I9 Service ?? ⚙ ? ? ? Assistência Técnica Autorizada-Especializada LG-SAMSUNG-SEMP TCL-PHILCO BRITANIA-AOC PHILIPS - Sobral - CE
3.6/5
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based on 8 reviews
Contact I9 Service ?? ⚙ ? ? ? Assistência Técnica Autorizada/Especializada LG/SAMSUNG/SEMP TCL/PHILCO BRITANIA/AOC PHILIPS
| Address : | Av. Dr. Guarani, n° 990 - Centro, Sobral - CE, 62010-320, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8899977 | ||||||||||||||
| Postal code : | 62010-320 | ||||||||||||||
| Website : | https://i9-service.negocio.site/ | ||||||||||||||
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Nascimento Nasc on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento, não são muito claros e transparentes na recepção ao receber o cliente, infelizmente é uma autorizada Samsung, que é uma empresa seria, é preciso serem *treinados* mais para atender clientes, a concorrência está aí, melhor buscar serviços de terceiros que são mais eficientes e atendem muito melhor mesmo sem treinamentos de atendimento ao cliente, mais o que é uma gotinha dessa no meio de um oceano, se a Samsung dependesse dos padrões de atendimento dessa assistência técnica, com certeza já tinha quebrado, porém falando no sentindo contrário uma andorinha só não faz verão, ou seja, essa assistência não fará diferença negativa na marca Samsung que tem qualidade.
 Terrible service, they are not very clear and transparent at reception when receiving the customer, unfortunately it is an authorized Samsung, which is a serious company, they need to be *trained* more to serve customers, the competition is there, it is better to seek third-party services that they are more efficient and provide much better service even without customer service training, but what is a drop like this in the middle of an ocean, if Samsung depended on the service standards of this technical assistance, it would certainly have already broken, but speaking of meaning otherwise, a swallow does not make summer, that is, this assistance will not make a negative difference in the Samsung brand, which has quality.
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mardonio freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ mandei um celular para consertar ,faz mais de 3 meses ,ja paguei a metade do valor ,ate agora nada de reposta , se vão fazer a devolução do dinheiro já que o produto não consertaram ..
I sent a cell phone to be repaired, it's been more than 3 months, I've already paid half the amount, so far no response, if they're going to refund the money since the product hasn't fixed it..
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Ari Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente não tive a melhor recepção e atendimento esperada, fui nesta empresa com uma expectativa positiva de atendimento pelos comentários que havia lido por aqui, um "boa noite, em que posso ajudar?" é esperado em qualquer atendimento. Prestar um bom atendimento é simples, conquistar o cliente para que ele se fidelize e sempre volte é uma escolha da empresa e esta escolheu não o fazer. Treine seus colaboradores, em atendimento e boas relações com o cliente.
Unfortunately I didn't have the best expected reception and service, I went to this company with a positive expectation of service based on the comments I had read here, a "good evening, how can I help?" is expected in any service. Providing good service is simple, winning over the customer so that he or she retains their loyalty and always comes back is a company choice and the company chose not to. Train your employees in customer service and good customer relations.
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Mardonio Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ tá fazendo meses que mandei o aparelho celular pra conserto ,já paguei a metade do valor aí disseram que não tem a peças ,aí falaram pra fazer o estorno do valor até agora nada ..já entrei em contato ..ele só fazem prometer mais até agora não fizeram o estorno ...
It's been months since I sent the cell phone for repair, I already paid half the amount, then they said they don't have the parts, then they told me to refund the amount so far, nothing. Now they haven't refunded...
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Paulo Melo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ao chegar no local querendo ativar a garantia de um celular Samsung fui rapidamente expulso do local com um pedaço de papel com o 0800 da Samsung, a atendente disse que estava em inventário e não podia me ajudar, ao perguntar a previsão pra acabar o inventário fui simplesmente ignorado.
