Instituto da Pele - INPE - Palmas - TO
4.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Instituto da Pele - INPE
| Address : | Ed. Office Center - 101 sul, Av Teotônio Segurado, Lote 01, conj06, Sala 906 - Plano Diretor Sul, Palmas - TO, 77015-002, Brazil |
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| Phone : | 📞 +77 | ||||||||||||||
| Postal code : | 77015-002 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.instagram.com/dralarissadermato/ | ||||||||||||||
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Micheli Possobom on Google
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eva carolina moreira costa on Google
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JAQUELINE BIAZON on Google
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Ruvaney Morais on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento, desde a recepcionista a dermatologista Dra Larissa
 Excellent service, from the receptionist to the dermatologist Dr. Larissa
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Igor Lemos Fernandes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desde o agendamento, atendimento excelência. Parabéns a equipe de profissionais. Se todos fosse assim, não haveria espera e reclamações.
From scheduling, service excellence. Congratulations to the team of professionals. If everyone were like that, there would be no waiting and no complaints.
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Carlos Eduardo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei um pouco atrasado e não pude ser atendido, porém uma moça que não tinha hora marcada para para aquele dia foi atendida e eu não... muito chateado com o ocorrido
I arrived a little late and I could not be seen, but a girl who did not have an appointment for that day was seen and I was not ... very upset with what happened
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Fernanda Maria Fernandes do Carmo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento de qualidade desde a recepção até a profissional Dermatologista. Médica competente, excelente formação, atenciosa e bem detalhista. Super indico.
Quality service from the reception to the professional Dermatologist. Competent doctor, excellent training, attentive and very detailed. Super Indic.
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Paloma Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show de mau atendimento!
A Sra. Larissa parece ser uma boa médica, porém falta ao consultório uma equipe mais afinada e compromisso com bom atendimento.
Marquei consulta com uma semana de antecedência e fui informada dos valores e formas de pagamento. Eis que ao chegar no consultório, depois de efetuado o pagamento e mais de 20 minutos de espera depois, fui comunicada de que houve um equívoco no repasse das informações, de forma que a consulta ficaria 300 reais mais cara do que fora inicialmente informado (e inclusive pago!) em razão da forma de pagamento escolhida. De 900 reais, a consulta saltaria para 1.200 reais.
Diante dessa trapalhada, pedi que o valor pago fosse integralmente estornado, pelo que tive que esperar mais um pouco. Não havendo mais nada que eu tivesse de assinar, fui embora. Passado alguns minutos depois de ter deixado a clínica, já chateada, alguma das atendentes liga e me esclarece que se equivocaram (de novo) e para efetuar o estorno precisariam que eu levasse meu cartão até o consultório novamente.
Numa semana extremamente corrida, perdi meu tempo e desgastei a minha paciência com essa tentativa frustrada de consulta.
Se não tivessem dado a opção de parcelamento eu teria pago a consulta à vista e fim de papo. Mas não se deve tolerar esse descaso com o paciente q marca o compromisso, chega no horário e é submetido a uma situação desagradável assim.
Que fique o aprendizado para a clínica, que passem a tratar com mais respeito os seus pacientes/clientes, tendo em vista o seu dever de informar com clareza e precisão e cumprir com o que foi inicialmente oferecido em termos de qualidade, valores, formas de pagamento e demais disposições do contrato. Eu me senti desrespeitada e muito desapontada com a situação e por esta experiência não recomendo a clínica a ninguém.
Bad service show!
Ms. Larissa seems to be a good doctor, but the office lacks a more refined team and commitment to good care.
I made an appointment a week in advance and was informed of the amounts and payment methods. Behold, when I arrived at the office, after making the payment and more than 20 minutes of waiting later, I was informed that there was a mistake in passing on the information, so that the consultation would be 300 reais more expensive than was initially informed (and including paid!) due to the chosen payment method. From 900 reais, the consultation would jump to 1,200 reais.
Faced with this mess, I asked for the amount paid to be fully refunded, so I had to wait a little longer. There being nothing else I had to sign, I left. A few minutes after leaving the clinic, already upset, one of the attendants calls and clarifies that they were wrong (again) and to make the chargeback they would need me to take my card to the office again.
In an extremely busy week, I wasted my time and wore out my patience with this failed consultation attempt.
If they hadn't given the option to pay in installments, I would have paid for the consultation in cash and end of story. But this neglect should not be tolerated with the patient who makes the appointment, arrives on time and is subjected to an unpleasant situation like this.
Let the learning remain for the clinic, that they start to treat their patients/clients with more respect, in view of their duty to inform clearly and accurately and comply with what was initially offered in terms of quality, values, forms of payment and other provisions of the contract. I felt disrespected and very disappointed with the situation and from this experience I would not recommend the clinic to anyone.
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