INSTITUTO DE REABILITAÇÃO DR ARTHUR WERLE LTDA - São Paulo - SP
4.1/5
★
based on 8 reviews
ESTRUTURA
Nossa estrutura foi desenvolvida com atenção em cada detalhe no intuito de prover conforto e tranquilidade; um ambiente acolhedor. Contamos com uma equipe de profissionais altamente capacitados, atendimento multidisciplinar, um encontro entre saúde física e emocional, proporcionando autoestima e bem estar para todos.
Contact INSTITUTO DE REABILITAÇÃO DR ARTHUR WERLE LTDA
| Address : | 718 - Santana, São Paulo - SP, 02018-012, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 02018-012 |
| Website : | http://grupowsaude.com.br/ |
| Categories : |
|
S
|
Silvia Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Iniciei sessões de acupuntura lá em 2021 e não consegui passar da terceira sessão!! Atendimento ruim, sempre muito cheio, parece que agendam 10 pessoas no mesmo horário!! Agora, meu marido está fazendo fisioterapia e continua a mesma desorganização!! É sempre atendido com uma hora de atraso. Pergunta: essa clínica não tem gerência? Como pode continuar aberta com essa péssima qualidade?
 I started acupuncture sessions there in 2021 and couldn't get past the third session!! Bad service, always very crowded, it seems that they schedule 10 people at the same time!! Now, my husband is doing physiotherapy and the same disorganization continues!! It is always attended an hour late. Question: is this clinic not managed? How can it remain open with such terrible quality?
|
|
W
|
Wellington Jocz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou a cerca de 5 meses. Amo de paixão a FisioNeurologia Ana, Nara, Nicoli e Gisele. E o pessoal da Fisiortopédico Tatiane e equipe. E ao pessoal da recepção que sempre me atendem super bem Vinicius os dois e ao Alex e as mocinhas que não sei o nome. O atendimento deles são ótimos. Poderia dar 5 estrelas para o estabelecimento e que existem equipamentos, que precisam ser substituído lá na FisioNeurologia. Como a bicicleta que é usada lá, a situação dela não é uma das melhores. Será que não poderiam colocar uma bicicleta lá mais moderna ? Existem pacientes com quadro de AVC. E como no meu caso tenho Paraplegia Espástica Hereditária ou seja perca de força. O motivo pela qual está dando 2 estrelas e pelo equipamento do Estabelecimento. A equipe de funcionários é nota 10. Agora essa bicicleta na FisioNeurologia o banco da mesma machuca o gluteos. E a bicicleta precisa ser substituída. Aliás os pacientes merecem um conforto melhor. Ah detalhe não poderia me esquecer do Sr. Cleberson da Acunputura que é um ser humano incrível. ????
|
|
C
|
Cesar Augusto Santiago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom dia. Por dois dias fui fazer a fisioterapia fiquei mais de 45 minutos na espera e quando fui falar com os atendentes me informaram simplesmente que eu tinha que aguardar sem comprometimento algum. Quando marcamos a fisioterapia em determinados horários, as 7:00 no meu caso é porque temos compromissos profissionais. Decepcionante o atendimento não sei como vou fazer porque já iniciei o tratamento minha guia ficou presa ai mais pretendo NÂO ir mais a clinica.
Além de tudo quando manda uma mensagem para a Ouvidoria dá erro de envio para que ter isso no site então se não funciona.
Good Morning. For two days I went to do physiotherapy, I was on hold for more than 45 minutes and when I went to talk to the attendants they simply informed me that I had to wait without any commitment. When we schedule physical therapy at certain times, 7:00 in my case, it's because we have professional commitments. Disappointing service I don't know how I'm going to do it because I've already started the treatment my guide was stuck there but I intend NOT to go to the clinic anymore.
