Instituto de Olhos Santa Luzia - Rio de Janeiro - RJ
4/5
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based on 8 reviews
Contact Instituto de Olhos Santa Luzia
| Address : | Instituto de Olhos Santa Luzia - R. Cintra, 66 - Penha Circular, Rio de Janeiro - RJ, 21011-520, Brazil |
| Phone : | đ +888 |
| Postal code : | 21011-520 |
| Website : | http://www.iosluzia.com/ |
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Fabio Goes on Google
â â â â â sempre que vou, sou muito bem atendido desde a recepção atĂ© o (a) profissional, dra Gisele, dra Nina, parabĂ©ns e obrigado
 whenever I go, I am very well attended from the reception to the professional, Dr Gisele, Dr Nina, congratulations and thank you
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Andressa Nascimento on Google
â â â â â Minha filha faz acompanhamento na clĂnica, e super indico. Atendimento de qualidade e profissionais mega cuidadosos e atenciosos.
FuncionĂĄrios super educados e prestativos.
My daughter is followed up at the clinic, and I highly recommend it. Quality service and super careful and attentive professionals.
Super polite and helpful staff.
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Mayara Martins de souza on Google
â â â â â Atendimento de Ăłtima qualidade, profissionais excepcionais e atenciosos, funcionĂĄrios super educados e cordiais e limpeza impecĂĄvel.
Super indico a clinica experiencia Ășnica. Profissionais empenhado em lhe oferece um atendimento de qualidade e profissional.
Excellent service, exceptional and attentive professionals, super polite and cordial staff and impeccable cleanliness.
I highly recommend the unique experience clinic. Professionals committed to offering you a quality and professional service.
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LPM Lpm on Google
â â â â â Hora marcada nĂŁo condiz com a realidade ..vai preparado para aguarda sentado ...estive hj fiquei em pĂ© 1 hora para a recepção me atender ..apĂłs isso ainda tinha umas 6 pessoas na minha frente ..estava marcado para 11:10...cheguei 10.44 fui atendido pela recepção 11:40..e ainda tinha muito gente na frente ..entĂŁo quem precisa de trabalhar vai perder o dia ...nĂŁo recomendo pelo descaso da hora ...seria melhor ordem de chegada...hora marcada nĂŁo existe e sĂł para inglĂȘs vĂȘ ...acabei desistindo...descaso total..
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Bianca Medeiros on Google
â â â â â Acabei de passar pela consulta com a Dra Nina, e simplesmente amei o atendimento. JĂĄ tem algum tempo que faço acompanhamento com Oftamo e nunca tinha passado por uma mĂ©dica tĂŁo atenciosa. Muito obrigada pelo atendimento!!!!
I just went through the consultation with Dr Nina, and I just loved the service. I've been following up with Oftamo for some time now and I've never seen such a caring doctor. Thank you so much for the service!!!!
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Vitor Zanini on Google
â â â â â Me tratava em outra clĂnica a mais de 12 anos e depois de vĂĄrios exames foi constatado que seria cirurgia de cataratas. Indicada pelo plano, conheci a ClĂnica Santa Luzia e comecei a fazer todo processo para a mesma. Enfim, esse relato Ă© somente para agradecer a todos os profissionais, sempre muito bem assistida. Desde as atendentes, principalmente a funcionĂĄria FlĂĄvia pelo atendimento, sempre muito solĂcita, simpĂĄtica, educada, e com empatia, pois a mesma me orientou e auxiliou sempre que necessĂĄrio, no que deveria fazer e proceder. Agradeço tambĂ©m a Joelma e Dr TĂșlio.
Indicarei sempre que possĂvel!
Obrigada a todos!!
I was treated at another clinic for more than 12 years and after several tests it was found that it would be cataract surgery. Indicated by the plan, I got to know ClĂnica Santa Luzia and started doing the whole process for it. Anyway, this report is just to thank all the professionals, always very well attended. From the attendants, especially the employee FlĂĄvia for the service, always very helpful, friendly, polite, and with empathy, as she guided and helped me whenever necessary, in what I should do and proceed. I also thank Joelma and Dr TĂșlio.
I will recommend whenever possible!
Thank you all!!
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Paloma Alencar on Google
â â â â â PĂ©ssimo atendimento telefĂŽnico. NĂŁo consigo marcar uma consulta, pois, a atendente diz que a clĂnica sĂł abre sĂĄbado, quando algum mĂ©dico abre agenda extra. Disse que dia 21/05/2022 (sĂĄbado) nĂŁo terĂĄ atendimento, a clĂnica vai estar fechada, nĂŁo tem previsĂŁo de qual sĂĄbado terĂĄ atendimento. Durante a semana sĂł tem agenda atĂ© Ă s 15:30. Gostaria de saber como a clĂnica funciona de segunda-feira a sexta-feira das 08:00 as 18:00 e sĂĄbado das 08:00 Ă s 12:00, porĂ©m, nĂŁo Ă© possĂvel marcar consulta durante a semana apĂłs as 15:30 e sĂĄbado nĂŁo tem previsĂŁo de atendimento?
