Gold Service Autorizada Brastemp e Consul - São Paulo - SP
3.1/5
★
based on 8 reviews
Gold Service Autorizada Brastemp Consul - Goldservice.com.br
Somos autorizados Brastemp e Consul. especialistas de reparo, instalação e venda de peças a todo o portfólio de eletrodomésticos das marcas, dentr...
About Gold Service Autorizada Brastemp e Consul
Pra você que quer começar a vender online
Aqui também é pra quem tá começando. E sabemos: em poucas semanas não se aprende muita coisa, né? Por isso, aqui você abre sua loja de graça, se prepara e estuda nossos materiais pelo tempo que precisar.
Assim como a @somosplusoficial
Contact Gold Service Autorizada Brastemp e Consul
| Address : | Gold Service Autorizada Brastemp e Consul - R. Cláudio, 422 - Água Branca, São Paulo - SP, 05043-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +77 |
| Postal code : | 05043-000 |
| Website : | http://www.goldservice.com.br/ |
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Fábio Batista on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo serviço, mais de 12 dias para passar um orçamento e nem isso fizeram, não atende os telefones a não ser se for comprar peças, demora de atendimento. Não recomendo nada nesse lugar alem de serviço ruim o descaso é o pior,.
A resposta da loja sobre as reclamações é um total absurdo, jamais a quantidade de serviço pode servir de desculpa para um atendimento péssimo, falta muito ainda pra melhorar.
Após a retirada da máquina levei em outra assistência técnica e tive meu problema resolvido em dois dias e lá também tinham muitos serviços, isso é sobre ser bom profissional.
 Lousy service, more than 12 days to spend a budget and even that they did not answer the phones unless you are going to buy parts, service delay. I do not recommend anything in this place besides bad service the neglect is the worst ,.
The store's response to complaints is totally absurd, the amount of service can never be an excuse for a terrible service, there is still much to improve.
After removing the machine I took it in another technical assistance and had my problem solved in two days and there were also many services there, this is about being a good professional.
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Fabio Romeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço com valores acima do mercado, com cobranças sem padrão e sem a menor preocupação com o cliente. Estou desistindo de comprar equipamentos Brastemp porque essa empresa é a única autorizada na região onde eu moro e não me é permitido usar outra. Não recomendo.
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Laercio Zampieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nota 10, muito rápido fiz um pedido na segunda-feira de um cilindro de CO2 da B Blend e na quinta-feira antes do almoço na cidade de São Pedro foi entregue e haviam me dado 7 dias para entrega. Parabéns!!!!!
Note 10, very fast I placed an order on Monday for a B Blend CO2 cylinder and on the Thursday before lunch in the city of São Pedro it was delivered and I was given 7 days for delivery. Congratulations!!!!!
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A Nascente on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mas uma péssima indicação da Consul. No caso, o técnico da Gold Service nem sequer apareceu, sendo que recebi um email dizendo que ele estava a caminho. Depois de algumas horas, estranhei a demora, e entrei no email citado para ver a localização do técnico, e descubro que o serviço já tinha sido encerrado "sem sucesso". Neste mesmo dia, não recebi nenhum novo email explicando o que houve, nem entraram em contato por Whatsapp. Ou seja, como a Consul diz que o técnico pode aparecer do meio-dia até as 18h, perdi toda a tarde. Uma das empresas mais anti-profissionais que tive contato na vida.
But a bad recommendation from the Consul. In this case, the Gold Service technician did not even show up, and I received an email saying he was on his way. After a few hours, I was surprised by the delay, and I entered the aforementioned email to see the location of the technician, and I discovered that the service had already been terminated "unsuccessfully". On the same day, I did not receive any new email explaining what happened, nor did they contact me by Whatsapp. In other words, as the Consul says that the technician can appear from noon to 6 pm, I wasted the entire afternoon. One of the most unprofessional companies I've come across in my life.
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Renato Pagotto Bossolan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência muito ruim.
Me cobraram 80,00 pela taxa de visita, avisaram antes e disseram que este valor seria abatido do valor do conserto, caso fechasse o orçamento.
Me passaram um orçamento de metade de valor da geladeira pra trocar uma peça. Procurei na net o valor da peça e era inferior a 30% do valor pedido.
Obviamente não fechei.
Já liguei para outra AT e a taxa de visita é de 30,00, o que acho um valor justo.
