Hospital Vila Nova Star - São Paulo - SP
4.6/5
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based on 8 reviews
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| Address : | Hospital Vila Nova Star - R. Dr. Alceu de Campos Rodrigues, 126 - Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04544-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +7 |
| Postal code : | 04544-000 |
| Website : | https://www.rededorsaoluiz.com.br/star/vilanovastar |
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Hospital
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Joceli Scremin on Google
★ ★ ★ ★ ★ ATENDIMENTO EXCELENTE!!!!! Agradeço demais à toda equipe do Hospital Vila Nova Star que atenderam a mim e meu pai na noite do dia 19 de janeiro. Ambos estávamos com COVID-19. Papai foi diagnosticado com pneumonia, além de algumas outras complicações decorrentes desta doença tão cruel. Não economizaram reforços para propiciar ao meu pai um atendimento digno e humano e a medicação adequada destinada a sua recuperação. O meu caso foi bem mais simples e estou bem. Muito obrigada, mesmo!!! Vocês são maravilhosos! Que este magnifico hospital cresça e prospere cada vez mais para benefício de todos!
 EXCELENT RECEPTION!!!!! I am very grateful to the entire team at Hospital Vila Nova Star who attended to me and my father on the night of January 19th. We were both with COVID-19. Dad was diagnosed with pneumonia, in addition to some other complications from this cruel disease. They spared no effort to provide my father with dignified and humane care and adequate medication for his recovery. My case was much simpler and I'm fine. Thank you very much!!! You are wonderful! May this magnificent hospital grow and prosper more and more for the benefit of all!
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Felipe Antunes on Google
★ ★ ★ ★ ★ O hospital é de primeira qualidade, melhor do que o Einstein em vários aspectos, especialmente em relação a tecnologia e tese de atendimento. Porém não recebe, ainda, as cinco estrelas, pois os processos internos ainda não estão maduro. Isso faz com que problemas simples levam muito tempo e necessitem de múltiplos contatos para serem resolvidos.
Por exemplo, durante minha estadia, o tablet que controla luzes, ar condicionado e comunicação no quarto, descarregou e a base de carregamento precisou ser trocada, porém mesmo após solicitar a troca 4x, para diferentes pessoas, inclusive para ouvidoria, ao longo de 24h, a troca não aconteceu.
Outro exemplo, após as 21h, o jantar do acompanhante não pode ser escolhido, mesmo quando existem restrições alimentares. Não há forma de solicitar alterações e, portanto, há desperdício de alimentos.
Finalmente, outro exemplo de processo que precisa ser melhorado: mesmo após 3 ligações com falha no telefone do quarto (não é possível entender o que é dito), ninguém veio trocar o aparelho.
Tenho mais quatro ou cinco pontos dos quais tomei nota em um período pequeno de internação. Todos reforçam que os processos internos precisam ser melhorados para o hospital se tornar o melhor de SP de fato.
The hospital is top notch, better than the Einstein in many aspects, especially in terms of technology and thesis of care. However, it still doesn't receive the five stars, because the internal processes are not yet mature. This makes simple problems take a long time and require multiple contacts to resolve.
For example, during my stay, the tablet that controls lights, air conditioning and communication in the room, discharged and the charging base needed to be changed, but even after requesting the exchange 4x, for different people, including the ombudsman, over 24 hours , the exchange did not take place.
Another example, after 21:00, dinner for the companion cannot be chosen, even when there are dietary restrictions. There is no way to request changes and therefore food is wasted.
Finally, another example of a process that needs improvement: even after 3 failed calls on the room phone (cannot understand what is being said), no one came to change the device.
I have four or five more points that I took note of in a short period of hospitalization. All reinforce that internal processes need to be improved for the hospital to become the best in SP in fact.
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Kathrin Lazo on Google
★ ★ ★ ★ ★ A capacidade de atendimento parece ser baixíssima. a recepção tem apenas em 6 assentos, todos próximos. Entendo demora em atendimento em épocas pandemicas, mas não ha capacidade para receber as pessoas aguardando. Tempo de processo de exames absurdos, principalmente quando as expectativas fornecidas são de agilidade. Informações desencontradas por parte dos funcionários, que embora amáveis parecem dizer o que o paciente espera ouvir e não a realidade. Extremamente decepcionante.
The service capacity appears to be very low. the reception has only 6 seats, all close together. I understand the delay in service in pandemic times, but there is no capacity to receive people waiting. Time for the process of absurd exams, especially when the expectations provided are for agility. Mismatched information on the part of the staff, who, although friendly, seem to say what the patient expects to hear and not the reality. Extremely disappointing.
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Marco Tamura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma cirurgia no Hospital e por inúmeras vezes esqueci que estava num ambiente hospitalar, os quartos são espaçosos, aconchegantes, não há nem aparência e nem cheiro de hospital.
A equipe dá um Show a parte, os enfermeiros e enfermeiras que cuidaram de mim foram simplesmente impecáveis, atenciosos, bom humorados e com um atendimento humanizado que poucas vezes vi na vida.
Todas as informaçõe de exames, aferições e medicamentes são simultaneamente ligados ao prontuário do paciente, nenhuma informação se perde, nada passa desapercebido.
Quanto a alimentação também é outro ponto forte, um mini-bar que pode ser abastecido com o que você quiser, com opções até mesmo veganas, sem açucar, etc.