Quer dizer, que sĂĄbado sĂł abre se o mĂ©dico quiser ir trabalhar? O sĂĄbado que nĂŁo vai nenhum mĂ©dico a clĂnica fica fechada?
Trabalho durante a semana e queria ser atendida no Ășltimo horĂĄrio de funcionamento da clĂnica ou no sĂĄbado, mas, a atendente diz que nĂŁo tem como. Que eu deveria ligar todos os dias para ver se tem desistĂȘncia durante a semana, pois, sĂĄbado nĂŁo tem previsĂŁo de atendimento.
Precisa ter organização nas marcaçÔes das consultas, pois, o paciente não sabe se é a atendente que não marca as pessoas para o såbado, pois, não quer trabalhar. Ou se são os médicos que não querem trabalhar såbado.
Por conta da falta de organização, as pessoas que necessitam de uma consulta com urgĂȘncia, fica em atendimento!!!
REVEJAM O ATENDIMENTO TELEFĂNICO, POIS, ESTĂ PREJUDICANDO MUITAS PESSOAS QUE NECESSITAM SEREM ATENDIDAS!!!
Bad phone service. I can't make an appointment, because the attendant says that the clinic only opens on Saturdays, when a doctor opens an extra schedule. He said that on the 21/05/2022th (Saturday) there will be no service, the clinic will be closed, there is no prediction of which Saturday will have service. During the week only has an appointment until 15:30. I would like to know how the clinic works from Monday to Friday from 08:00 to 18:00 and Saturday from 08:00 to 12:00, however, it is not possible to make an appointment during the week after 15:30 and Saturday no service forecast?
I mean, what Saturday is only open if the doctor wants to go to work? Is the clinic closed on Saturday when no doctor goes?
I work during the week and I wanted to be seen during the last opening hours of the clinic or on Saturday, but the attendant says she can't. That I should call every day to see if there is a cancellation during the week, because Saturday has no service forecast.
You need to be organized in scheduling appointments, because the patient doesn't know if it's the attendant who doesn't book people for Saturday, because he doesn't want to work. Or if it's the doctors who don't want to work Saturday.
Due to the lack of organization, people who need an appointment urgently, stay in attendance!!!
REVIEW THE PHONE SERVICE, BECAUSE IT IS HARMING MANY PEOPLE WHO NEED TO BE HELPED!!!
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Mariana Matos lima on Google
â â â â â Atendimento telefonico horrivel , falei com a atendente FlĂĄvia quando perguntei se aceitava o plano Bradesco nacional a mesma com toda rispidez falou que nao aceitava sem saber a rede e eu insistindo dizendo bradesco nacional a mesma depois que eu insisti dizendo que como nao aceitava o plano se liguei na terça feira e agendaram uma consulta para o meu esposo
, porem houve um imprevisto e meu esposo nao pode comparecer e informou ontem ao ligar para clinica e que pediram para ligar hoje para verificar se teria uma desistĂȘncia na sexta-feira ou no sabado , foi ai que atendente muito mau educada foi verificar com uma colega sua de trabalho qual era a rede que a clinica nao aceitava do convĂȘnio Bradesco, comecou a falar que nao teria vaga e eu mais uma vez insisti questionando se teria alguma desistĂȘncia e ela informou senhora a agenda de amanhĂŁ nao tem vaga e sĂł trabalhamos aos sĂĄbados quando o mĂ©dicos abrem a agenda e no Google informa que a. Clinica funciona segunda a sabados . Minha indignação Ă© sobre a forma que atendente fala com o cliente ao telefone , falta empatia quanto ao prĂłximo, me senti chateada pelo pouco caso que a atendente fez . Peço encarecidamente ao administrador ou dono da empresa que verifique a forma como as atendentes tratam os clientes e que forneça um treinamento de qualidade para os funcionĂĄrios, pq dessa maneira parece que eles estĂŁo falando com lixo e nĂŁo com seres humanos.
Horrible phone service, I spoke to the attendant FlĂĄvia when I asked if she accepted the Bradesco national plan, she said she did not accept the network without knowing it and I insisted saying bradesco nacional the same after I insisted saying that as she did not accept the plan if I called on Tuesday and they scheduled an appointment for my husband
, however there was an unforeseen event and my husband could not attend and informed yesterday when calling the clinic and that they asked to call today to check if he would have a withdrawal on Friday or Saturday, that's when a very rude attendant went to check with a colleague her work which was the network that the clinic did not accept from the Bradesco agreement, she started to say that there would be no vacancy and I once again insisted asking if there would be any withdrawals and she informed ma'am, tomorrow's schedule has no vacancy and we only work on Saturdays when the doctors open the agenda and Google informs that a. Clinic is open from Monday to Saturday. My indignation is about the way the attendant talks to the customer on the phone, lack of empathy for the next, I felt upset by the little case that the attendant did. I urge the administrator or owner of the company to check how the attendants treat customers and to provide quality training for the employees, because that way it seems that they are talking to garbage and not to human beings.
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