Hidrosilas - São Bernardo do Campo - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Hidrosilas
| Address : | Hidrosilas - Av. Senador Vergueiro, 4006 - Rudge Ramos, São Bernardo do Campo - SP, 09602-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +8777 |
| Postal code : | 09602-000 |
| Website : | http://www.hidrosilas.com.br/ |
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Luiz Carlos Junior on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento horrível, mentem sobre manutenção, destrataram minha esposa quando foi pedido orçamento.
Não foram claros e cobram um absurdo por nada. Tive uma.experiencia horrível. Esperei a tarde toda por nada.
 Horrible service, they lie about maintenance, they mistreated my wife when I asked for a quote.
They weren't clear and they charge an absurd amount for nothing. I had a horrible experience. I waited all afternoon for nothing.
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Marilia Venâncio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento nota 10, Keila nas vendas muito atenciosa e técnico Gustavo muito atencioso na manutenção.
Recomendo
Service note 10, Keila in sales very attentive and technician Gustavo very attentive in maintenance.
I recommend
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Ana Cecilia Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gente, moro no Max 500 mts da empresa, um descaso, bom enfim a todos os descontentamentos, atendimento WhatsApp zeeeeeeerooooo. Devem estar nadando em dinheiro, pq não têm nenhum comprometimento. ?
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Josamar Andrade on Google
★ ★ ★ ★ ★ GATO POR LEBRE.
Já estive várias vezes nesta empresa, mas desta vez foi diferente. Fui fazer uma avaliação do reparo de um chuveiro e saí com um novo, mas só me dei conta quando fui instalar que o modelo que me venderam era muito inferior ao que eu tinha. LAMENTÁVEL.
A PIG IN A POKE.
I've been to this company several times, but this time it was different. I went to have a shower repair evaluated and came out with a new one, but I only realized when I went to install it that the model they sold me was much inferior to the one I had. UNFORTUNATE.
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Fernando Siliano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realizei a compra/instalação de 2 Aquecedores a Gás Rinnai, e sem palavras. Só elogios pelo cuidado e atenção da venda a instalação. Vale ressaltar em especial a atuação direta da Keila, que durante bastante tempo antes da compra sempre me atendeu com atenção, agilidade e qualidade, e manteve este nível de relacionamento após fecharmos negócio e no pós-venda. Excelente profissional, parabéns!
I made the purchase/installation of 2 Rinnai Gas Heaters, and without words. Only praise for the care and attention from sale to installation. It is especially worth mentioning the direct performance of Keila, who for a long time before the purchase always attended to me with attention, agility and quality, and maintained this level of relationship after we closed the deal and in the after-sales period. Excellent professional, congratulations!
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Jani Sc on Google
★ ★ ★ ★ ★ Está empresa me surpreendeu no atendimento prestado, valor acessível e compatível ao mercado. Excelente atendimento presencial o técnico Gustavo, foi a residência dos meus pais duas vezes e sempre muito cordial, paciente e profissional! A empresa conta também com um ótimo acompanhamento online, sempre mostrando a preocupação em obter as informações necessárias para um excelente atendimento. Obrigada pelo comprometimento com o cliente! Sempre recomendarei vocês!
This company surprised me in the service provided, affordable and compatible with the market. Excellent in-person service, technician Gustavo, was my parents' residence twice and always very cordial, patient and professional! The company also has excellent online monitoring, always showing the concern to obtain the necessary information for an excellent service. Thank you for your commitment to the customer! I will always recommend you!
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Paulo Henrique - Engestrauss on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessoal , uma empresa bem eficiente no balcão, embora muitas pessoas para atender mas pela qualidade muitas pessoas a serem atendidas ! Nota 10 !
Agora atendimento via Zap , zerooooo!!!!!!
Estou a dias tentando um técnico para um orçamento e nada! Insisto e o retorno em que recebo ... aguarde , o técnico entrará em contato .... Pessoal , essa é a grande falha que as empresas cometem e muitas vezes que levam ao fechamento ... essa falta de comprometimento das pessoas infelizmente que as impedem de crescer também... Sr. Proprietário, favor avaliar bem de perto sua empresa , pois a falta de atendimento ou negligência na operação levam ao início antes de tudo onde começou... fica a dica !
Guys, a very efficient company at the counter, although many people to serve but for the quality, many people to be served! Grade 10 !
Now service via Zap, zerooooo!!!!!!