In addition to everything when you send a message to the Ombudsman, it gives a sending error so have it on the site so if it doesn't work.
|
|
F
|
Fabiana Pino Alves de Souza on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento na fisioterapia e na acupuntura é excelente. Mas a recepção deixa a desejar. E não é culpa dos funcionários: tem muita gente no mesmo horário. Já cheguei a esperar 40 minutos para passar na recepção. Os atendentes se apressam, mas há poucos funcionários, o que gera aglomeração. E isso atrasa o horário do atendimento lá dentro. Seria bom colocar mais gente pra atender (e, principalmente, respeitando a ordem de chegada, pois, dependendo da especialidade, a pessoa é passada na frente).
The care in physiotherapy and acupuncture is excellent. But the reception leaves something to be desired. And it's not the employees' fault: there are a lot of people at the same time. I have already waited 40 minutes to go to reception. The attendants hurry, but there are few employees, which creates crowds. And that delays the opening hours inside. It would be good to put more people to attend (and, mainly, respecting the order of arrival, because, depending on the specialty, the person is passed in front).
|
|
A
|
Alweyd Tesser de Morais on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo! Fui por indicação de uma amiga mas nunca fui tão mal atendida. A fisioterapeuta mal olhou na minha cara, a consulta de avaliação foi interrompida por outra pessoa falando de outro paciente, de tempos em tempos no meio da consulta a pessoa que me atendeu ainda gritava com a outra, que estava fora da sala, para falar dessa outra paciente. Tudo isso comigo na sala. Me passou uma orientação que me pareceu absolutamente generalista, sem individualização para o meu caso. Essa impressão veio provavelmente pelo fato da fisio não ter demonstrado o mínimo interesse em me olhar , examinar ou escutar. O contato também é muito complicado. Falam pra mandar what’s mas não respondem o what’s, um verdadeiro parto! Não volto e não recomendo. Até perdi o pedido que a minha médica fez de 10 sessões de fisio pq deixei lá e não volto nunca mais!!
Terrible service! I went on the recommendation of a friend but I have never been treated so poorly. The physical therapist barely looked me in the face, the evaluation appointment was interrupted by another person talking about another patient, from time to time in the middle of the appointment the person who attended me was still yelling at the other person, who was out of the room, to talk about this another patient. All this with me in the room. He gave me an orientation that seemed to me to be absolutely general, without individualization for my case. This impression probably came from the fact that the physio didn't show the slightest interest in looking at me, examining or listening to me. Contact is also very complicated. They say to send what's but they don't answer what's, a real birth! I won't be back and I don't recommend it. I even missed my doctor's request for 10 physio sessions because I left it there and will never come back!!
|
|
N
|
Natália Tonks on Google
★ ★ ★ ★ ★ Uma grande dificuldade para agendar a primeira consulta com a psicóloga... Após agendada, fiquei aguardando o contato para realizar o procedimento online e não tive retorno. Quando chegou no dia da consulta, com 15 minutos de atraso e sem nenhum contato da clínica, liguei, porém não fui atendida. Me responderam no WhatsApp pedindo desculpas informando que houve um imprevisto, porém só recebi esse retorno por que eu mesma entrei em contato.
Após tentar remarcar, sem uma flexibilidade de horários e sem profissionais para o atendimento online, fui aconselhada a "buscar por outra clínica".
Uma total falta de respeito com o paciente, não recomenda para ninguém... inclusive, farei uma reclamação no convenio.
A great difficulty scheduling the first consultation with the psychologist ... After scheduled, I waited for the contact to perform the online procedure and had no return. When he arrived on the day of the consultation, 15 minutes late and without any clinic contact, I called, but I was not answered. They answered me at whatsapp by apologizing that there was an unforeseen, but I only received this return because I got in touch.
After trying to remark, without a flexibility of times and without professionals for online service, I was advised to "search for another clinic".
