Help Desk Informática & Automação - Santos - SP
3.9/5
★
based on 8 reviews
16k
PDVs instalados em comércios pela Baixada Santista e região ao longo de nossos vinte e quatro anos.
Contact Help Desk Informática & Automação
| Address : | Help Desk Informática & Automação - Av. Gal. Francisco Glicério, 483 - Pompéia, Santos - SP, 11065-403, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 11065-403 |
| Website : | https://www.hdesk.com.br/ |
| Categories : |
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Fabio Fonseca on Google
★ ★ ★ ★ ★ bom dia , não achei na site de vocês o contrato via e-mail ou questionário, somente via telefone, porém sem sucesso de contato.
enfim, no site da Canon vocês aparecem como assistência local. Estou precisando de uma fonte para impressora modelo E-481, essa peça (modulo fonte), tem em estoque? caso sim, qual o valor?
no aguardo, grato até o momento.
 good morning, i didn’t find the contract on your website via email or questionnaire, only via phone, but with no successful contact.
finally, on the Canon website, you appear as local assistance. I need a font for printer model E-481, this part (font module), do you have in stock? if so, what value?
I look forward, thankful so far.
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Marcos Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Consultando por telefone com a assistência técnica fui informado que poderiam consertar o meu meu no break marca enermax de 2,5kva se o problema disse troca de bateria.
Ao passar para o atendimento para saber as condições para solicitar orçamento fui tratado de maneira bastante deselegante para um prestador de serviços. Mas claramente mal educada a pessoa que me atendeu. Mesmo assim, informado das condições para um orçamento desmontei minha rede retirei o no break e levei a loja. Para minha surpresa ao colocar o aparelho sobre a bancada da loja a atendente liga para seu gerente e me diz que não pode fazer o orçamento porque que não trabalham com aquela marca e por isso não pode fazer
Se depender de mim nunca mais ponho os pés nessa empresa e espero que esse alerta sirva para outros fazerem o mesmo.
Terrible attendance. Consulting by phone with the technical assistance I was informed that they could fix my mine on the enermax 2.5kva break if the problem said battery change.
When I went to the service to find out the conditions to request a quote, I was treated in an inelegant way by a service provider. But clearly the rude person who attended me. Even so, informed of the conditions for a budget, I dismantled my chain and removed the UPS and took the store. To my surprise when placing the device on the counter of the store, the attendant calls his manager and tells me that he cannot make the budget because they do not work with that brand and therefore cannot do it
If it depends on me, I will never set foot in this company again and I hope that this alert will help others to do the same.
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Evolution on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei meu Sat para fazer orçamento pois estava acendendo uma luz com cadeado e estava ligando normalmente e me devolveram sem ligar dizendo que esse era que eu deveria comprar outro com eles. Não levem nada que precise de assistência lá!
I took my Sat to make a quote because I was turning on a light with a padlock and I was calling normally and they returned it without calling saying that this one was that I should buy another one with them. Don't take anything that needs assistance there!
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Andréa Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento e rapidez no serviço. Recomendo e voltarei.
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Gustavo Marinho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei uma impressora EPSON L355 (fora da garantia) funcionando 100% para efetuar a limpeza pois haviam a inclinado gerando vazamento de tinta, inventaram outros problemas no valor de uma impressora nova praticamente ("Conforme laudo técnico a cabeça de impressão está danificada e o feltro vencido, sendo necessária a troca dessas peças. O valor total cotado é de R$678,00") devolvendo-a sem funcionamento e parcialmente suja (***mesmo tendo efetuado o pagamento do valor mínimo definido pela própria empresa).
Antes que venham com respostas "padronizadas" informando que não há relatos, a OS é a 15558 com entrada em 08/11/2021 e retirada 16/11/2021.
Obviamente as "gravações" que mencionam para todas as respostas é exclusivamente do que interessa para a empresa e não da integralidade.
Este relato tem caráter exclusivamente informativo e sem nenhum intuito em difamar a empresa mas deixar claro para a EPSON e/ou consumidores o "modus operandi" de mais uma assistência técnica autorizada que deveria ser excluída pela própria EPSON.
Ps.: Anexo foto da impressão teste pós empresa Help Desk Informática & Automação.
I took an EPSON L355 printer (out of warranty) working 100% to clean it because they had slanted it causing ink leakage, they invented other problems in the value of a practically new printer ("According to the technical report, the print head is damaged and the felt expired, requiring the exchange of these parts. The total value quoted is R$678.00"), returning it dead and partially soiled (*** even after paying the minimum amount defined by the company itself).
Before they come up with "standard" answers stating that there are no reports, the OS is 15558 with entry on 11/8/2021 and withdrawal on 11/16/2021.
Obviously, the "recordings" that they mention for all the answers are exclusively for the company's interests and not for the entirety.
This report is for informational purposes only and is not intended to defame the company, but to make clear to EPSON and/or consumers the "modus operandi" of yet another authorized technical assistance that should be excluded by EPSON itself.
Ps.: Attachment photo of the post test print company Help Desk Informática & Automação.
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Luciene Braga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não conhecia a Help Desk. Foi indição da própria Epson. Gostei muito do atendimento prestado por eles. Consigam resolver nosso problema.
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John Despachante on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comprei uma impressora Epson no Carrefour. Após 2 meses apresentou um problema, apesar de ser nova , é normal. Pois se trata de um equipamento eletrônico.
A assistência técnica autorizada da Epson na Baixada Santista é a Help Desk !
Excelente atendimento , rapidez , eficiência e compromisso com o cliente.
Obrigado , continuem assim.
I bought an Epson printer from Carrefour. After 2 months there was a problem, despite being new, it's normal. It is an electronic device.
Epson's authorized technical assistance in Baixada Santista is the Help Desk!
Excellent service, speed, efficiency and commitment to the customer.
Thank you, keep it up.
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ellen frança on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lamentável!!
Entreguei meu notebook dia 10/01 para consertarem um problema na tela e na tecla de ligar...Dia 7/02 me entregaram com outro problema que não existia, o touchpad não funciona, me impossibilitando de trabalhar, sendo que eu entreguei o touchpad em perfeito estado e funcionando. Entro em contato com a empresa no dia 8/02 eles me informam que não podem fazer nada pq não são mais autorizados pela Positivo, 1 dia depois da entrega???
Acontece que eles são responsáveis por algo que eu entreguei funcionando e me devolveram sem estar mais.
Além da demora em realizar o serviço, entregam com outro problema e ainda te respondem com descaso via whatsapp.
Você cliente que se vire!!
Unfortunate!!
I delivered my notebook on the 10/01 to fix a problem with the screen and the power key... On the 7/02 they gave me another problem that didn't exist, the touchpad doesn't work, making it impossible for me to work, and I delivered the touchpad in perfect condition and working. I contact the company on the 8/02th they inform me that they can't do anything because they are no longer authorized by Positivo, 1 day after delivery???
Turns out they are responsible for something I delivered working and they returned it to me without being anymore.
In addition to the delay in performing the service, they deliver with another problem and still respond to you with disregard via whatsapp.
You customer that turn around!!
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