ICON - Diagnostico Medico por Imagem Ltda - Jundiaí - SP
1.4/5
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based on 8 reviews
ICON - DIAGNOSTICO MEDICO POR IMAGEM LTDA. | CNPJ: 59.004.739/0001-14
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| Postal code : | 13207-070 |
| Website : | https://www.icondiagnosticos.com.br/ |
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Larissa Koga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia!
Eatou tentando agendar desde ontem um exame para meu avô sem sucesso. A clínica teria que rever e estudar uma melhor maneira de atender os pacientes porque pelo whatssap não estou conseguindo e nem ligando. Agora eu vou ter que me deslocar até aí ainda mais com tudo o que estamos vivendo????
 Good Morning!
Etou trying to schedule an exam for my grandfather since yesterday without success. The clinic would have to review and study a better way to serve patients because I'm not getting through whatssap and I'm not even calling. Now I'm going to have to move there even more with everything we're living????
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monica feitosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo vc fica meia hora ouvindo musiquinha e uma mulher falando que vai te atender em instantes infinitos que nunca atende. Na unidade é duas horas pra chamar sua senha pra agendar.
Terrible you spend half an hour listening to music and a woman saying that she will answer you in infinite moments that she never answers. At the unit it is two hours to call your password to schedule.
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Luiz Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ • Em relação ao atendimento via telefone, não existe ! Só eu, liguei 4 vezes, a onde aguardei até 30 minutos em cada e só ouvindo musiquinha.
• O sistema de confirmação de exames "gravado", o som metálico, com informações erradas. Era simples, só mandar um WhatsApp com *SIM /NÃO/REAGENDAR*.
• Regarding telephone service, there is no ! Just me, I called 4 times, where I waited up to 30 minutes each and only listening to music.
• The "recorded" exam confirmation system, the metallic sound, with wrong information. It was simple, just send a WhatsApp with *YES /NO/RESCHEDULE*.
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Kelly Monteiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toda vez que eu ligo pra marcar meus exames, eu fico 1 hora no celular, isso é demais gente tentem arrumar isso. Se fosse uma vez ou outra tudo bem mais é sempre assim?
Every time I call to schedule my exams, I spend 1 hour on my cell phone, this is too many people try to fix this. If it was once in a while it's ok but it's always like this ?
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Stephanie Matos on Google
★ ★ ★ ★ ★ As duas vezes que fui fazer meu ultrassom obstétrico, fiquei 2 horas esperando e não obtive êxito. Deram desculpa de máquina quebrada, doutor atrasado, ar condicionado quebrado na sala.. detalhe que eu agendei, data e e horário e quando fui, me deram chá de cadeira de 2 horas. Se eu não fosse reclamar, eles teriam me deixado mais tempo esperando. PIOR UNIDADE DE JUNDIAI
The two times I went to have my obstetric ultrasound, I waited 2 hours and was unsuccessful. They gave excuse of broken machine, late doctor, broken air conditioning in the room.. detail that I scheduled, date and time and when I went, they gave me 2-hour chair tea. If I wasn't going to complain, they would have kept me waiting longer. WORST UNIT IN JUNDAI
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Pamela Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tentei agendar um exame
via whatsapp e aguardei resposta por 2 dias sem êxito; então tentei via telefone. Após 1h e 40min aguardando ser atendida, desisti e fui pessoalmente à unidade da rua 23 de maio, onde esperei (em pé) por mais de 1 hora para ser atendida.
Entendo que a demanda é grande, mas se a demanda é grande o lucro deve ser proporcional. Então por que não aumentam o número de atendentes e investem em capacitação para agilizar os agendamentos.
Existem 9 guichês, 7 atendentes sentadas e no momento apenas 2 delas estão atendendo clientes. Elas ficam sem atender durante alguns minutos sem chamar ninguém.
I tried to schedule an exam
via whatsapp and waited for a response for 2 days without success; so i tried over the phone. After 1h and 40min waiting to be seen, I gave up and went personally to the unit on Rua 23 de Maio, where I waited (standing) for more than 1 hour to be seen.
I understand that the demand is great, but if the demand is great the profit must be proportional. So why not increase the number of attendants and invest in training to speed up appointments.
There are 9 counters, 7 seated attendants and at the moment only 2 of them are serving customers. They go unanswered for a few minutes without calling anyone.
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Dê Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estacionamento próximo somente pago. Local sempre cheio. O atendimento para agendar exames pelo Whats demora. Você manda msg e fica aguardando as vezes mais de dois dias! O atendimento no local não costuma demorar se todas as 10 atendentes estiverem trabalhando ! À espera para realizar o exame demora e quando você entra para fazer é tão rápido que mais parece atendimento de rede publica. Na outra unidade quando fui levar meu filho para um raio x foi bem melhor o atendimento. Precisa contratar pessoas para agendar exame via Whats e não ficar dando desculpa de muita demanda. Isso acaba levando a um enorme número de reclamações por parte dos clientes/pacientes. Não gostei do exame que eu fiz nessa unidade e não retorno mais e não indico também.
Nearby parking only paid. Place always full. The service to schedule exams by Whats takes a long time. You send a message and sometimes wait for more than two days! On-site service doesn't usually take long if all 10 attendants are working! Waiting to take the exam takes a long time and when you enter to do it it's so fast that it looks like a public network service. In the other unit, when I went to take my son for an x-ray, the service was much better. You need to hire people to schedule an exam via Whats and not be making excuses for a lot of demand. This ends up leading to a huge number of complaints from customers/patients. I didn't like the exam I took in this unit and I don't return and I don't recommend it either.
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Lucas Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nos dias atuais com esse atendimento via meios digitais duvido que os serviços passam por um processo de qualidade, pois é muito ruim a atenção ou informação que seja dos envolvidos, 72 horas insistindo e sem respostas.
Assuntos preocupantes que requer uma atenção para tranquilizar os usuários nem se quer é considerado.
Profissionais e ou empresas que trabalham assim são consideradas de 3° categoria. "Imagem 1 de 10 vezes tentando ligar e sem sucesso"
Nowadays, with this service via digital means, I doubt that the services go through a quality process, because the attention or information from those involved is very bad, 72 hours insisting and no answers.
Issues of concern that require attention to reassure users are not even considered.
Professionals and/or companies that work like this are considered 3rd category. "Image 1 of 10 times trying to call and no success"
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