Instituto de Alergia Campinas - Campinas - SP
3.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Instituto de Alergia Campinas
| Address : | Instituto de Alergia Campinas - R. Eduardo Lane, 340 - Jardim Brasil, Campinas - SP, 13073-002, Brazil |
| Phone : | 📞 +99 |
| Postal code : | 13073-002 |
| Website : | http://alergiacampinas.com.br/ |
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Danielle Castro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já frequentei a clínica quando tinha o plano da UNIMED mas recentemente minha empresa mudou o plano para o Bradesco entrei em contato com a clínica para perguntar se aceitavam o plano e a atendente confirmou prontamente que sim e realizou o agendamento para a data de hoje(01/02/2021), era um agendamento para a minha filha de 4 anos de idade que está com um problema debaixo do braço que chega a ficar quase em carne viva.
Aguardei chegar a data da consulta, peguei um UBER que custou quase 20,00 para chegar lá e na hora de passar na recepção a atendente falar que não aceita o plano e não tinha o que ser feito. Que o plano do Bradesco não eram todos que eles atendiam que teria que ligar no plano para confirmar, e que já havia acontecido o mesmo com outra pessoa anteriormente. Questionei porque quando eu liguei para agendar já não me avisaram isso?! Que eu teria ligado antes no meu plano e confirmado, não teria perdido tempo, dinheiro com Uber para ir e voltar, e até mesmo hora de trabalho, fora a urgência que eu tenho para o atendimento do problema da minha filha.
E o que mais me revoltou foi ver que as atendentes que estavam no momento nem se quer viram o erro delas. Pedi uma declaração de comparecimento pois eu estava em horário de trabalho e ela simplesmente disse que faria num tom de deboche falando que outras clínicas não faria o mesmo. O erro foi deles pela falta de informação, era o mínimo que poderiam fazer por todo o ocorrido. E realmente outras clínicas não fariam o mesmo pois eles tem capacidade de saber com que planos trabalham ou pelo menos orientar os procedimentos, não fazendo os seus pacientes perderem tempo, dinheiro e ainda expor uma criança que já está com problemas a uma situação dessas. Fica registrado a minha indignação com esta clínica, se eu pudesse não dava nenhuma estrela, pode até ter bons médicos mas péssimas atendentes.
 I already attended the clinic when I had the UNIMED plan, but recently my company changed the plan to Bradesco. I contacted the clinic to ask if they accepted the plan and the attendant promptly confirmed that it was and made the appointment for today (01 / 02/2021), it was an appointment for my 4 year old daughter who has a problem under her arm that gets to be almost raw.
I waited for the date of the appointment, I took a UBER that cost almost 20.00 to get there and when it was time to go to the reception, the attendant said that he did not accept the plan and had nothing to do. That Bradesco's plan was not all that they answered that they would have to call in the plan to confirm, and that the same had already happened with someone else. I asked why when I called to schedule they didn't already let me know that ?! That I would have called earlier in my plan and confirmed, I would not have wasted time, money with Uber to go back and forth, and even time for work, apart from the urgency I have to attend to my daughter's problem.
And what revolted me most was to see that the attendants who were at the moment didn't even see their mistake. I asked for a declaration of attendance because I was on working hours and she simply said that she would do it in a tone of mockery saying that other clinics would not do the same. Their mistake was due to the lack of information, it was the least they could do for everything that happened. And really other clinics would not do the same because they have the ability to know what plans they are working on or at least guide the procedures, not making their patients waste time, money and even exposing a child who is already in trouble to such a situation. It is registered my indignation with this clinic, if I could I would not give any stars, may even have good doctors but terrible attendants.
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Ma h on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma avaliação no mês passado sobre o mesmo assunto, mas percebe se que a clínica não está nem aí para os pacientes, pois se quer responderam ou melhoraram o atendimento, só respondem whatszap 2 dias depois e nem atendem telefone fixo. O atendimento da Dra Arlete é bom, mas esteja disposto a esperar quase 2 horas, até perdi outra consulta que meu filho tinha, atrasa muito, só retornei pq tinha exames para mostrar.
Conclusão não recomendo a clínica, para a estrutura que tem, deveriam ter um atendimento melhor, ainda mais quando se trata de atendimento a bebes que ficam impacientes com tanta demora.
I did an assessment last month on the same subject, but realize that the clinic does not care for patients, because if they either answered or improved the service, they only answer whatszap 2 days later and do not even answer landline. The service of Dr. Arlete is good, but be willing to wait almost 2 hours, I even missed another appointment that my son had, it is very late, I just returned because I had exams to show.
Conclusion I do not recommend the clinic, for the structure it has, they should have better care, especially when it comes to care for babies who get impatient with so much delay.
