GrandVision by Fototica - Shopping Ibirapuera - São Paulo
3/5
★
based on 8 reviews
A Melhor Ótica Online - GrandVision by Fototica - Oticagrandvision.com.br
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Otica Online GrandVision by Fototica
Simples, transparente e segura, a otica GrandVision by Fototica faz parte do grupo que é líder mundial no varejo ótico e oferece óculos de grau, óculos de sol e lentes de contato de marcas exclusivas e grifes internacionais. Aqui você encontra óculos e lentes de contato de acordo com suas necessidades e com os melhores preços e promoções. Em cuidados visuais, nós cuidamos mais!
Contact GrandVision by Fototica - Shopping Ibirapuera
| Address : | GrandVision by Fototica - Shopping Ibirapuera - Av. Ibirapuera, 3103 Piso, Loja 33/33ª - Indianópolis, São Paulo, 04029-200, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 04029-200 |
| Website : | https://www.oticagrandvision.com.br/ |
| Categories : |
Optician
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Leila on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mal atendimento, falta de simpatia com o cliente; meu óculos demorou meses para ficar pronto, e por várias vezes me ligaram para ir buscar, e o valor do óculos já tinha caído na fatura do meu cartão de crédito, e eu já paguei os óculos, mas não ficou pronto!!! Ao chegar na loja, depois de pagar estacionamento por várias vezes não era os óculos q eu tinha escolhido, e assim ocorreu isso por mais 2 vezes, e por fim, quando ligaram e realmente era o meu óculos q ficou pronto, levei para meu oftalmologista e pra completar o pacote de péssima loja e atendimento, o óculos estava com o eixo errado, foi feito errado!!!
Por isso tinha tontura e dor de cabeça todas as vezes q usava os óculos. Nunca mais volto a essa loja nem se me derem de graça!!!
Uma das vezes q fui a loja, mas os óculos não eram os q escolhi, um atendente me atendeu de forma q fiquei surpresa, por tanta educação e atenção, gentileza dele ao tentar solucionar o meu problema, se chama Rafael, faz jus ao nome um anjo de atendente, mas não conseguiu pq realmente o problema era da loja e do laboratório.
 Poor service, lack of sympathy with the customer; my glasses took months to be ready, and several times they called me to pick them up, and the value of the glasses had already dropped on my credit card bill, and I already paid for the glasses, but it wasn't ready !!! Upon arriving at the store, after paying for parking several times it wasn't the glasses I had chosen, and so it happened 2 more times, and finally, when they called and it was really my glasses that was ready, I took it to my ophthalmologist and to complete the bad store and service package, the glasses had the wrong axis, it was done wrong !!!
That's why I had dizziness and a headache every time I wore glasses. I'll never go back to that store even if they give it to me for free !!!
One of the times I went to the store, but the glasses were not the ones I chose, an attendant answered me in a way I was surprised, for so much education and attention, his kindness when trying to solve my problem, his name is Rafael, he lives up to his name an attendant angel, but he couldn't because the problem was with the store and the laboratory.
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Lucas Eduardo da Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, jamais irei retomar a está unidade, no qual acabei recorrendo para um simples ajustes nas hastes de um produto adquirido em uma loja GrandVision, fizeram questão de me frisar que priorizavam os demais clientes em potencial que estavam na loja, e somente após todos eles serem atendidos poderiam me auxiliar, independente de quem solicitou primeiro a retirada de dúvida ou ajuda propriamente em algum aspecto, um completo descaso.
Terrible service, I will never return to this unit, in which I ended up resorting to a simple adjustments to the stems of a product purchased at a GrandVision store, they made a point of emphasizing that they prioritized other potential customers who were in the store, and only after everyone they being attended could help me, regardless of who first requested the removal of doubt or help in some aspect, a complete disregard.
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Celso Gonçalves Dias on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desagradável ! Telefonei a loja do shopping Ibirapuera objetivando ter um orçamento, uma noção na verdade, já que para se encomendar um óculos é necessário estar presente. Primeiro falei com as ópticas ULTRAOPTICA e outras. Nenhuma teve problema em fornecer ideia do valor de confecção do óculos. A funcionária da FOTOPITICA de muito explicação mas se recusou a fornecer qualquer noção de valores. Resultado, a FOTOPITICA perdeu o cliente e todos os que puder contra indicar.
Unpleasant! I telephoned the Ibirapuera shopping mall in order to have a budget, a notion in fact, since to order a glasses it is necessary to be present. First I spoke with the ULTRAOPTICA and other optics. No problem in providing an idea of the value of making the glasses. The FOTOPITICA employee explained a lot but refused to provide any notion of values. Result, FOTOPITICA has lost the customer and all that it can counter.
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Beatriz Müer da Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei meu óculos em outra loja da marca e mesmo assim me atenderam com a maior atenção. Resolveram meu problema e ainda saí com um óculos de sol que estava em promoção.
I bought my glasses in another store of the brand and even so they took care of me with the greatest attention. They solved my problem and I even left with a sunglasses that was on sale.
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ALEXANDRA A T S on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente, minha experiência foi péssima. Fiz meus óculos com lentes Zeiss em outubro de 2021 e precisei de alterações pois as medidas estavam desalinhadas. Estamos em maio de 2022 e até agora o problema não foi solucionado, sendo que a GrandVision alega que o problema está com a Zeiss. Só não dou 0 estrelas porque não há está opção.
Unfortunately, my experience was bad. I made my glasses with Zeiss lenses in October 2021 and needed changes as the measurements were misaligned. It's May 2022 and so far the issue has not been resolved, with GrandVision claiming the issue is with Zeiss. The only reason I don't give it 0 stars is because I don't have that option.
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Luiz Fernando Silva Ramos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei lentes para 2 óculos e não atendem os telefones para sabermos se ficou pronto. Tentei por muitas vezes em vários horários e dias! Os telefones constam no protocolo, sendo um fixo e um celular. Absurdo a falta de atenção com o cliente. No mais, o atendimento na loja foi muito bom. Vou ter que ir pessoalmente verificar se ficaram prontos.
I bought lenses for 2 glasses and they don't answer the phones to know if it's ready. Tried it many times at various times and days! The phones are included in the protocol, being a landline and a cell phone. Absurd lack of customer care. In addition, the service at the store was very good. I'll have to go in person to see if they're ready.
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Beatriz Müer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Passei lá pois achei que minhas lentes estavam riscadas, mas a gerente Cidinha foi super atenciosa e conseguiu limpar super bem! O óculos ficou novinho. E só de bater o olho ela já viu que estava torto e que precisava de alguns ajustes simples. Adorei minha experiência.
Comprei esse óculos em outra loja e mesmo assim fui super bem atendida.
I went there because I thought my lenses were scratched, but the manager Cidinha was super attentive and managed to clean it super well! The glasses are brand new. And just by squinting she could see that it was crooked and that it needed some simple adjustments. I loved my experience.
I bought these glasses at another store and I was still very well attended.
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S. Berlusca on Google
★ ★ ★ ★ ★ show!
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