Honda Chroma Veículos Vinhedo - Vinhedo - SP
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Honda Chroma Veículos Vinhedo
| Address : | Honda Chroma Veículos Vinhedo - Av. Avelino Capellato, 1150 - Vila Santa Claudina, Vinhedo - SP, 13280-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +987 |
| Postal code : | 13280-000 |
| Website : | https://www.chromaveiculos.com.br/ |
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Natalino Chiari on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento.
 Great service.
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Ricardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento da vendedora muito atencioso, mas a avaliação do usado, terrível, simplesmente a pior até agora!!
Customer service very attentive, but the evaluation of used, terrible, simply the worst so far !!
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Fabio Kagueyama Galhego on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma ótima experiência fui atendido pelo vendedor Harrison na compra de um veículo excelente atendimento
A great experience I was attended by the salesman Harrison in the purchase of a vehicle excellent service
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Zulmira Lobo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui atendida pelo vendedor Harrison e fiquei muito satisfeita com o negócio fechado. O vendedor é atencioso e educado.
I was attended by the salesman Harrison and I was very satisfied with the deal closed. The seller is attentive and polite.
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marco silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço rápido e com qualidade. Ainda disponibiliza lavagem de cortesia e serviço leva-e-traz. Recomendo.
Fast and quality service. It also offers free washing and take-out service. I recommend.
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Cristiano Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente uma péssima experiência. Levei meu carro para fazer a revisão, agendei, tudo certo! Ao retirar o carro fui informado que uma correia não tinha disponível e fiquei transtornado como transferiram a responsabilidade deles para o cliente (eu neste caso). Perguntei se assumiriam a responsabilidade sobre qquer dano ocasionado pela falta da troca desta correia e fui informado que não podiam, pois a falta da peça é da Honda e não deles. Vejam, meu pedido foi para garantir somente a responsabilidade MATERIAL, nem levei em conta qquer outro possível prejuízo com a integridade física minha e da minha família.
Normalmente levamos um carro para revisão para ter garantia e segurança. Avisei que rodo uns 500k por semana em rodovias com minha família e mesmo assim não assumiram qquer responsabilidade e ainda pediram para eu ligar no 0800 da Honda para pegar a garantia solicitada por mim, diretamente na Honda. Para não ser interpretado má fé de minha parte, fiz a ligação em frente da gerência da mecânica e a atendente informou que o caso seria avaliado e que a Honda não assumia nenhuma responsabilidade. Nem assim consegui convencê-lo que eu é quem estava sendo prejudicado. Desisti, paguei e sai o mais rápido possível da loja.
E aí, quem teria segurança de viajar com o carro sabendo que a quilometragem já chegou e não trocaram uma das peças?
Será que poderiam avisar logo no agendamento a falta da peça e os possíveis riscos? Ou ainda quando deixei o carro na loja? Em situações como esta não falta a empatia, buscando entender o problema que seu cliente esta assumindo, sendo que ele esta buscando uma segurança ?
Obs.: Todos os profissionais da empresa supersimpáticos, atenciosos, nada a reclamar. Acho que tem um espaço grande de melhorias nos pontos acima expostos. Espero, de verdade, que ajustem e possam trazer tranquilidade aos seus clientes, que buscam isto quando deixam seu carro para consertar/revisões.
Unfortunately a bad experience. I took my car in for a service, scheduled it, everything was fine! When picking up the car I was informed that a belt was not available and I was upset as they transferred their responsibility to the customer (me in this case). I asked if they would take responsibility for any damage caused by the lack of changing this belt and I was informed that they could not, because the lack of the part is Honda's and not theirs. See, my request was to guarantee only the MATERIAL responsibility, I didn't even take into account any other possible damage to the physical integrity of myself and my family.
We usually take a car in for service for warranty and security. I warned that I drive about 500k a week on highways with my family and even then they didn't take any responsibility and even asked me to call Honda's 0800 to get the warranty requested by me, directly from Honda. In order not to be interpreted in bad faith on my part, I made the call in front of the mechanics management and the attendant informed that the case would be evaluated and that Honda did not assume any responsibility. Even so, I couldn't convince him that I was the one being harmed. I gave up, paid and left the store as quickly as possible.
So, who would be safe to travel with the car knowing that the mileage has already arrived and they didn't change one of the parts?
Could they notify the lack of the part and the possible risks at the appointment? Or even when I left the car at the store? In situations like this, empathy is not lacking, seeking to understand the problem that your client is assuming, and he is looking for security?
Obs.: All the professionals of the company super friendly, attentive, nothing to complain. I think there is a lot of room for improvement in the above points. I really hope they adjust and can bring peace of mind to their customers, who look for this when they leave their car for repairs/overhauls.
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Eduardo Senna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Honda
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James Buckley on Google
★ ★ ★ ★ ★ I had a very nice expirence. My car is a 2011 with low mileage and Ricardo the service manager spent some extra time reaserching my vehicles service history with Chroma and another dealership. We then used that info to creat a custom service package based on the vehicles real needs for maintence. I was very satisfied and plan to return.
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