Instituto Santa Rosa - Guaratinguetá - SP
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Instituto Santa Rosa
| Address : | Instituto Santa Rosa - R. Abílio Coré, 71 - Chácaras Selles, Guaratinguetá - SP, 12505-465, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 12505-465 |
| Website : | https://www.institutosantarosa.com.br/ |
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rosane aquino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Queria parabenizar desde a marcação via telefone , até o atendente que me recebeu com toda atenção ...ele fica na entrada... estava com o pé quebrado ele me deu todo apoio ... Tb a atenção do moço do rx muito gentil e educado .... Parabéns Santa Rosa ... nota mil .... sou da cidade de Lorena e valeu apena ir até guaratingeta para fazer o meu rx !! Vocês estão de parabéns !!!!!
 I would like to congratulate you from the appointment by phone, to the attendant who received me with all the attention ... he is at the entrance ... his foot was broken he gave me all the support ... Also the attention of the rx guy very kind and polite .... Congratulations Santa Rosa ... note thousand .... I'm from the city of Lorena and it was worth going to guaratingeta to do my rx !! You are to be congratulated !!!!!
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Marcia Timoteo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre fui muito bem atendida. Sou paciente há anos. Mais fui surpreendida com esse novo procedimento de só entregar as imagens. Não concordo. Perguntei se é somente neste período de pandemia e me disseram que não. O procedimento mudou. E aquelas pessoas simples que na não tem acesso a internet? Como se o valor pago pelos exames ja não estivessem embutidos o valor da impressão. Hoje em dia com tanta concorrência eles estão conseguindo eliminar com seus clientes.
I have always been very well attended. I've been patient for years. Most I was surprised with this new procedure of only delivering the images. I do not agree. I asked if it is only during this pandemic period and I was told no. The procedure has changed. What about those simple people who don't have access to the internet? As if the amount paid for the exams was not already embedded in the value of the impression. Nowadays with so much competition they are managing to eliminate with their customers.
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Edilene Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Obrigado a todos pelo atendimento de agendamento, se nós ligar avisando com um dia de antecedência. Em especial gostaria de agradecer o atendente Rian ou Ruan, sensacional.
De um carinho imenso no telefone sem se quer saber quem está do outro lado.
Prestativo e tirou todas as dúvidas, pois nessa época de pandemia, de incertezas e medo.
Ter uma pessoa positiva, que te tranquiliza e te ajuda a fazer os exames sem aquele medo e sensacional.
Parabéns rapaz por esse coração generoso, reciprocidade e bondade.
Pessoalmente e um encanto, parabéns aos pais que criaram um menino de ouro.
Parabéns ao Santa rosa que deu oportunidade a esse jovem, que está retribuindo comesse brilho no olhar de poder ajudar.
Muito obrigado a todos atendente que sempre são uns amores, aos médicos e auxiliares.
Gratidão e Deus os abençoe imensamente beijos em todos
Thank you all for the scheduling service, if we call with a day's notice. In particular I would like to thank the attendant Rian or Ruan, sensational.
With an immense affection on the phone without wanting to know who is on the other side.
Helpful and took all doubts, because in this time of pandemic, uncertainty and fear.
Having a positive person, who reassures you and helps you do the exams without that fear and sensational.
Congratulations boy for that generous heart, reciprocity and kindness.
Personally and a delight, congratulations to the parents who raised a golden boy.
Congratulations to Santa rosa who gave the opportunity to this young man, who is giving back this brightness in the eyes of being able to help.
Thank you very much to all the attendants who are always in love, to the doctors and assistants.
Gratitude and God bless you immensely kisses in all
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Wk Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 16/03/21 estive na Unidade
de Guaratingueta e fiz uma ressonância do meu cranio. A enfermeira Letícia teve empatia e super profissional. Mas o técnico da ressonância (um rapaz de uns 35 anos e gordo) não teve empatia, grosso, desatento e com pressa de ir para a hora do almoço. Passsei mal duas vezes, apertei diversas vezes o botão de pânico, e ele não veio socorrer-me. E quando veio, me deu bronca. E quando sai do exame, já era outro técnico. O técnico gordo e mal educado já tinha ido almoçar. Ja na sala de espera, a paciente Ana Cláudia disse que o mesmo técnico deu bronca nela por causa da respiração. E ainda relatou que viu ele reclamando no corredor que eu estava passando mal. Um absurdo. Se estou ali para exames, é porque não estou bem. Então é necessário ser bem assistido pelos profissionais que ali estão.