Upon arriving at the place wanting to activate the warranty on a Samsung cell phone I was quickly expelled from the place with a piece of paper with the Samsung 0800, the attendant said it was in inventory and couldn't help me, when I asked for the forecast to finish the inventory I went simply ignored.
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Herleyson Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui com um s10 lite que falei que estava com o problema na tela e pedi para saber quanto sairia a troca da tela, levaram o celular para olhar e 20 min depois voltam dizendo que o problema era tela (obvio, nem abriram o celular nem nada) e que sairia 1800 para trocar ( que é o preço do celular) e se naõ quisesse pagaria 60,00 pela avaliação deles, paguei os 60 e fui embora, absurdo eles cobrarem para dizer o preço do conserto até pq ja havia dito a eles o que seria, decepcionante.
I went with a s10 lite that I said I had the problem with the screen and asked to know how much it would cost to change the screen, they took the cell phone to look and 20 minutes later they come back saying that the problem was the screen (obviously, they didn't even open the cell phone or anything ) and that it would cost 1800 to exchange (which is the price of the cell phone) and if I didn't want to, I would pay 60.00 for their evaluation, I paid the 60 and left, it's absurd for them to charge to say the price of the repair even because I had already told them what would be, disappointing.
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Zilah Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pedi o conserto de uma lava e seca com eles, o técnico é muito bom, entende do produto e resolveu, o problema de fato foi conseguir que ele viesse. O atendimento de lá é sofrível: as informações são dadas aos poucos, creio eu que por despreparo da pessoa que responde whatsapp (e pela experiência de hj, pessoalmente também). Em uma das vezes marcadas ele não apareceu e a atendente disse que o técnico não veio porque CHOVEU, pasmem. Hoje levei um notebook para saber se era caso de conserto e a atendente (creio eu que a mesma que não trabalha em dia de chuva) me disse que deveria comprar a carcaça do notebook sem saber se estava quebrada mesmo ou se seria apenas problema de encaixe. Quando questionei ela me disse que eu teria que deixar o notebook lá 24h para avaliarem isso. Saí de lá e vou levar em outro local. As vezes, aparelhos são sorte além de cuidado. Pelas respostas dadas aos outros comentários negativos aqui no site, dá para ter noção do atendimento ao cliente. Se o "proprietário" não sabe receber críticas e responder de uma forma educada, dá para entender o comportamento dos atendentes funcionários.
I asked for the repair of a washer and dryer with them, the technician is very good, understands the product and solved it, the problem was actually getting him to come. The service there is poor: the information is given little by little, I think because of the unpreparedness of the person who answers whatsapp (and from today's experience, personally too). On one of the scheduled times he didn't show up and the attendant said that the technician didn't come because it RAIN, amazed. Today I took a notebook to see if it was a case of repair and the attendant (I believe that the same one who doesn't work on a rainy day) told me that I should buy the notebook case without knowing if it was really broken or if it was just a fitting problem . When I questioned it she told me that I would have to leave the notebook there 24 hours to have it evaluated. I left there and I'm taking it somewhere else. Sometimes gadgets are luck as well as care. From the responses given to the other negative comments here on the site, you can get an idea of customer service. If the "owner" does not know how to receive criticism and respond in a polite way, it is possible to understand the behavior of the attendants.
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Pé Na Porta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive na assistência e fui tratado muito bem. Aguardei o prazo pra me enviarem o orçamento (24h) e fui surpreendido que meu aparelho estava apenas com um cabo solto, me cobraram somente a avaliação. Honestidade é tudo e obrigado por terem sido honestos comigo, em outro local já haviam me cobrado R$ 820,00 e só paguei R$ 50,00 da avaliação. Super recomendo!
I was in assistance and was treated very well. I waited for the deadline to send me the budget (24h) and I was surprised that my device had only a loose cable, they only charged me the evaluation. Honesty is everything and thank you for being honest with me, in another place I had already been charged R$ 820.00 and I only paid R$ 50.00 for the assessment. I highly recommend!
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