Grou Turismo - Salvador - BA
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Grou Turismo
| Address : | Grou Turismo - Alameda Salvador, 1057 - 605-608 - Caminho das Árvores, Salvador - BA, 41820-790, Brazil |
| Phone : | 📞 +777 |
| Postal code : | 41820-790 |
| Website : | http://www.grou.com.br/ |
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Leonardo Lodi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência horrível. Erraram a data do nosso passeio, foi um transtorno pra conseguir o passeio novamente. No passeio, o guia largou o grupo e sumiu.
Ao chegar no local de embarque um lugar feio, sujo...
Entramos em uma balsa com público totalmente diferente, pessoas locais indo a trabalho (no roteiro era uma lancha ou a balsa) mas ninguém falou que era algo público.
Empressa horrível, se não quiserem dor de cabeça não entrem em contato. Meu Passeio foi péssimo, ninguém merece essa empresa.
 Horrible experience. They missed the date of our tour, it was a hassle to get the tour again. On the tour, the guide left the group and disappeared.
When arriving at the boarding place in an ugly, dirty place...
We got on a ferry with a totally different audience, local people going to work (in the script it was a speedboat or the ferry) but nobody said it was something public.
Horrible company, if you don't want a headache, don't get in touch. My tour was terrible, nobody deserves this company.
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Karina Veloso Paim de Lira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contratei o serviço de transfer aeroporto - Costa do Sauípe, ida e volta. Na contratação me informaram que alguns dias antes da volta, eu receberia o horário de saída do hotel, pois bem, recebi 2 dias antes, entretanto a informação estava incorreta, pois o horário de saída do hotel estava marcado para 13h40 e meu vôo era às 13h55. Informei da incorreção da informação e disseram que corrigiriam e mandariam o informativo correto. Às 15h30 do dia seguinte, recebi a informação de que me buscariam às 9h30. Acontece que às 9h30 não havia transfer para me buscar. Tentei contato com a empresa e não consegui. A recepção do hotel ligou e disseram que o transfer já estava a caminho. O motorista chegou às 10h, sem justificativa e sem pedido de desculpas pelo atraso. Ao buscarem os demais passageiros em outro hotel, o motorista não solicitou que colocassem as máscaras cobrindo nariz e boca, então os passageiros fizeram todo o percurso com as máscaras no queixo e sem respeitar a distância mínima de mim e de minha família, mesmo havendo outros assentos disponíveis. Fiquei decepcionado com o atendimento da empresa e com a conduta do motorista, a quem caberia exigir o respeito aos protocolos sanitários.
I hired the airport transfer service - Costa do Sauípe, round trip. When hiring, they informed me that a few days before the return, I would receive the departure time from the hotel, well, I received it 2 days before, however the information was incorrect, as the departure time from the hotel was scheduled for 1:40 pm and my flight was at 1:55 pm. I informed them of the inaccuracy of the information and they said they would correct and send the correct information. At 3:30 pm the next day, I received the information that they would pick me up at 9:30 am. It turns out that at 9:30 am there was no transfer to pick me up. I tried to contact the company and couldn't. The hotel reception called and said the transfer was on its way. The driver arrived at 10 am, without justification and without apology for the delay. When picking up other passengers at another hotel, the driver did not ask them to put masks covering nose and mouth, so passengers went all the way with the masks on their chins and without respecting the minimum distance from me and my family, even if there were others seats available. I was disappointed with the service provided by the company and the conduct of the driver, who would be responsible for demanding respect for sanitary protocols.
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Solange Donizetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Contratamos dois passeio com a empresa Grou no início de novembro em Aracaju. Já no primeiro passeio não foi feito o que foi proposto e cancelamos o segundo. A empresa disse que faria o reembolso de metade do valor pago em 15 dias e até agora não deram mais resposta.
We contracted two tours with the company Grou in early November in Aracaju. In the first tour, what was proposed was not done and we canceled the second one. The company said it would refund half the amount paid in 15 days and so far have not responded.
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Kelli Gimenez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima empresa,cheguei em Salvador na terça me receberam no aeroporto me colocaram em uma van com o motorista e até agora nenhum contato,liguei para o contato deles que a CVC me passou e me falaram se eu quiser passeios tenho que procurar no site e comprar.
Viajo Nordeste inteiro pela CVC e nunca um receptivo me tratou dessa forma,sempre vão nos hotéis mostrar os roteiros de passeios sempre compro todos os passeios mas infelizmente vcs perderam uma cliente,felizmente o hotel Vila gale me deu o suporte que eu precisei!Assim que chegar em São Paulo irei fazer uma reclamação do receptivo Grou de Salvador
Bad company, I arrived in Salvador on Tuesday they received me at the airport they put me in a van with the driver and so far no contact, I called their contact that CVC gave me and they told me if I want tours I have to look on the website and buy .
