Infoweb Telecom - Teresina - PI
3.1/5
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based on 8 reviews
Contact Infoweb Telecom
| Address : | Infoweb Telecom - R. Álvaro Mendes, 2131 - Centro (Sul), Teresina - PI, 64000-060, Brazil |
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| Phone : | 📞 +8 | ||||||||||||||
| Postal code : | 64000-060 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.infowebtelecom.com.br/ | ||||||||||||||
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Tales Pinheiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Funciona razoavelmente bem, porém precisa melhorar muito o atendimento através do call center, fora a melhoria do tempo de resposta para uma simples solicitação de manutenção. O prazo para atendimento de uma solicitação é sempre o dobro ou mais do que o prazo de 48 horas.
 It works reasonably well, but needs to greatly improve service through the call center, apart from improving the response time for a simple maintenance request. The deadline for fulfilling a request is always twice or more than the 48-hour deadline.
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Dan Barbosa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Internet é boa, mas para resolver algo pelo telefone é impossível. Deixam agente esperando 15 , 20 min ou mais
Internet is good, but to solve something over the phone is impossible. Leave agent waiting 15, 20 min or more
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Katycia Araújo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz um pedido d suspensão da net dia 29, tive que retornar a ligação dia 31 pois nao ouve a suspensão. A empresa na maior sinidez afirmou que nao fiz o pedido, reclamei e refizeram dia 31 novamente o mesmo pedido, ate agora dia 3 ainda nao suspederam a minha internet, e nada da empresa entrar em contato. E ainda querem obrigar o pagamento de algo que estou a dias ligando para supender, tudo pago direito e eles nao fazem a suspensão justamente para existir cobrança de taxa em uso. Falta de compromisso com o cliente. Desde já afirmo que se existir taxa por uso que a propria empresa deixou, vamos resolver na justiça. Fiz ligação hoje dia 3 de novembro, e nao obtive nenhuma resposta.
I made a request for suspension of the net on the 29th, I had to return the call on the 31st because I don't hear the suspension. The company in the greatest sinuosity affirmed that I did not place the order, I complained and redid the same order again on the 31st, until now on the 3rd, they still have not stopped my internet, and nothing from the company to contact. And they still want to compel the payment of something that I am calling to supender, everything is paid right and they do not suspend just to charge a fee in use. Lack of commitment to the customer. I already state that if there is a fee for use that the company itself left, we will resolve it in court. I called today, November 3rd, and got no response.
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Mateus Rosal on Google
★ ★ ★ ★ ★ Essa internet e ruim demais toda semana falha ai quando falta agente liga pra central a atemdemte mais bruta doq tudo diz toda hora (o cabo rompeo) eu ja to ficando doido de quantas vezes eu ouvi isso pessimo!
This internet is too bad every week it fails there when there is no agent, call the central atemdemte brutally doq everything says all the time (cable breaks) I'm already going crazy how many times I heard this bad!
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Robson Rutemberg Alves Neves on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento por telefone ou WhatsApp. Conexão cai com frequência. Não te dão retorno ou resposta alguma. Para ter atendimento rápido tem que ir lá. Horrível!!!!!
Bad service by phone or WhatsApp. Connection drops frequently. They give you no answer or answer. To have quick service you have to go there. Horrible!!!!!
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Laudicéia Abreu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Utilizei o serviço quando morava na Zona Norte e não tenho queixas. Muito bom o sinal e o atendimento.
I used the service when I lived in the North Zone and I have no complaints. Very good signal and service.
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Dalson Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Venho tendo problemas constantes com a infoweb e eles não se mostram capazes nem abertos a solucionar o problema. Sempre dizem a mesma coisa que o problema é meu roteador (sendo que comprei um tplink seguindo as orientações deles), depois dizem que meu problema é porque uso uma MacBook Pro. Nao satisfeitos o problema é meu iPhone, dizem que iPhones precisam de outro roteador. O atendimento é precário, a ouvidoria não faz nada a respeito. Tenho um pacote de internet contratado de 60 megas e no momento que escrevo essas linhas estou recebendo 9 megas de internet. Ela oscila constantemente e nunca atinge, ou raramente atinge os 60 megas. Uso o propino site que eles recomendam (speed test) no provedor deles (mudando a opção para o infoweb na lista de provedores). Mas a pior sensação é a da culpa que eles jogam sobre mim, fazem um jogo terrível de ocultar suas falhas jogando sobre mim uma responsabilidade que é deles. Isso tem afetado bastante meu psicológico pois sofro de stress e tomo 4 medicamentos controlados o que grava mais ainda a situação deles quando eu for na justiça exigir os meus diretos. exatamente por sofrer desse terrível mal tenho evitado esse caminho pois sei que irei me estressar mais mais e assim sofrer mais ainda com minha doença. Além disso trabalho com internet (edição de videos) e passei 3 dias para concluir um download de um cliente, me fazendo ter que trabalhar hoje, feriado de corpos cristos. Já não tenho mais estrutura emocional para lidar com os atentendentes. é claramente notável que sao treinados para defender a empresa a todo custo (seus empregos na verdade) passando por cima da empatia e do respeito com o cliente. sei que sou sou apenas um numero para eles, que me perder como cliente não significa nada, mas esse 1 fará a diferença pois irei lutar por JUSTIÇA !
I have been having constant problems with the infoweb and they are neither able nor open to solve the problem. They always say the same thing that the problem is my router (since I bought a tplink following their guidelines), then they say that my problem is because I use a MacBook Pro. Not satisfied the problem is my iPhone, they say that iPhones need another router . The service is precarious, the ombudsman does nothing about it. I have a contracted internet package of 60 megs and the moment I write these lines I am receiving 9 megs of internet. It fluctuates constantly and never reaches, or rarely reaches, 60 megs. I use the website fee that they recommend (speed test) in their provider (changing the option for the infoweb in the list of providers). But the worst feeling is the guilt they throw at me, they play a terrible game of hiding their flaws by throwing their responsibility on me. This has greatly affected my psychological because I suffer from stress and I take 4 controlled medications which further record their situation when I go to court to demand my rights. exactly because I suffer from this terrible evil I have avoided this path because I know that I will stress myself more and thus suffer even more with my illness. In addition I work with internet (video editing) and spent 3 days to complete a download from a client, making me have to work today, a holiday for Christian bodies. I no longer have the emotional structure to deal with the attendants. it is clearly notable that they are trained to defend the company at all costs (their jobs actually) by overcoming empathy and respect with the customer. I know that I am just a number for them, that losing myself as a customer does not mean anything, but that 1 will make a difference because I will fight for JUSTICE!
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Jardel Borges on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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