A total lack of respect for the patient, does not recommend for anyone ... I even will make a complaint in the agreement.
|
|
D
|
Daniela Catuta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comecei com fisioterapia, pós cirúrgica e tive uma recuperação bem rápida, mais do que eu esperava,as meninas sempre muito simpáticas, e continuei com a drenagem linfática por conta do tratamento de câncer, era feito pela fisio Ana Paula, no qual me identifiquei muito e sempre sanou minhas dúvidas durante o tratamento e mesmo após o período. No início a recepção era um pouco bagunçada, mas creio que por conta de algumas reclamações, mudaram e parece ter melhorado.
|
|
C
|
Camila Braga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência no período da manhã na fisioterapia, faço o procedimento a tarde e por conta de um compromisso médico precisei vir mais cedo, profissional com má vontade de atender, ficou reclamando durante o preparo do atendimento por eu ter precisado vir mais cedo, e ainda fez meu atendimento pela metade alegando que eu estava ocupando o lugar de outros pacientes, sendo que a recepção estava vazia, por ser horário próximo ao almoço. Não recomendo a parte de fisioterapia no período da manhã, falta de profissionalismo, espero não precisar mais mudar meu horário.
Em resposta a citação do proprietário, sim meu tratamento foi revisto depois que eu solicitei falar com o responsável da clinica, ainda sim a fisioterapieuta Ana disse estava ocupando lugar de outro paciente pq não marquei e a clinica estava cheia, sendo que o proprietário viu que estava vazia, e se o problema no atendimento foi eu não ter marcado porque aceitou o encaixe? então quer dizer que porque foi encaixe justifica fazer o tratamento pela metade, imagino se eu encaixar uma cliente minha de unha vou dizer, mas como foi encaixe vou fazer só uma mão
E ressalto aqui que não foi a primeira vez que fui mal atendida pela equipe da manhã, estou em tratamento há um ano na clínica, e quando precisei passar de manhã por 10 sessões, meu tratamento não progrediu, não tinha acompanhamento e via o quanto a fisioterapeuta era grossa com as pessoas.
Estranhei pq sempre fui muito bem atendida e assistida pela Tati e pela Manu durante meu pós cirúrgico e pré cirúrgico também, quando precisei passar por nova cirurgia.
Ressalto que não indico o atendimento da equipe da manhã.
Mas indico o atendimento no período da tarde, equipe atenciosa, realmente acompanha a evolução do paciente, e nunca presenciei nenhum destrato com os pacientes.
Bad experience in the morning in physiotherapy, I do the procedure in the afternoon and due to a medical appointment I had to come earlier, a professional unwilling to attend, kept complaining during the preparation of the service because I had to come earlier, and still he made my appointment in half, claiming that I was taking the place of other patients, and the reception was empty, as it was close to lunch time. I don't recommend the physiotherapy part in the morning, lack of professionalism, I hope I don't have to change my schedule anymore.
In response to the owner's quote, yes my treatment was reviewed after I requested to speak with the clinic's manager, yet the physical therapist Ana said she was taking the place of another patient because I didn't make an appointment and the clinic was full, and the owner saw that was empty, and if the problem with the service was that I didn't make the appointment, why did you accept the slot? so it means that because it was a fit, it justifies doing the treatment in half, I imagine if I fit a client of mine with a nail I will say, but since it was a fit I will do just one hand
And I emphasize here that it was not the first time that I was poorly attended by the morning team, I have been in treatment for a year at the clinic, and when I had to go through 10 sessions in the morning, my treatment did not progress, I had no follow-up and I saw how much physiotherapist was rude to people.
It was strange because I was always very well attended and assisted by Tati and Manu during my post-surgical and pre-surgical periods too, when I needed to undergo a new surgery.
I emphasize that I do not recommend the service of the morning team.
But I recommend the service in the afternoon, attentive staff, really follow the patient's evolution, and I have never witnessed any mistreatment with patients.
|
Write some of your reviews for the company INSTITUTO DE REABILITAÇÃO DR ARTHUR WERLE LTDA
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Physical therapy clinic,
Nearby places INSTITUTO DE REABILITAÇÃO DR ARTHUR WERLE LTDA