I've been trying for days to get a technician for a quote and nothing! I insist and the feedback I get... wait, the technician will get in touch.... Guys, this is the big mistake that companies make and many times that lead to closing... this lack of commitment from people unfortunately that prevent them from growing too... Mr. Owner, please evaluate your company very closely, because the lack of service or negligence in the operation leads to the beginning before everything where it started... here's the tip!
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Rafael Altomani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Entrei em contato com a empresa Hidrosilas para realizar a manutenção do meu aquecedor de gás da lorenzetti modelo LZ-800 FB. Combinaram a visita no dia 26/11/2021 e depois trocaram para o dia 01/12/2021. Pois bem, na visita o técnico chegou atrasado (estava combinado para no máximo as 17:00 e ele chegou por volta de 17:30). Ao verificar o aquecedor o técnico falou que o problema era a válvula hidráulica, o que eu já havia adiantado que era o problema. O mesmo disse que para trocar a válvula era no valor de 640,00 e que não tinha mais nada que podia fazer. Perguntei sobre trocar a membrana e o técnico disse que não adiantaria pois a válvula estava muito ruim. Ele disse que iria fazer uma limpeza, eu concordei pois pensei que era a limpeza da válvula, mas na verdade era passar um paninho na caixa dele e um pincel para tirar poeira de dentro. Após essa "limpeza" foi me pedido para pagar o valor de 140,00 R$. Não concordei pois o problema não havia sido resolvido e ele ao menos tentou fazer o que eu havia pedido. No dia seguinte entrei em contato com a empresa e relatei o problema. Me passaram que iriam marcar uma outra visita técnica com um outro técnico para a semana seguinte e que iriam manter a cobrança dos 140,00 pra passar um paninho e um pincel para tirar a poeira, pois o defeito mesmo eu já havia falado qual era. Nisso eu mesmo desmontei a válvula, limpei ela e troquei a membrana e o problema foi sanado. Avisei eles que não queria mais técnico nenhum e realizei o pagamento de 140,00. A empresa tbm pratica preços extremamente desconexos com outras lojas, pois estavam cobrando 45,00 na troca de um microswitch (cujo o técnico deles chama de relé por algum motivo) e o preço da peça em qqer loja de eletrônica não passa de 5,00 (fabricante: toneluck, modelo: mqs-1s). Tbm estavam cobrando 1600 em um aquecedor Modelo LZ 800EF sendo que o preço em várias e várias lojas é de 1180 no máximo (prints na reclamação do reclame aqui). Mesmo as conexões somadas ao valor do aquecedor e pegando o valor mais alto encontrado (1180) e adicionar o cabeamento (149) ainda fica quase 300 reais a menos. Se pegar o menor valor (809,10) e adicionar o cabeamento a diferença fica de quase 650,00.
I contacted Hidrosilas to carry out maintenance on my lorenzetti model LZ-800 FB gas heater. They arranged the visit on 11/26/2021 and then switched to 12/01/2021. Well, on the visit the technician arrived late (it was scheduled for a maximum of 17:00 and he arrived around 17:30). When checking the heater, the technician said that the problem was the hydraulic valve, which I had already mentioned was the problem. He said that to change the valve it was worth 640.00 and that there was nothing else he could do. I asked about changing the membrane and the technician said it wouldn't do as the valve was so bad. He said he was going to do a cleaning, I agreed because I thought it was cleaning the valve, but it was actually a cloth in his box and a brush to remove dust from inside. After this "cleaning" I was asked to pay the amount of 140.00 R$. I didn't agree because the problem hadn't been resolved and he at least tried to do what I asked. The next day I contacted the company and reported the problem. They told me that they would schedule another technical visit with another technician for the following week and that they would keep charging 140.00 to use a cloth and a brush to remove the dust, because I had already mentioned the defect. In this I myself dismantled the valve, cleaned it and changed the membrane and the problem was remedied. I told them I didn't want any more technicians and made the payment of 140.00. The company also practices extremely disconnected prices with other stores, as they were charging 45.00 to exchange a microswitch (which their technician calls a relay for some reason) and the price of the part in any electronics store is no more than 5.00 (manufacturer: toneluck, model: mqs-1s). They were also charging 1600 for a Model LZ 800EF heater being that the price in several and several stores is 1180 at the most (prints in the claim complaint here). Even the connections added to the heater value and taking the highest value found (1180) and adding the cabling (149) is still almost 300 reais less. If you take the smallest value (809.10) and add the cabling, the difference is almost 650.00.
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