna
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Jusimar da Silva Fernandes Souza Lima on Google
★ ★ ★ ★ ★ A gerente da loja do shopping Barra fez a mim um péssimo atendimento ao telefone. Não recomendo.
The store manager at the Barra mall gave me a bad phone call. I do not recommend.
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Vinícius Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Preço competitivo, mas atendimento muito enrolado. Qualquer compra que você tenha que esperar, seja paciente, eles sempre adiam o prazo e não te avisam de nada, você que tem que ligar. Descaso com a paciência do cliente deve ser o lema!!
Competitive price, but very convoluted service. Any purchase you have to wait for, be patient, they always postpone the deadline and don't let you know, you have to call. Disregard for customer patience should be the motto !!
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Vanilza Paiva de Maria on Google
★ ★ ★ ★ ★ Um elogio particular à gerente Priscila da Fotótica do Shopping Piedade, no 1° Piso: uma excelente profissional, tem ética e soube administrar muito bem um pequeno problema na compra que fiz de 4 óculos. Obrigada, Priscila, pelo seu carinho, e atendimento competente.
A particular compliment to the Priscila Photography Manager of Shopping Piedade, on the 1st floor: an excellent professional, has ethics and knew how to manage a small problem with my purchase of 4 glasses. Thank you, Priscila, for your kindness and competent service.
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Mario Sergio Pavie on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência!! Depois de quase 3 meses entre idas e vindas, de desculpas da Gerente para entregar um óculos (multi-focal), por fim, "a culpa" era da armação do óculos que escolhi com a orientação dos vendedores da loja!!! Cancelei o pedido do multi-focal. Realmente, uns DESPREPARADOS.(Grandvision by Fototica - Shopping Barra - 1o piso)
Bad experience !! After almost 3 months between comings and goings, apologies from the Manager for delivering a glasses (multi-focal), finally, "the fault" was with the glasses frame that I chose with the guidance of the store salespeople !!! I canceled the multi-focal order. Really, UNPREPARED ones. (Grandvision by Fototica - Shopping Barra - 1st floor)
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Pedro Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 11/11/2016 fui até a fotótica do Shopping Barra aqui em Salvador com finalidade de fazer meus óculos de grau, até o ato da venda tudo tinha ocorrido perfeitamente. Me deram o prazo de 7 dias para entrega do óculos. Tudo bem! Passaram-se 7, 10, 17 dias e nada do meus óculos chegarem, toda vez que ia lá me davam uma nova desculpa... que iam desde "o laboratório quebrou sua armação e demorou para a armação ser reposta reposta", "o tratamento da sua lente é especial" e bla bla bla. Até que um dia sem aguentar mais a espera e insatisfeito com tudo que estava acontecendo, resolvi cancelar meu pedido. A gerente da loja veio pessoalmente e fez todo o cancelamento me dizendo que o ressarcimento do valor ia ser feito para a minha conta em até 10 dias. Passaram-se os 10 dias, e só no 16º dia resolvi ir até a loja e saber o porquê que o "trato" ainda não tinha sido cumprido... Após ser "expulso" de uma forma educada, a gerente me disse que iria ligar para a central e saber o motivo do atraso até o fim do dia. Ela ligou? Não. No dia seguinte recebo a ligação da mesma dizendo; "Me desculpe pelo erro, mas anotei o número da sua conta errado.." "... te ligo na próxima terça dia 20/12, para te dizer quando vai ser depositado". Acabou que cá estou sem meu dinheiro, fiquei sem meus óculos, e com um transtorno para passar esse natal pensando. Mas fica aqui minha indignação com o descaso dessa franquia/empresa para com sua clientela. Espero que nenhum cliente precise esperar mais de um mês para resolver um problema causado por este estabelecimento.
On 11/11/2016 I went to the Shopping Barra photographic here in Salvador with the purpose of making my prescription glasses, until the act of sale everything had gone perfectly. They gave me 7 days to deliver the glasses. Okay! It was 7, 10, 17 days and none of my glasses came, every time I went there they gave me a new excuse ... ranging from "the lab broke its frame and it took a while for the frame to be replaced", "the treatment of your lens is special "and bla bla bla. Until one day without holding the wait and dissatisfied with everything that was happening, I decided to cancel my order. The store manager came in person and made the entire cancellation telling me that the refund would be made to my account within 10 days. The 10 days passed, and only on the 16th day I decided to go to the store and know why the "deal" had not yet been fulfilled ... After being "expelled" in a polite manner, the manager told me she would call the center and find out why you are late until the end of the day. She called? No. The next day I get her call saying; "I'm sorry for the mistake, but I wrote down your wrong account number .." "... I'll call you next Tuesday, 12/20, to tell you when it will be deposited." It turned out that I'm out of my money here, I was without my glasses, and with an inconvenience to spend this Christmas thinking. But here is my outrage at the neglect of this franchise / company to its clientele. I hope no customer needs to wait more than a month to resolve a problem caused by this property.
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