HBP Clinica de Ortopedia e Fisioterapia - 156 - Sala 1726 - Centro
2.2/5
★
based on 8 reviews
Contact HBP Clinica de Ortopedia e Fisioterapia
| Address : | HBP Clinica de Ortopedia e Fisioterapia - Edifício Avenida Central, Av. Rio Branco, 156 - Sala 1726 - Centro, 20040-901, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 20040-901 |
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André Abrahão Cordeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSSIMO ATENDIMENTO INICIAL, RECEPCIONISTA DA FISIOTERAPIA TE TRATA IGUAL CACHORRO,MESMO VC SEGUINDO OS CRITÉRIOS DE DESMARCAR OU REMARCAR CONSULTAS A RECEPCIONISTA TE TRATA IGUAL LIXO. UM ABSURDO NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.
 BAD INITIAL CARE, PHYSIOTHERAPY RECEPTIONIST TREATS EQUAL DOCTOR, EVEN YOU FOLLOW THE CRITERIA TO UNCHECK OR RESALE CONSULTATION TREATMENT EQUAL TREATMENT. An ABSURD I DON'T RECOMMEND ANYONE.
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Alexandre Francisco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Também aqui corroboro com os comentários dos outros pacientes, atendimento "preguiçoso" pelo telefone, agendamento para "talvez" 3ª ou 4ª semana de Outubro, uma vergonha..
Here again I corroborate with the comments of the other patients, "lazy" telephone service, scheduling for "maybe" 3rd or 4th week of October, a shame ..
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Jailson Reis on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento inicial é péssimo, tanto na recepção quanto por telefone. Parece que evitam os clientes. Se liga pra agendar, nunca é possível, pedem pra ligar no dia seguinte em determinado horário e quando você liga dão outra desculpa.
The initial service is terrible, both at the reception and by telephone. It seems to avoid customers. If you call to schedule, it is never possible, ask to call the next day at a certain time and when you call give another excuse.
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HBP Clinica Ortopedia & Fisioterapia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Boa tarde!
Como representante da HBP Clinica de Ortopedia, tenho certeza que os senhores estão equivocados. Em relação a marcação das consultas, são feitas no ato da solicitação. O que pode haver é falta de disponibilidade no dia da preferencia do paciente, e as secretarias pedem para retornar a ligação para tentar um encaixe.
Na fisioterapia, temos um movimento muito grande, impossibilitando assim que se consiga uma marcação de imediato. A concorrência na marcação é grande pois temos muita procura.
Para as criticas terem fundamento, gostaria da identificação dos reclamantes, pois não constam em nossos cadastros. E também a identificação da secretaria que fez o atendimento.
Obrigada,
Helesy Bonilha
Gerente administrativa
Good afternoon!
As a representative of HBP Clinica de Ortopedia, I am sure you are wrong. Regarding the scheduling of consultations, they are made at the time of the request. What may be there is a lack of availability on the day of the patient's preference, and the secretariats ask to return the call to try a fitting.
In physiotherapy, we have a very large movement, making it impossible to get an appointment immediately. The competition in marking is great because we have a lot of demand.
For the criticisms to be well-founded, I would like to identify the claimants, as they are not in our records. And also the identification of the secretary who provided the service.
Thanks,
Helesy Bonilha
Administrative manager
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Rosane Hopperdizel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente minha experiência na Fisioterapia não foi boa. Tinha sessão em 11/07 , 18:00 hs, cheguei 5 minutos atrasada e a porta estava trancada. Ao escutar vozes na sala, bati repetidas vezes até que a recepcionista abriu. A sala estava lotada de pacientes e fui informada , pela fisioterapeuta, que o expediente encerrou-se às 18:00hs e que eu não seria atendida. Eu disse a ela que eu estava marcada as 18:00 hs e ela é a recepcionista me informaram que os pacientes das 18:00 hs não tem tolerância. O melhor que fariam por mim era remarcar pra outro dia. Achei estranho, pois na sessão anterior, também as 18:00 hs, aguardei educadamente até as 18:10 para ser atendida pelo fisioterapeuta. Além disso, creio que todos os pacientes, independente do horário marcado, devem ter os mesmos direitos a tolerância. Enfim, voltei chateada pra casa e desmarquei todas as sessões das 18:00 hs pois não quero arriscar de passar por essa situação desagradável novamente. Espero ter uma melhor experiência da próxima vez, em outro horário.
Unfortunately my experience in Physiotherapy was not good. I had a session on 7/11, 6:00 pm, I was 5 minutes late and the door was locked. When I heard voices in the room, I knocked repeatedly until the receptionist opened it. The room was packed with patients and I was informed by the physiotherapist that the office hours ended at 6:00 pm and that I would not be attended. I told her that I was scheduled at 18:00 and she is the receptionist informed me that the patients at 18:00 have no tolerance. The best they would do for me was to reschedule for another day. I thought it was strange, because in the previous session, also at 18:00, I politely waited until 18:10 to be seen by the physiotherapist. In addition, I believe that all patients, regardless of the scheduled time, should have the same rights to tolerance. Anyway, I came home upset and deselected all 6:00 pm sessions because I don't want to risk going through this unpleasant situation again. I hope to have a better experience next time, at another time.
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Lucas Thimoteo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento ótimo com ótimos profissionais. As vzs atrasa um pouquinho, mas nada muito severo.
Great service with great professionals. Sometimes it's a bit late, but nothing too severe.
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Patricia Moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento é realmente de deixar a desejar. Estava com várias sessões marcadas para 16h e cheguei todos os dias no horário e fiquei por pelo menos meia hora aguardando para ser atendida em todas a vezes. Hoje tive um contratempo no trabalho e cheguei as 16:15h e a recepcionista prontamente me disse que eu não seria atendida pois a tolerância deles é de 10 minutos. Pois bem, a minha tolerância pode ser de meia hora mas a deles não pode ultrapassar 10 minutos? Péssimo
Infelizmente terei de procurar outro lugar para o restante do tratamento pq lá eles não sabem tratar as pessoas.
The service is really something to be desired. I had several sessions scheduled for 16h and I arrived every day on time and stayed for at least half an hour waiting to be attended at all times. Today I had a setback at work and I arrived at 16:15 and the receptionist promptly told me that I would not be attended because their tolerance is 10 minutes. Well, my tolerance may be half an hour but theirs cannot exceed 10 minutes? Terrible
Unfortunately I will have to look elsewhere for the rest of the treatment because there they do not know how to treat people.
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Gabriela Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Marquei a primeira consulta para as 14h e cheguei com 15minutos de antecedencia em respeito ao medico, quando fui surpreendida pela informação de que “sempre atrasa. Vai levar pelo menos uns 30 minutos pois e dia de retorno de cirurgia!” O cumulo do absurdo! Lamentável. Nunca mais !
I made the first appointment for 14:00 and arrived 15 minutes before the appointment, out of respect for the doctor, when I was surprised by the information that “he is always late. It will take at least 30 minutes because it's the day to return from surgery!” The height of absurdity! Unfortunate. Never !
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