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Luiz Fernando on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Comprei um fogão novo de embutir, para ser instalado no mesmo nicho do fogão velho. Ontem veio um funcionário da Gond Service, que chegou só (não sei como carregaria aquele fogão de 5 bocas sem a ajuda de alguém), de cara amarrada e foi logo dizendo que não poderia instalar porque a tomada se encontrava fora do lugar (nos últimos 25 anos, este seria o terceiro fogão a ser instalado na mesma tomada. Qual o problema?). Cobrou R$85,00 da visita porque "perdeu a viagem" e foi embora sem mesmo dizer até logo (quanto custa o dia que eu perdi?). Contratei um eletricista para mudar a tomada de lugar e hoje o mesmo funcionário veio acompanhado de um auxiliar. Nem bem entrou na cozinha e foi logo dizendo que o furo no gabinete não daria para passar o plug do fogão. Embora não concordasse, porque já havia passado um plug semelhante para testar o serviço do eletricista, eu mesmo alarguei o buraco com uma serra de fita, só para não desagradar o mal humorado funcionário que já demostrava vontade de, mais uma vez, não fazer o serviço. Instalou o fogão em não mais que 10 minutos e foi embora. Por que não instalou ontem? Será que foi porque veio só e não conseguiria carregar o fogão? Se a instalação é gratuita, por ser fogão novo, será que não foi uma desculpa para receber os R$85,00 pela "viagem perdida"? A Brastemp deveria se preocupar um pouco mais com as suas assistências técnicas autorizadas sob pena de perder clientes. O atendimento da Gond Service está longe, muito longe de "ser uma Brastemp".
Terrible attendance. I bought a new built-in stove, to be installed in the same niche as the old stove. Yesterday an employee from Gond Service came, who arrived alone (I don't know how I would carry that 5-burner stove without someone's help), with a frown and immediately said that he could not install it because the socket was out of place (in the last 25 years old, this would be the third stove to be installed in the same outlet. What's the problem?). He charged R$85.00 for the visit because he "missed the trip" and left without even saying good-bye (how much does the day I missed cost?). I hired an electrician to change the socket and today the same employee came with an assistant. As soon as he entered the kitchen, he immediately said that the hole in the cabinet would not allow the stove plug to pass. Although I didn't agree, because I had already used a similar plug to test the electrician's service, I even widened the hole with a band saw, just to not displease the grumpy employee who already showed willingness, once again, not to do the same. service. Installed the stove in no more than 10 minutes and was gone. Why didn't you install it yesterday? Was it because he came alone and couldn't carry the stove? If the installation is free, as it is a new stove, was it not an excuse to receive the R$85.00 for the "missed trip"? Brastemp should be a little more concerned with its authorized technical assistance under penalty of losing customers. Gond Service's service is far, far from "being a Brastemp".
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Leonardo Noshi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sou mais um cliente que teve a infelicidade de passar pelo atendimento da GoldService que de gold nada tem....Possuo uma maquina BBLEND (Brastemp). Onde a mesma começou a apresentar vasamento, entrei em contato com o suporte da mesma, que informou que enviaria um tecnico, e assim foi feito, direcionaram o chamado para a GoldService, e o tecnico compareceu na minha residencia, inicialmente informou que precisava descongelar internamente e trocar duas peças sob um valor total de R$580,00 aceitei e o mesmo retornou....fez a troca e o problema permaneceu....retornou... trocou algo mais e permaneceu... não contente posicionou que se não resolvesse levaria para a oficina, se já não fosse o suficiente 3 visites retirou o equipamento. Não sem antes marcar e atrasar a retirada, causando transtornos. Após o envio para oficina, esotu a 15 dias sem resposta e o posicionamento mais efetivo é que o tecnico não sabe da onde vem o vazamento. Ou seja, garantia zero, suporte zero e o principal!!!! pós-venda inexistente. Sou empresario e vivo de suporte a clientes, como tal posso garantir que me sinto envergonhado em passar por isso. Se os responsáveis pelo negocio assim o deixam demonstrar que nada sabem sobre tratar o cliente com respeito, enfim como citei estava chateado pelo problema, depois desapontado....hoje só me sinto envergonhado por não ter visto todos os reports já negativos da mesma e fazem jus a reputação infelizmente já do negocio.
I'm another customer who had the misfortune of going through the GoldService service, which has nothing to do with gold....I have a BBLEND machine (Brastemp). Where it began to leak, I contacted its support, who informed that they would send a technician, and so it was done, they directed the call to GoldService, and the technician came to my residence, initially informed that he needed to defrost internally and exchange two pieces for a total amount of R$580.00 I accepted and the same returned....he made the exchange and the problem remained....it returned... he exchanged something else and remained...not happy, he positioned that if If he didn't decide, he would take it to the workshop, if that wasn't enough 3 visits removed the equipment. Not without first scheduling and delaying the withdrawal, causing inconvenience. After sending it to the workshop, there is no response for 15 days and the most effective position is that the technician does not know where the leak comes from. That is, zero warranty, zero support and the main thing!!!! non-existent after-sales. I'm an entrepreneur and I live by customer support, so I can guarantee that I feel ashamed to go through this. If those responsible for the business let him demonstrate that they know nothing about treating the customer with respect, anyway, as I mentioned, I was upset by the problem, then disappointed.... today I just feel ashamed for not having seen all the already negative reports of the same and they unfortunately already live up to the reputation of the business.