I travel the entire Northeast for CVC and never a receptive person treated me that way, they always go to the hotels to show the tour itineraries I always buy all the tours but unfortunately you lost a client, luckily the Vila Gale hotel gave me the support I needed! arriving in São Paulo I will make a complaint to the receptive Grou de Salvador
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Marcelo Santanna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Descaso com o cliente.
Programei um Transfer de Salvador a Costa do Sauípe. A princípio estava marcada saída da van as 13:30.
Entrei em contato com a empresa 24 horas antes pedindo para adiantar o horário para as 13:00.
Após muita demora no atendimento, informaram que não seria possível.
Por incrível que pareça a van estava as 12:45 na porta do hotel que eu estava e lá ficou parada até as 13:30.
A pergunta que fica, pq não poderiam adiantar para as 13:00? Ainda mais que não teria mais nenhum cliente a pegar no caminho…
Customer neglect.
I scheduled a transfer from Salvador to Costa do Sauípe. At first, the van was scheduled to leave at 1:30 pm.
I contacted the company 24 hours before asking to bring the time forward to 1:00 pm.
After a long delay in the service, they informed that it would not be possible.
Unbelievably, the van was at 12:45 at the door of the hotel I was staying at and stayed there until 1:30 pm.
The question that remains, why couldn't they advance to 13:00? Even more that there would be no more customers to pick up on the way...
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João Henrique on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ruim... O city tour em Aracaju em si é aceitável, mas o nosso guia... Terrível! Minha impressão é que só falou o mínimo com os homens no passeio... Pouca atenção mesmo, me senti ignorado... Já com mulheres, até convite pra ir em cinema rolou (numa espécie de brincadeira que se fosse comigo...). Enfim, mais profissionalismo por parte da equipe...
Bad... The city tour in Aracaju itself is acceptable, but our guide... Terrible! My impression is that he only talked the least with the men on the walk... Very little attention, I felt ignored... With women, there was even an invitation to go to the movies (in a kind of joke that if it was me...) . Finally, more professionalism on the part of the team...
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Gabriela Coppola on Google
★ ★ ★ ★ ★ O guia do City tour é ótimo, porém o atendimento do transfer é péssimo. Tudo começou na chegada em Salvador, precisamos esperar em torno de 1 hora, outros passageiros que chegariam de outro voo.
Na volta Tb tivemos problemas pois eles queriam nos buscar para ir ao aeroporto bem antes do voo, então resolvemos cancelar e ir de taxi para o aeroporto. Já faz um mês e até agora não recebi o reembolso da volta.
The City tour guide is great, but the transfer service is terrible. It all started on arrival in Salvador, we had to wait around 1 hour for other passengers to arrive from another flight.
On the way back we also had problems because they wanted to pick us up to go to the airport well before the flight, so we decided to cancel and take a taxi to the airport. It's been a month and I still haven't received a refund.
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lidizinha rocha on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de péssima qualidade.
Contratei o serviço de translado Sauipe-Salvador.
Mandaram um van com ar condicionado quebrado.
Praticamente 100km, trancada dentro da van, sem a possibilidade de abrir os vidros. Um calor infernal.
Sem falar, que motorista por algumas vezes atendeu o celular enquanto dirigia.
Inclusive após fazer a reclamação para a central de atendimento via WhatsApp, os mesmos ligaram p o motorista para averiguar a veracidade do que eu estava falando.
A irresponsabilidade é tanta, que mesmo sabendo que o motorista estava em rota, nos colocou em risco ligando p o motorista.
Sem falar, que a Van era super velha. E até o suporte de álcool em gel estava todo quebrado.
Lembrando que ainda estamos vivendo uma pandemia, e isso vai contra todas as diretrizes propostas pelo governo federal.
Após, a reclamação não tive nenhuma resposta da empresa.
Não recomendo essa empresa em hipótese nenhuma.
Poor quality service.
I hired the Sauipe-Salvador transfer service.
They sent a van with broken air conditioning.
Practically 100km, locked inside the van, without the possibility of opening the windows. Infernal heat.
Not to mention, that driver sometimes answered his cell phone while driving.
Even after making the complaint to the call center via WhatsApp, they called the driver to verify the veracity of what I was saying.
The irresponsibility is so much that, even knowing that the driver was en route, he put us at risk by calling the driver.
Not to mention that Van was super old. And even the gel alcohol holder was all broken.
Remembering that we are still living a pandemic, and this goes against all the guidelines proposed by the federal government.
After the complaint I got no response from the company.
I do not recommend this company under any circumstances.
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