Ideia Telecom - Caucaia - CE
1.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Ideia Telecom
| Address : | Ideia Telecom - R. Tampico, 2079 D - Parque Guadalajara (Jurema), Caucaia - CE, 61650-210, Brazil |
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| Phone : | 📞 +887 | ||||||||||||||
| Postal code : | 61650-210 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.ideiatelecom.com.br/ | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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Emidiana Sales on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sem suporte muitas vezes e muita demora para conseguir entrar em contato. Hoje mesmo já tentei conta o suporte por várias vias e nada. 10660, indisponível. 2010 1010 nem chama, Watssap nem visualizam.
 No support many times and a lot of delay to get in touch. Today I have already tried to account the support in several ways and nothing. 10660, unavailable. 2010 1010 neither call, Watssap nor visualize.
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Marcelo Lutz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Está sendo péssima, Internet lenta, quando vão fazer alguma manutenção não avisam, telefone de contato não existe. Quando fala pelo atendente virtual são horas para responder!! Lamentável!!
It's been terrible, slow Internet, when they go to do some maintenance, they don't warn, contact phone number doesn't exist. When you speak through the virtual attendant, it's hours to answer!! Unfortunate!!
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Magno Borovisky on Google
★ ★ ★ ★ ★ O grande problema da empresa, é não prestar o devido suporte que o cliente precisa, passei quase um mês ligando, informando que a Internet caía, quando ligava pra o suporte, sempre diziam que o equipamento foi resetado, e ainda alegavam não ter identificado às quedas no sinal, (Lembrando que o Led do fyhome, sempre ficava vermelho, o que indica que houve perda de sinal), mas sempre davam o jeito de me manobrar, até que enviaram pra um tal de suporte avançado, que fez a mesmo coisa que o primeiro. Depois de muito insistir, entrei em contato com a ANATEL e me mandaram um técnico, que de cara identificou que o sinal não estava chegando, ou seja, todos os atendentes diziam não ter nenhum problema. Até o momento o serviço tá funcionando, mas não recomendo pra ninguém.
The company's big problem is not providing the proper support that the customer needs, I spent almost a month calling, informing that the Internet was down, when I called support, they always said that the equipment was reset, and still claimed not to have identified the drops in the signal, (remembering that the fyhome LED, always turned red, which indicates that there was a loss of signal), but they always managed to maneuver me, until they sent it to a certain advanced support, who did the same thing than the first. After much insistence, I contacted ANATEL and they sent me a technician, who immediately identified that the signal was not arriving, that is, all the attendants said they had no problem. So far the service is working, but I don't recommend it to anyone.
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José Matheus dos Santos Sampaio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quer saber se tem paciência? Contrate essa operadora, se você não surtar, pode ter certeza, você tem muita paciência. A empresa não cumpri com o que é acordado e se você ficar sem serviços, te cobram o valor integral, estão pouco se lixando até mesmo quando envolve ANATEL. Constantemente há quedas e interrupção, não entrega a velocidade contratada, além de você ter sorte de ter atendimento no SAC deles, já cheguei a ficar 40 minutos ouvindo a música chata. Ah, se tiver problemas com a internet, normalmente eles fazem atualização (estava para enviar os equipamentos para empresa atualizar e devolver quando tiver tudo "ok"), ainda te cobram para substituir os equipamentos para tentar (veja bem, tentar, não é garantia) melhorar os serviços. Aguardo ansioso por uma internet de qualidade, porque aqui, não presta.
Marcando 1 estrela porque é daí para pior.
Want to know if you have patience? Hire this operator, if you don't freak out, you can be sure, you have a lot of patience. The company does not comply with what is agreed and if you run out of services, they charge you the full amount, they don't give a damn even when it involves ANATEL. There are constant drops and interruptions, it doesn't deliver the contracted speed, besides you're lucky to have service in their SAC, I've already spent 40 minutes listening to boring music. Oh, if you have problems with the internet, they usually update (I was going to send the equipment to the company to update and return it when everything is "ok"), they still charge you to replace the equipment to try (see well, trying, it's not a guarantee ) improve services. I look forward to a quality internet, because here, it sucks.
Scoring 1 star because it's for the worse.
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Hermes Mesquita on Google
★ ★ ★ ★ ★ Multiplay. ?
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IVANILDOSAX on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Natalia Brasil on Google
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Reges Inst on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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