Hotel Mosteiro - Brotas - SP
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Hotel Mosteiro
| Address : | Hotel Mosteiro - Estrada Patrimônio BRO 40 Km 10,5 - Bairro Roseira, Brotas - SP, 17380-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 17380-000 |
| Website : | http://www.hotelmosteiro.com.br/ |
| Categories : | |
| Description : | Old-world hotel offering warm chalets, rural views & outdoor pursuits, along with pools & an eatery. |
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Mentoria Para Restaurantes e Bares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lugar excelente, com acomodações ótimas e hospitalidade ímpar.
Fomos super bem atendidos pela Laura e também pelo Eduardo e a Sara, que nos trataram muito bem.
Amamos realmente o lugar e voltaremos muito em breve!!
 Excellent place, with great accommodation and unparalleled hospitality.
We were very well attended by Laura and also by Eduardo and Sara, who treated us very well.
We really love the place and will be back very soon!!
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Fabiula Pereira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Senhores, fizemos uma reserva para 2 dias nesse hotel em Brotas para relaxarmos um pouco em casal, porem infelizmente dessa vez não tivemos sorte e fomos enganados por o hotel não cumprir e não ser de acordo com o site e anúncios.
Primeiramente vou descrever os problemas externos onde todas as instalações precisam de reforma urgente ou o local precisa ser fechado imediatamente devido a falta de manutenção.
Propaganda enganosa, o local não possui mais nada do que as fotos do site apresentam, está completamente abandonado sem a devida manutenção.
Não possui nenhum tipo de lazer, playground com brinquedos quebrados e sem manutenção.
Grama e jardim sem cuidado e manutenção.
As piscinas disseram que estava fechada por causa da pandemia (aliás, toda a desculpa era usado a pandemia), mas a verdade é que está abandonada há anos, como todo o hotel.
Café da manhã muito simples e reposição lenta faltavam tudo, inclusive guardanapos.
Quanto a parte interna dos chalés:
A descarga do banheiro não para, fica enchendo e esvaziando direto e fazendo barulho.
Iluminação interna precária nos chalés.
As TV’s dos chalés não funcionam, e alegam ser problema na SKY.
Wi-fi não funciona.
Não tem interfone nos chalés.
Toalhas de banho velhas e de péssima qualidade, chuveiro horrível e o box minúsculo.
A falta de manutenção e cuidados aumenta os insetos indesejados nos chalés, encontramos duas aranhas enormes dentro do chalé.
No chalé tem um botão que acionamos para que a manutenção do quarto seja feita, mas acionamos em vão, acredito que também esteja quebrado.
A gota d’ agua, foi quando chegamos de um passeio as 15 horas e além da manutenção não ter sido feita no chalé, levaram a rede do nosso chalé (muito velha por sinal). Tivemos dificuldades para encontrar um funcionário no hotel, aliás quase não tem funcionários no local.
Depois de todo esse terror, saímos um dia antes as 16hs e solicitamos a devolução do valor de uma diária ou pelo menos de uma porcentagem, mas não fomos atendidos.
Pior experiência da minha vida em um hotel, e o valor cobrado por todo esse descaso é alto. Custo benefício zero
Gentlemen, we made a reservation for 2 days in this hotel in Brotas to relax a little as a couple, but unfortunately this time we were out of luck and we were deceived by the hotel not complying and not being according to the website and ads.
I will first describe the external problems where all facilities need urgent renovation or the site needs to be closed immediately due to lack of maintenance.
Misleading advertising, the site has nothing more than the photos on the site, it is completely abandoned without proper maintenance.
It does not have any kind of leisure, playground with broken toys and without maintenance.
Grass and garden without care and maintenance.
The pools said it was closed because of the pandemic (in fact, the whole excuse was used for the pandemic), but the truth is that it has been abandoned for years, like the whole hotel.
Very simple breakfast and slow replacement everything was missing, including napkins.
