Grupo Spolu - SP
4.2/5
★
based on 5 reviews
Contact Grupo Spolu
| Address : | Grupo Spolu - R. Aracajú, 205 - Itajobi, SP, 15840-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +79 |
| Postal code : | 15840-000 |
| Website : | http://spolu.com.br/ |
| Categories : |
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Evandro Gomes on Google
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SGL Máquinas on Google
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Juliana Rodrigues on Google
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Bloqueado Desativado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Exemcele!!!
 Exemcele !!!
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A
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Ailson José Batista on Google
★ ★ ★ ★ ★ 5 estrelas pelo produto!
Zero para SAC dessa empresa. A seguir posto minha solicitação à empresa e a resposta :
Boa tarde
Me chamo Ailson.
Acabei de falar com a sra..... relativo ao espremedor de frutas SPL 005 Que recebi com a caçamba amassada
Seguem fotos da peça amassada. No demais funcionando perfeitamente.
[3/12 12:56] Spolu: Você mesmo pode desentortar
[3/12 12:57] Spolu: É coisa mínima
[3/12 12:57] Spolu: E outra não vai atrapalhar no empenho do produto
[3/12 13:04] Ailson José Batista: Ok!
Entendo que é coisa mínima como falei não interfere no funcionamento...Tampouco vou trocar o produto só por conta disso... Talvez o feedback que estou relatando a vcs serviria pra corrigirem esses pequenos problemas que outros consumidores possam ter no futuro. Só por isso já valeria apreciação da vossa parte pela minha crítica.
Mas, agradeço pelo retorno, talvez essa ainda não seja a política da empresa de ouvir "pequenas" reclamações.
[3/12 13:06] Ailson José Batista: Vou atender a (sugestão do faça vc mesmo)
Mãos a obra.
Obrigado.
[3/12 13:09] Spolu: Creio que tenhamos que verificar melhor nossa embalagem e deixar pronto para que isso não aconteça
[3/12 13:09] Spolu: No seu caso realmente é um amassado mínimo que tem sim conserto
[3/12 13:10] Spolu: Existem situações que essa peça chega bem mais amassada
[3/12 13:15] Ailson José Batista: Isso acontece no Brasil que infelizmente as pessoas aceitam isso passivamente...
Numa exportação esse produto não passaria da fronteira.
Muito complicado ler isto vindo do SAC de uma empresa certificada pelo INMETRO e exportadora...
5 stars for the product!
Zero for SAC of this company. Next I post my request to the company and the answer:
Good afternoon
My name is Ailson.
I just talked to Mrs. ..... regarding the SPL 005 juicer that I received with the crushed bucket
Here are pictures of the crumpled piece. The rest are working perfectly.
[3/12 12:56] Spolu: You can untangle yourself
[3/12 12:57] Spolu: It's a minimal thing
[3/12 12:57] Spolu: And another one won't interfere with the product's commitment
[3/12 13:04] Ailson José Batista: Ok!
I understand that it is a minimal thing as I said, it does not interfere with the operation ... Nor will I change the product just because of that ... Perhaps the feedback I am reporting to you would serve to correct these small problems that other consumers may have in the future. For that reason alone, it would be worth your appreciation for my criticism.
But, thank you for the feedback, perhaps this is not yet the company's policy of hearing "small" complaints.
[3/12 13:06] Ailson José Batista: I will answer (suggestion to do it yourself)
Get to work.
Thanks.
[3/12 13:09] Spolu: I think we have to check our packaging better and make it ready so that it doesn't happen
[3/12 13:09] Spolu: In your case it really is a minimal dent that can be fixed
[3/12 13:10] Spolu: There are situations where this piece gets much more crumpled
[3/12 13:15] Ailson José Batista: It happens in Brazil that unfortunately people passively accept it ...
In an export this product would not cross the border.
Very complicated to read this coming from the SAC of a company certified by INMETRO and an exporter ...
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