O Menu tanto do paciente quanto do acompanhantes são discutidos com uma nutricionista que assim como todos os outros funcionários do hospital é super atenciosa.
Não tenho do que me queixar, do check-in ao check-out minha experiência foi impecável!! Recomendo demais!
I had surgery at the Hospital and for countless times I forgot that I was in a hospital environment, the rooms are spacious, cozy, there is neither the appearance nor the smell of a hospital.
The team gives a show aside, the nurses and nurses who took care of me were simply impeccable, attentive, good-humored and with a humanized service that I have rarely seen in my life.
All information from exams, measurements and medications are simultaneously linked to the patient's medical record, no information is lost, nothing goes unnoticed.
As for food, it is also another strong point, a mini-bar that can be stocked with whatever you want, with even vegan options, without sugar, etc.
The Menu for both the patient and the companions are discussed with a nutritionist who, like all the other hospital staff, is super attentive.
I have nothing to complain about, from check-in to check-out my experience was impeccable!! I highly recommend!
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Thalita Torres on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se passarem por lá esperando um padrão alto atendimento, não terão!
A parte administrativa é totalmente desorganizada! A equipe médica e de enfermagem foi muito gentil e cordial (embora também não tenham sido totalmente claros quanto aos procedimentos que estavam sendo realizados).
Sugiro que se forem lá, questionem TUDO que fizerem com você! Eles colhem exames no pronto socorro e não te avisam NADA que o seu plano não cobre. Depois mandam e-mail com o boleto. Mesmo você estando estável e sem alteração nenhum dos sinais vitais (ou seja, não estando em uma situação de emergência), em plena e completa capacidade de escolher se colhe ou não ou se há algum exame que traga o mesmo resultado e seja coberto pelo plano. O mínimo que se espera é que pelo menos você seja avisado antes que o seu plano não cobre tal exame nessas circunstâncias (onde não há nenhum risco eminente de vida que justifique coletar tudo em caráter de emergência) e qual o valor a ser pago posteriormente. Uma prática totalmente abusiva e injustificável!
NÃO RECOMENDO!
If you go there expecting a high standard of service, you won't have it!
The administrative part is totally disorganized! The medical and nursing staff were very kind and cordial (although they were also not entirely clear about the procedures being performed).
I suggest that if you go there, question EVERYTHING they do to you! They collect exams in the emergency room and don't tell you ANYTHING that your plan doesn't cover. Then send an email with the ticket. Even if you are stable and with no change in any of your vital signs (that is, you are not in an emergency situation), in full and complete capacity to choose whether or not to collect or if there is any exam that brings the same result and is covered by the plan . The least that is expected is that you will at least be warned in advance that your plan does not cover such an examination in these circumstances (where there is no imminent risk to life that justifies collecting everything on an emergency basis) and what the amount will be paid later. A totally abusive and unjustifiable practice!
I DO NOT RECOMMEND!
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Murilo de Camargo Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realmente é um dos melhores hospitais da América Latina. Completo, bem equipado, com muitos médicos conceituados no mercado. Atendimento ágil e instrutivo. O lugar é muito bonito, com um serviço de café para os que estão aguardando consulta, muito bom. Os consultórios médicos são bonitos e bem espaçoso. O preço não difere dos Hospitais da capital. As acomodações são bem aconchegantes.
It really is one of the best hospitals in Latin America. Complete, well equipped, with many reputable doctors on the market. Fast and instructive service. The place is very beautiful, with a coffee service for those who are waiting for consultation, very good. The doctor's offices are beautiful and very spacious. The price does not differ from Hospitals in the capital. The accommodations are very cozy.
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Fernando Aniceto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelência total, equipes médicas, de enfermagem, radiologia, UTI, fisioterapia e por aí vai. Cortesia e profissionalismo de todos os envolvidos, hospital novo de última geração super tecnológico, serviço de hotelaria, comida fantástica, ambientes modernos e confortáveis...enfim só elogios e minha eterna gratidão...salvaram minha vida.
Total excellence, medical, nursing, radiology, ICU, physiotherapy teams and so on. Courtesy and professionalism of everyone involved, a new state-of-the-art, super-technological hospital, hotel service, fantastic food, modern and comfortable environments... in short, only praise and my eternal gratitude... saved my life.
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Ernesto Tramontini Jr on Google
★ ★ ★ ★ ★ Magnífico hospital de ponta da Rede D´or dotado dos mais avancados padrões de tecnologia médica. Estabelecido em região nobre da capital com fácil acesso e estacionamento conveniado na frente do hospital com manobrista. Hotelaria 5 estrelas com concierge e apartamentos de alto padrão. Seu corpo clínico se destaca pela excelência de seus profissionais expoentes da medicina no país. O corpo de enfermagem é de primeira linha, muito atenciosos e afáveis. Conta com psicólogos para acompanhamento dos pacientes e nutricionistas para adequacao das dietas às condições do paciente. Conta com todos os equipamentos de USG, TC, RM, CT e PET CT Discovery MI da GE. Todos funcionários destacam-se em simpatia e são muito afáveis e prestativos e esses mesmo predicados estão presentes nos Hospitais São Luiz e Morumbi da mesma rede. No térreo tem uma lanchonete com café da manhã e almoço. Todas especialidades. Aceita cartão e parcela alguns exames em até 10 vezes.
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