Getrak - Belo Horizonte - MG
4.3/5
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based on 8 reviews
Contact Getrak
| Address : | Getrak - Av. Luiz Paulo Franco, 603 - Belvedere, Belo Horizonte - MG, 30320-570, Brazil |
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| Phone : | 📞 + | ||||||||||||||
| Postal code : | 30320-570 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.getrak.com.br/ | ||||||||||||||
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Farley Saimon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tinham um produto muito bom mas agora estão perdendo o foco. Ficamos plantados por 40 minutos para receber um até dimebto e não saímos com a solução do problema. Sem falar que tentaram jogar o problema para nós.
 They had a very good product but now they are losing focus. We were planted for 40 minutes to get one up and we didn't go out with the solution of the problem. Not to mention they tried to throw the problem at us.
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Rê Lorena on Google
★ ★ ★ ★ ★ É uma empresa bem estruturada, pensa no bem estar dos funcionários consequentemente alcança resultados, não é a toa que está a tanto tempo no mercado.
Devido a pandemia muitos funcionários estão em home office, os que estão trabalhando na empresa têm toda segurança, mesas distantes, álcool em em vários lugares dentro da empresa.
It is a well-structured company, it thinks about the well-being of its employees and consequently achieves results, it is not for nothing that it has been in the market for so long.
Due to the pandemic many employees are in the home office, those who are working in the company have all the security, distant desks, alcohol in various places within the company.
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Carlos Tadeu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma experiência nada positiva, iniciei um processo de migração com a consultora Juliana Alves Moufarreg no qual não foi bem sucedido. Uma outra central de rastreamento possui em seu cadastro equipamentos que pertencem a minha central e me sinalizaram que por esse motivo não poderia ocorrer a migração dos devidos módulos.
Ponto 1 - Eu possuo a NF de todos os equipamentos e linhas juntamente com o comprovante de pagamento.
Tendo passado essa informação ao Eduardo (time de migração) o mesmo me afirmou que iria prosseguir com o processo migratório.
Dias depois o mesmo me encaminhou uma mensagem sinalizando não ser possível a migração.
Entrei em contato com a Juliana Alves Moufarreg, não tive retorno, entrei em contato com o Cristiano Berto não tive retorno, entrei em contato com a Cibele Pereira e também sem contato.
Eu peço publicamente e encarecidamente que vocês me retornem para resolvermos essa situação da melhor forma possível. É enorme o desgaste provocado por algo tão simples no qual flutua nas mão de tantos Colaboradores e nenhum me atende, bem diferente de quando estávamos em período de negociação no qual tinha um suporte instantâneo.
Aguardo retorno!
Not a positive experience, I started a migration process with the consultant Juliana Alves Moufarreg, which was not successful. Another tracking center has in its registration equipment that belongs to my center and they signaled to me that, for this reason, the migration of the appropriate modules could not occur.
Point 1 - I have the NF of all equipment and lines along with proof of payment.
Having passed this information on to Eduardo (migration team) he told me that he would proceed with the migration process.
Days later, he sent me a message signaling that migration was not possible.
I got in touch with Juliana Alves Moufarreg, I didn't get back, I got in touch with Cristiano Berto, I didn't get back, I got in touch with Cibele Pereira and also no contact.
I ask publicly and earnestly that you return to me so that we can resolve this situation in the best way possible. The wear and tear caused by something so simple that floats in the hands of so many Collaborators and none of them serves me is enormous, quite different from when we were in a negotiation period in which I had instant support.
Awaiting return!
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dfx tools on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bons funcionários para atender, porém empresa medíocre e gananciosa. Iniciei uma plataforma com eles. Fui muito bem atendido, no início comprei 5 rastreadores e paguei a plataforma a vista. Infelizmente pelo senário atual. Minha empresa não vingou, não cadastrei sequer um cliente... E pedi o cancelamento da plataforma. Aí vieram me cobrar uma multa de 1000 reais por sair antes de um ano! Nem haviam me avisado disso. Bom mas se não usei não tenho clientes, onde está o sendo. Me recusei a pagar uma multa totalmente improcedente. Sujaram meu nome no Serasa. Bom quem ler e pensar em adquirir algo com estes sangue sugas. Corra, compre uma no mercado livre. Mas Getrack. Corra!