As for the interior of the chalets:
The toilet flush does not stop, it is filling and emptying straight and making noise.
Poor internal lighting in the chalets.
The cottage’s TV’s don’t work, and claim to be a problem at SKY.
Wi-fi does not work.
There is no intercom in the cottages.
Poor old-fashioned bath towels, horrible shower and tiny box.
The lack of maintenance and care increases the unwanted insects in the chalets, we found two huge spiders inside the chalet.
In the chalet there is a button that we activate so that the room is maintained, but we activated it in vain, I believe it is also broken.
The last straw was when we arrived from a walk at 3 pm and in addition to the fact that maintenance was not done at the chalet, they took the net from our chalet (very old by the way). We had a hard time finding an employee at the hotel, in fact there are almost no employees on site.
After all this terror, we left the day before 4 pm and asked to return the value of a daily rate or at least a percentage, but we were not served.
Worst experience of my life in a hotel, and the amount charged for all this neglect is high. Zero cost benefit
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Maria Christina Lobo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hotel péssimo, abandonado e caríssimo. Quarto e toalhas sujas, sem Wi-Fi. Quando fui tomar café da manhã e cedo nem ovo havia, pedi e disseram que acabou, nunca havia visto isso. Não recomendo.
Bad hotel, abandoned and very expensive. Dirty room and towels, no Wi-Fi. When I went to breakfast and early there wasn't even an egg, I asked for it and they said it was gone, I had never seen it. I do not recommend.
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Phillipe Silva Oliveira (Phillipe Oliveira) on Google
★ ★ ★ ★ ★ O estado do hotel está deplorável, falta investimento na infraestrutura e no material
Humano. Quartos com goteiras, lâmpadas queimadas, parte do hotel fica sem energia durante a chuva.
Estive com
A família em outubro de 2022, fomos super mal recebidos, nosso quarto fedia a mofo, toalhas velhas, sequer tinha papel higiênico no banheiro. Para piorar nossa situação ficamos sem eletricidade em decorrência da chuva, apesar de haver chalés vazios, a gerência do
Hotel se negou a nos fornecer um quarto em condições de uso.
Ao chegarmos no hotel, descobrimos que as piscinas estavam fechadas, supostamente por conta da covid, mas como pôde-se notar nas fotos, as piscinas a muito foram desativadas por problemas estruturais.
Brotas é linda, mas caso não queira problema, procure outro hotel para se hospedar.
Em nenhum momento anterior ao check-In nós foi informado que a piscina estava desativada.
O intuito da avaliação não é denegrir a imagem do Hotel, que tem a plena possibilidade de juntar Fotos e vídeos atuais de sua estrutura, relatar a experiência é um direito do cliente.
Demais fotos e vídeos de todo o ocorrido estão sendo preservadas caso seja necessário discutir a situação em juízo.
The state of the hotel is deplorable, lack of investment in infrastructure and material
Human. Rooms with leaks, burned out lamps, part of the hotel is without power during the rain.
I was with
The family in October 2022, we were super unwelcome, our room stank of mold, old towels, there was not even toilet paper in the bathroom. To make our situation worse, we were without electricity due to the rain, despite the fact that there were empty cabins, the management of the
Hotel refused to provide us with a usable room.
When we arrived at the hotel, we discovered that the pools were closed, supposedly because of the covid, but as you could see in the photos, the pools were deactivated for a long time due to structural problems.
Brotas is beautiful, but if you don't want a problem, look for another hotel to stay.
At no time prior to check-in were we informed that the pool was disabled.
The purpose of the evaluation is not to denigrate the image of the Hotel, which has the full possibility of joining photos and current videos of its structure, reporting the experience is a client's right.
Other photos and videos of the entire event are being preserved in case it is necessary to discuss the situation in court.
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Marcela Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Guilherme Tadeu da Silva Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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Wander R on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ok
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B
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Bob Stone on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wonderfull stay and experience
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