França Imobiliária - Unidade Villa Branca - Jacareí - SP
4/5
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based on 8 reviews
Contact França Imobiliária - Unidade Villa Branca
| Address : | França Imobiliária - Unidade Villa Branca - Av. das Letras, 1230 - Vila Branca, Jacareí - SP, 12301-330, Brazil |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 12301-330 |
| Website : | http://www.francaimobiliaria.com.br/ |
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Thamires Assis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Até fechar o contrato tudo perfeito com a parte comercial, depois só dor de cabeça, fechei contrato de locação no meio da pandemia, EDP fechado só atendendo via e-mail, todo dia alguém da imobiliária me chamava no whatsapp para cobrar a transferência de titularidade das contas (procedimento que estava sendo feito via email) mostrei os email e mesmo assim a cobrança não parou, assim que a EDP abriu fui pessoalmente, nunca atrasei nenhuma conta mesmo não estando em meu nome. Quando sai do imóvel recebi uma planilha com os custos que seriam descontados do meu calção, incluindo nessa planilha uma conta de luz, confirmei que poderia descontar tudo, fui questionada que se eu quisesse pagar a conta a mesma sairia da planilha bastava enviar o comprovante, mesmo assim optei por deixar descontar tudo (confirmei na conversa do whats) e que fosse devolvido na minha conta oque sobrasse. Hoje após quase 5 meses que deixei o imóvel recebi notificação do Serasa, meu nome sujo pois a conta que estava na planilha e outras 3 mais não foram pagas, somando mais de R$1000,00 em atraso na EDP que ainda está no meu nome não sei porque. Em contrato com a imobiliária a Gerente Juliana vio e revio junto comigo ao telefone todas nossas conversas que tivemos ondem em momento algum foi enviado comprovante de pagamento ou solicitado para retirar essa conta da planilha, ficando claro que o erro foi da imobiliária e mesmo assim quis argumentar que provavelmente nos falamos por telefone pois ela não cometeria esse erro. Profissionalismo zero.
 Until closing the contract, everything was perfect with the commercial part, after only a headache, I closed the lease in the middle of the pandemic, EDP closed only by email, every day someone from the real estate agency called me on whatsapp to charge the transfer of ownership of accounts (procedure that was being done via email) I showed the emails and even so the billing did not stop, as soon as EDP opened I went in person, I never delayed any account even though it was not in my name. When I left the property I received a spreadsheet with the costs that would be deducted from my shorts, including a electricity bill in this spreadsheet, I confirmed that I could deduct everything, I was asked that if I wanted to pay the bill, I would leave the spreadsheet, I just had to send the receipt, even so, I chose to let everything discount (I confirmed it in the whats conversation) and that whatever was left over was returned to my account. Today, after almost 5 months that I left the property, I received notification from Serasa, my name was dirty because the account that was on the spreadsheet and 3 more were not paid, totaling more than R$1000.00 in arrears at EDP, which is still in my name. I know why. Under a contract with the real estate agent, Manager Juliana saw and reviewed all of our conversations with me on the phone, where at no time was proof of payment sent or asked to remove this account from the spreadsheet, making it clear that the error was made by the real estate agency and even so I wanted to argue that we probably spoke on the phone because she wouldn't make that mistake. Zero professionalism.
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Cláudia Keller on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento! Fomos bem recepcionados. Atenção, atendimento, capricho e educação incrível desde a sala de espera até o atendimento final ????????
Excellent service! We were well received. Attention, service, whimsy and incredible education from the waiting room to the final service ????????
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Fabio 2 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pior imobiliária existe no planeta não tem ética e nem ao menos proficionais aptos
Worst real estate on the planet has no ethics and not even able professionals
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juliana santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não indico uma experiência péssima
Marquei uma visita porque antes de você alugar uma casa você tem que conhecer o ambiente , em menos de 3 horas recebi uma mensagem da corretora que a casa já tinha sido alugada sendo que o agendamento estava tudo certo. Péssimo
Foi na Unidade do Coleginho
I don't recommend a bad experience
I scheduled a visit because before you rent a house you have to get to know the environment, in less than 3 hours I received a message from the brokerage that the house had already been rented and the appointment was all right. Terrible
It was in the Coleginho Unit
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Carlos Roberto Sprovieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou inquilino... aluguei uma casa onde qdo chove é uma tragédia.... já entrei em contato e ninguém me deu retorno e nem resolve... departamento de manutenção não faz nada. Nunca mais alugo casa com vcs.
I'm a tenant... I rented a house where when it rains it's a tragedy.... I've already contacted and no one has given me a response and no solution... maintenance department does nothing. I will never rent a house with you again.
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Anna Gray on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento pessoal e telefônico em si e bom, mas tenho tido problemas na hora de pagar os boletos há mais de meses. Tenho que ligar pedindo para registrar o boleto no banco pq não consigo fazer o pagamento. Isso tem me deixado estressada.
The personal and telephone service itself is good, but I have had problems paying the bills for more than months. I have to call asking to register the ticket at the bank because I can't make the payment. This has made me stressed.
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Aline Ferraz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muita burocracia e muitos problemas nos processos, principalmente na comunicação com o cliente. Sempre que havia algum erro de cobrança nos boletos dos aluguéis (aconteceu algumas vezes em apenas 1 ano de contrato), tentava comunicá-los para ser gerado um novo boleto, demorava dias para obter uma resposta, chegava perto da data de vencimento e eles ainda não tinham respondido e você tinha que 'chamar a atenção' para que fosse atendido.
Quando cancelei o contrato, eles avisaram que na EDP só trocaria a titularidade colocando outra no lugar, mas não foi alterado. Sai do apartamento em Dezembro/2021 e as contas continuaram chegando no meu e-mail. Quando chegou a de Janeiro de 2022, no qual não era mais minha responsabilidade de pagar, enviei o boleto e eles só me responderam dias depois, no dia que o boleto iria vencer, dizendo que iam encaminhar para o proprietário pagar. Os dias foram passando, eles não mandaram nenhum comprovante de pagamento, eu entrava em contato para perguntar se foi pago mas não fui respondida, no site dava como pendente e então, 1 semana depois, eu paguei a conta, pois estava com medo de não ser paga, e estava no meu nome. Dias depois, chamei eles novamente e perguntei se eles iriam me ressarcir, e me responderam da forma mais mal educada possível, maior descaso (foto). Atendimento péssimo, atendimento eletrônico mais atrapalha do que ajuda. Péssima experiência com essa imobiliária e não indico para ninguém.
A lot of bureaucracy and many problems in the processes, mainly in the communication with the customer. Whenever there was a billing error in the rental slips (it happened a few times in just 1 year of contract), I tried to communicate them to generate a new slip, it took days to get a response, it got close to the due date and they still they hadn't responded and you had to 'call attention' to be answered.
When I canceled the contract, they warned that at EDP they would only change the ownership by putting another one in its place, but it was not changed. I left the apartment in December/2021 and the bills kept coming to my email. When January 2022 arrived, in which it was no longer my responsibility to pay, I sent the slip and they only answered me days later, on the day the slip would expire, saying that they would forward it to the owner to pay. The days went by, they did not send any proof of payment, I got in touch to ask if it was paid but I was not answered, on the website it was as pending and then, 1 week later, I paid the bill, because I was afraid of not be paid, and it was in my name. Days later, I called them again and asked if they were going to reimburse me, and they answered me in the most rude way possible, with greater indifference (photo). Terrible service, electronic service more hinders than helps. Terrible experience with this property and I do not recommend it to anyone.
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Lucas Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ :D
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