Good employees to serve, but mediocre and greedy company. I started a platform with them. I was very well attended, at the beginning I bought 5 trackers and paid for the platform in cash. Unfortunately for the current senario. My company didn't succeed, I didn't register a single client... And I asked for the platform to be cancelled. Then they came to charge me a fine of 1000 reais for leaving before a year! They hadn't even warned me about it. Good but if I haven't used it, I don't have clients, where is it. I refused to pay a totally unfounded fine. They soiled my name at Serasa. Good anyone who reads and thinks of acquiring something with these bloodsuckers. Run, buy one on the open market. But Getrack. Run!
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Gerson on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou cliente Getrak, a pelo menos 5 anos.Tenho contratado com eles plataforma, onde paguei pela licença de uso, pago mensalmente por veículos cadastrados, e ainda pago por um serviço de central 24h, denominado Atende, a qualidade de atendimento já vem se deteriorando a algum tempo, porém dessa vez estou com um problema sério, onde preciso que um equipamento seja homologado na plataforma deles, ou melhor, estou aguardando a liberação de uma função que a plataforma oferece porém não esta funcionando, isto já se estende a pelo menos 60 dias, quando ligo no telefone sempre as mesmas "desculpas", pedem pra enviar email,envio e-mail, me respondem com emails automáticos com números de tickets com status resolvido, nada funciona, não consigo falar com quem resolve, se é que exista alguém que resolva, vendem uma empresa moderna, qualificada, com profissionais de ponta onde na verdade sequer dão suporte aos seus clientes, o atendimento piorou muito depois que estão atendendo "de casa", atendentes despreparados, cachorro latindo, mesmo a diretoria, que tenho os contatos quando fui contratatar e as pessoas que nos foram informado serem diretor comercial, gerente TI etc, não respondem.PRECISO DA FUNÇÃO IDENTIFICADOR DE MOTORISTA E UMA DATA PARA QUE ISSO ACONTEÇA.
MUITO INSATISFEITA COM O ATENDIMENTO DA GETRAK.
*CUIDADO AO CONTRATAR NO INÍCIO SÃO SUPER ATENCIOSOS DEPOIS NÃO DÃO QUALQUER ATENÇÃO AO CLIENTE*
I have been a Getrak customer for at least 5 years. I have contracted with them a platform, where I paid for the license to use, paid monthly for registered vehicles, and also paid for a 24-hour call center service, called Atende, the quality of service is already deteriorating for some time, but this time I have a serious problem, where I need a device to be approved on their platform, or rather, I'm waiting for the release of a function that the platform offers but it's not working, this already extends to at least 60 days, when I call on the phone always the same "excuses", they ask me to send an email, I send an email, they answer me with automatic emails with ticket numbers with status solved, nothing works, I can't talk to whoever solves it, if at all there is someone who can solve it, they sell a modern, qualified company, with cutting-edge professionals who, in fact, do not even support their customers, the service has worsened a lot after they are attending "from home", attendants unprepared, dog barking, even the management, which I have the contacts when I went to hire and the people who were told to be commercial director, IT manager etc, do not respond. I NEED THE DRIVER IDENTIFIER FUNCTION AND A DATE FOR THIS TO HAPPEN.
VERY DISSATISFIED WITH GETRAK'S SERVICE.
*BE CAREFUL WHEN CONTRACTING AT THE BEGINNING THEY ARE SUPER ATTENTIVE THEN THEY DON'T GIVE ANY ATTENTION TO THE CUSTOMER*
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yuri angelo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Jonathan Faria on Google
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laercio aquino on Google
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