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Juma Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ ATENDIMENTO ENGANOSO
No dia 06/05/2022 entrei em contato com essa assistência técnica GOLD SERVICE para pedir um orçamento de instalação de máquina de lavar-louca nova. O ORÇAMENTO ENVIADO VIA WHATSSAP FOI DE R$ 160,00 PARA INSTALÇÃO. Após receber o valor, fiz a confirmação do serviço para o dia 07/05. Na sequência recebi um e-mail com o agendamento e a menção de uma TAXA DE VISITA de R$ 80,00. Como esse valor não havia sido informado pela loja, entrei imediatamente em contato para questiona-los sobre esse valor, momento em que me informaram POR ESCRITO VIA WHATSSAP QUE ESSE VALOR NÃO SERIA COBRADO, POIS O MEU PRODUTO ESTAVA NA GARANTIA (produto adquirido no dia 30/04). Acontece que no dia 07/05 o técnico que compareceu na minha residência levou uma peça que não se encaixava no local que estava destinado a instalação da máquina e me informou que a instalação não poderia ser concluída por causa da posição do meu armário, e me cobrou TAXA DE VISITA de R$ 80,00. No mesmo momento avisei que em nenhum momento a loja havia me informado sobre essa taxa, pois se tivesse eu teria procurado outra assistência que pudesse fazer a visita sem cobrança. Ainda, o assistente disse que esse problema é recorrente, mas que time comercial da loja GOLD SERVICE NUNCA INFORMA AOS CLIENTES SOBRE AS CONDIÇÕES DE INSTALAÇÃO. Ainda eu disse que não estava de acordo com o valor da taxa, mas ele disse que não poderia sair se eu não fizesse o pagamento da taxa.
OU SEJA, A LOJA GOLD SERVICE EM TOTAL DESRESPEITO COM OS CLIENTES E AO CDC NÃO ESCLARECE AS TAXAS APLICÁVEIS PARA COBRAR DE MANEIRA INDEVIDA , SENDO QUE A LOJA SE ENCONTRA A MENOS DE 2 KM DO LOCAL QUE SOLICITEI A INSTALAÇÃO, E MESMO ASSIM ME COBRARAM UMA TAXA DE R$ 80,00 O QUE APENAS REFORÇA A SUA MÁ-FE.
Já entrei em contato e solicitei a devolução da taxa, mas até o momento a loja não retornou ao meu pedido.
DECEPTIVE SERVICE
On 05/06/2022 I contacted this GOLD SERVICE technical assistance to request a quote for installing a new dishwasher. THE BUDGET SENT VIA WHATSSAP WAS BRL 160.00 FOR INSTALLATION. After receiving the amount, I confirmed the service for the 07/05th. Then I received an email with the appointment and mention of a VISIT FEE of R$ 80.00. As this amount had not been informed by the store, I immediately got in touch to question them about this amount, at which time they informed me IN WRITING VIA WHATSSAP THAT THIS AMOUNT WOULD NOT BE CHARGED, BECAUSE MY PRODUCT WAS UNDER WARRANTY (product purchased on the day 04/30). It happens that on 05/07 the technician who came to my house took a part that did not fit in the place where the machine was to be installed and informed me that the installation could not be completed because of the position of my cabinet, and charged a VISIT FEE of R$ 80.00. At the same time I warned that the store had never informed me about this fee, because if they had I would have looked for another assistance that could make the visit without charge. Still, the assistant said that this problem is recurrent, but that the commercial team of the GOLD SERVICE store NEVER INFORMS CUSTOMERS ABOUT THE INSTALLATION CONDITIONS. I still said that I didn't agree with the fee amount, but he said he couldn't leave if I didn't pay the fee.
THAT IS, THE GOLD SERVICE STORE IN TOTAL DISRESPECT WITH CUSTOMERS AND CDC DOES NOT CLARIFY THE APPLICABLE FEES FOR CHARGING IN AN IMPROPER WAY, BECAUSE THE STORE IS LESS THAN 2 KM FROM THE PLACE THAT I REQUESTED THE INSTALLATION, AND EVEN THEN THEY CHARGED ME A FEE OF R$ 80.00 WHICH JUST REINFORCES YOUR BAD-FEE.
I have already contacted and requested a refund of the fee, but so far the store has not responded to my request.
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