IDENTIDADE ID - Rio de Janeiro - RJ
3.4/5
★
based on 5 reviews
Contact IDENTIDADE ID
| Address : | IDENTIDADE ID - R. Apiacás, 388 - 04 - Taquara, Rio de Janeiro - RJ, 22730-190, Brazil |
| Phone : | 📞 +998879 |
| Postal code : | 22730-190 |
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juliani fraga on Google
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Renata Magalhães de Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adoro sempre aa promoções. Essa promoção de 70% nas de inverno está maravilhoso.
 I always love promotions. This 70% winter promotion is wonderful.
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Valéria Teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adorei. A nova loja ficou linda e os modelos são bem jovens. Minhas filhas adoraram.
I love it. The new store looks beautiful and the models are very young. My daughters loved it.
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Josy Pessoa on Google
★ ★ ★ ★ ★ RECLAMACAO:
Comprei a 1 semana atrás 1 blusa nessa loja, paguei R$85,00 pq gostei muito. Usei a blusa 1 única vez, lavei ela e até então estava tdo bem. Após ela secar, na hora de passar percebi que estava com manchas amareladas onde tem exatamente a estampa de flores amarelas. Logo, fui na loja e reclamei, porém foi me dito pela vendedora que precisaria de no mínimo 30 dias para mandar para análise, mas eu comprei a blusa para vestir no Natal e não foi barata, falei isso a ela e foi me pedido 24hs para que a mesma fale com a pessoa responsável para resolver e disse que me ligariam. Passaram-se 48hs e ninguém me ligou, então fui até a loja e a mesma vendedora disse friamente que precisava de mais tempo pois não conseguiu falar com o responsável. (Claro que ela está me enrolando). No mínimo eu esperava da loja uma outra peça, pois gostei mesmo da blusa ou o dinheiro de volta, mas estou vendo que não vão fazer nada. Quero deixar aqui registrado a minha indignação com a loja e com o descaso com o consumidor e informar que vou tomar as providências cabiveis pois na hora da venda somos muito bem tratados.
COMPLAINT:
I bought a shirt 1 week ago at this store, I paid R $ 85.00 because I liked it a lot. I used blouse 1 only once, washed it and until then it was doing fine. After it dried, when I passed it I noticed that it had yellowish spots where it has exactly the pattern of yellow flowers. So I went to the store and complained, but I was told by the saleswoman that I would need at least 30 days to send it for analysis, but I bought the blouse to wear for Christmas and it was not cheap, I told her and I was asked 24 hours to that she talk to the person responsible to resolve and said they would call me. 48 hours passed and nobody called me, so I went to the store and the same saleswoman said coldly that she needed more time because she was unable to speak to the person in charge. (Of course she is screwing me). At the very least, I expected another piece from the store, because I really liked the blouse or the money back, but I can see they won't do anything. I want to register here my indignation with the store and the neglect with the consumer and inform that I will take the appropriate measures because at the time of sale we are treated very well.
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Grasiele Ferreira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Prezados, Bom dia. Tudo bem?
Gostaria de relatar sobre um fato: Abaixo o demonstrativo do Cartão do Bruno.
05/04PAG*IdentidadeID 01/0284,95
No dia 05/04/2019 meu namorado Bruno Duarte comprou um macacão tam : M na loja de vocês IDENTIDADE localizada no shoppin DOWTOWN no período da noite.
O produto o qual ele comprou não foi valor de desconto e sim o valor normal de R$ 169,90.
No dia 05/04/2019 chegando em casa fui experimentar o macacão e o mesmo não vestiu bem.
Logo, no dia 06/04/2019 ele retornou a loja trocando o tamanho por G.
E, na mesmo dia e hora experimentei novamente e observei que a modelagem estava idem ao M.
No mesmo momento fui com ele na loja e pedi por gentileza que pudessem trocar por outra peça.
Neste momento a vendedora/gerente recusaram a trocar.
E, ai comecei a me perguntar como assim? Compramos o produto no dia 05/04 e retornamos para troca no dia 06/04 onde na etiqueta do mesmo constava a data de troca em 15 dias e como ele foi apenas trocar o tamanho por G no dia seguinte e na mesma hora constatamos que o modelo que não vestia bem.
O que tiro dessa história é que perderam um cliente por conta de um valor de nem R$ 200,00 .E, além do mais onde entra a lei do consumidor??????
Foi super infeliz o atendimento de vocês ser pautado nisso e não levar em conta em ganhar o cliente e avaliar cada caso.
O Produto foi comprado num dia e só queria trocar no outro por outro produto.
Em resumo só quero relatar o ocorrido e que vocês possam repensar nisso.
Resolvi em colocar o macacão na costureira para acertar o erro na modelagem de vocês pagando o valor de R$ 65,00 e assim meu namorado ficaria feliz por ele me dá uma peça a qual poderia usar.
Fico triste por não querer mais ser cliente dessa loja.
Mas, que possam repensar nas políticas de trocas de vocês e tratar cliente como cliente.
Obrigada.
Abs.
Atendimento Pós venda Péssimo
Dear, Good morning. Are you okay?
I would like to report on a fact: Below the demonstration of Bruno's Card.
05/04 PAG * IdentityID 01/02 84.95
On 05/04/2019 my boyfriend Bruno Duarte bought a tam tam overalls in his IDENTITY shop located in shoppin DOWTOWN at night.
The product he bought was not a discount, but a normal value of R $ 169.90.
On 05/04/2019 when I got home I went to try on the overalls and the same did not dress well.
Soon, on 04/04/2019 he returned to the store by changing the size by G.
And on the same day and hour I tried again and noticed that the modeling was identical to M.
At the same moment I went with him to the store and asked kindly that they could exchange for another piece.
At this point the salesperson / manager refused to switch.
And then I started to ask myself how? We bought the product on 04/04 and returned for exchange on 04/04 where the label included the date of exchange in 15 days and how it was only to change the size by G the next day and at the same time we found that the model that did not dress well.
What I shot of this story is that they lost a customer on account of a value of neither R $ 200.00. And, moreover where does the law of the consumer come ??????
It was super unfortunate that your service was ruled out and not taken into account in gaining the client and evaluating each case.
The product was bought one day and just wanted to trade the other for another product.
In short I just want to report what happened and you can rethink this.
I decided to put the overalls in the seamstress to correct the error in the modeling of you paying the value of $ 65.00 and so my boyfriend would be happy he gives me a piece that could use.
I'm sad that I do not want to be a shop customer anymore.
But, that you can rethink your exchange policies and treat customer as a customer.
Thank you.
Abs.
After Sales Service Poor
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