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Elisangela Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento que recebi hoje, é digno de 1000 mil estrelas, desde a recepcionista, que estava empenhada em me ajudar, ela não tinha uma obrigação comigo, mas ela teve empatia, fui extremamente acolhida tbm pela Dra.Cintia, que ser humano de luz, calma, educada, me tranquilizou. Só tenho que agradecer por existir pessoas assim, humanas antes de qq. coisa. Mil vezes obrigada..
The service I received today is worthy of 1000 thousand stars, from the receptionist, who was committed to helping me, she had no obligation to me, but she had empathy, I was extremely welcomed by Dr. Cintia, who is a human being of light. , calm, polite, reassured me. I just have to thank there are people like that, human before qq. thing. A thousand thanks...
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Camila Geraldi on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento médico é excelente, Dra Mayra é uma graça. O atendimento na recepção foi ok. Porém o atendimento telefônico é péssimo, o telefone ninguém atende e por whatsapp não respondem, tem que ficar cobrando as respostas. Demorei 3 dias para conseguir marcar consulta para meu filho
The medical care is excellent, Dr Mayra is a grace. The service at reception was ok. But the phone service is terrible, the phone is not answered and they don't answer for whatsapp, you have to keep charging for the answers. It took me 3 days to make an appointment for my son
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Marianne Monteiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Horrível o atendimento!!!
Troquem todos os atendentes urgente, que a avaliação melhorará, pode ter certeza.
Ninguém atende o telefone (liguei 20x), ninguém responde WhatsApp, como que fazemos agendamento assim?
Lamentável o lugar ser ruim por conta de alguns atendentes que não querem trabalhar...
Horrible service!!!
Change all attendants urgently, and the assessment will improve, you can be sure.
Nobody answers the phone (I called 20x), nobody answers WhatsApp, how do we schedule this?
It's a pity the place is bad because of some attendants who don't want to work...
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Flávia on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento foi ótimo, tanto das recepcionistas como da médica (dra Ana Flávia) e da enfermaria (vacinas).
The service was great, both from the receptionists and the doctor (Dr Ana Flávia) and the infirmary (vaccinations).
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Rafael Brasileiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clínica limpa, bonita e os médicos são excelentes. Contudo, sobre agendamentos o assunto é outro. Erraram o agendamento para minha filha colocando para outra médica e só fomos descobrir chegando la. Perdemos tempo e combustivel para nada. Prometeram entrar em contato no dia seguinte para confirmar o agendamento correto. Não ocorreu! Passou o dia e no dia seguinte levamos a manhã inteira tentando entrar em contato e ninguém atendia o telefone ou até atendia mas desligava na nossa cara. Mandamos mensagem no WhatsApp as 9h da manhã pedindo a confirmação do dia e horário. Daí retornam a msg 12h(meio-dia) confirmando que seria no mesmo dia as 13h. Sério? Como assim? Tivemos que correr, buscar nossa filha na Escola e seguir para a consulta. Detalhe: A minha filha tem 1 ano e depende da consulta para terminar o seu plano de vacinas, pois tem alergia a uma fórmula específica. Total descaso com os clientes. Zero compromisso! Escrevo essa avaliação estacionado do lado de fora, enquanto minha esposa está com ela lá dentro. Pois já nao tenho paciência. Vamos ver se agora vai dar certo.
Clean, beautiful clinic and the doctors are excellent. However, scheduling is another matter. They got the appointment wrong for my daughter, putting it to another doctor and we only found out when we got there. We wasted time and fuel for nothing. They promised to get in touch the next day to confirm the correct appointment. It didn't happen! The day went by and the next day we spent the whole morning trying to get in touch and no one answered the phone or even answered but they hung up on us. We sent a message on WhatsApp at 9 am asking for confirmation of the day and time. Then they return the message at 12:00 (noon) confirming that it would be the same day at 13:00. Seriously? Like this? We had to run, pick up our daughter from school and go to the appointment. Detail: My daughter is 1 year old and depends on the appointment to finish her vaccine plan, as she is allergic to a specific formula. Total disregard for customers. Zero commitment! I write this review parked outside while my wife has her inside. Well, I don't have the patience anymore. Let's see if it works now.
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Lilian Miki W Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Clínica limpa e bonita. Tem lugar para estacionar o carro e caso não consiga, na rua sempre tem vagas.
As funcionárias da recepção são sempre muito atenciosas.
Quem me atende é a Lívia, um amor de pessoa. Faço aplicação de vacina sempre e sempre muito bem tratada.
Tenho só dificuldade na parte de telefonia mesmo. Muitas vezes não consigo falar, por isso isso se torna pouco chato.
Clean and beautiful clinic. There is a place to park your car and if you can't, there are always spaces on the street.
Reception staff are always very attentive.
Livia is the person who attends to me, a love of person. I always apply the vaccine and always very well treated.
I'm just having trouble with the telephony part. I often can't speak, so it becomes a little annoying.
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