On 03/16/21 I was at the Unit
from Guaratingueta and I did a resonance of my skull. Nurse Letícia was empathetic and super professional. But the MRI technician (a 35-year-old fat boy) was not empathetic, thick, inattentive and in a hurry to go to lunch. I got sick twice, hit the panic button several times, and he didn't come to my rescue. And when he came, he scolded me. And when he leaves the exam, he was already another technician. The fat and ill-mannered technician had already gone to lunch. In the waiting room, patient Ana Cláudia said that the same technician scolded her because of her breathing. And she also reported that she saw him complaining in the corridor that I was feeling sick. It was absurd. If I am there for exams, it is because I am not well. So it is necessary to be well assisted by the professionals who are there.
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Elisangela Barros on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estou a 2 dias tentando falar em Guaratingueta e fico na fila mais de 20 mn, quando chega em primeiro a ligação cai, tentei 5 vezes o mesmo problema, mandei zap, entrei no site pedindo pra me retornar pois não consigo falar e nada de retorno, hoje novamente fiz a mesma coisa e ninguém retorna, lamentável. Estou tentando agendar exame, total descaso.
I've been trying to talk in Guaratingueta for 2 days and I'm in line for more than 20 minutes, when the call gets dropped first, I tried the same problem 5 times, I sent zap, I went to the site asking me to return because I can't speak and I don't return , today again I did the same thing and no one returns, regrettable. I'm trying to schedule an exam, total neglect.
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Gabriela Souza Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência hoje no Santa Rosa. Precisei fazer três tipos de ultrassom, meu horário marcado às 10h, cheguei com 15 minutos de antecedência, como solicitado. Só fui atendida após 1h30 de espera. Várias pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas antes e quando foram embora, eu não estava nem perto de ser chamada. A sala chegou a esvaziar e só eu fiquei lá. Só fui atendida porque estava impaciente, a um passo de ir embora, porque entravam cada vez mais pessoas na minha frente. E claramente a demora não foi porque eu tinha três exames para fazer, porque todos eles levaram exatamente 18 minutos para serem feitos.
Fora não deixarem minha mãe entrar comigo, sendo que outras pessoas entravam com acompanhantes. A recepção nem estava cheia, mas não questionei, normas do local.
Mas o descaso de me deixarem esperando por tanto tempo sendo que o horário está marcado e ainda ligam dias antes para confirmarem se você vai, é um completo absurdo. Se tem o horário por que não podem segui-lo? E fora que eu tinha outros compromissos que tive que adiar, perdi aula... completo descaso, fora não seguir o horário, será que já pensaram que os pacientes também possuem outros compromissos? Total falta de empatia.
Já fiz exames no local anteriormente e nunca tive problema com essa demora absurda, dessa vez foi desta forma… mas vendo outras avaliações com o mesmo problema dos horários todos desregulados, sem explicação alguma e total descompromisso com os pacientes, nota-se que o descaso tá refletindo em outros dias com outras pessoas...
Bad experience today at Santa Rosa. I needed to do three types of ultrasound, my appointment at 10 am, I arrived 15 minutes in advance, as requested. I was only attended to after 1h30 of waiting. Several people who arrived after me were attended to before and when they left, I wasn't even close to being called. The room actually emptied out and I was the only one left there. I was only assisted because I was impatient, one step away from leaving, because more and more people came in front of me. And clearly the delay wasn't because I had three exams to do, because they all took exactly 18 minutes to do.
Apart from not letting my mother in with me, as other people came in with escorts. The reception wasn't even full, but I didn't question local regulations.
But the negligence of keeping me waiting for so long when the time is set and they still call days before to confirm that you're going is complete nonsense. If you have the schedule why can't you follow it? And besides the fact that I had other appointments that I had to postpone, I missed class... complete neglect, besides not following the schedule, did you ever think that patients also have other appointments? Total lack of empathy.
I've done on-site exams before and I've never had a problem with this absurd delay, this time it was like this... but seeing other assessments with the same problem of unregulated schedules, without any explanation and total lack of commitment to patients, it is noted that the neglect is reflecting on other days with other people...
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cinthya galvão on Google
★ ★ ★ ★ ★ clinica maravilhosaaaa , exames e medicos de alta qualidade , atendimento ,cuidado com paciente perfeito , tudo nota 10 , e maissss resultados exames superrr rapido , indico para todos que precisarem ?
wonderful clinic, high quality exams and doctors, service, perfect patient care, everything is a 10, and more results super fast exams, I recommend it to everyone who needs it ?
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Paulo Lima Duarte Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência!! Minha mãe em tratamento contra o câncer, mal consegue se manter em pé em razão do tratamento que está fazendo, precisou ficar uma hora e meia sentada em uma cadeira de rodas, em jejum, no saguão do instituto para poder ser atendida. O exame estava marcado para as 08:30 com orientação para chegar as 08:00, mas ela foi atendida as 09:30.
Bad experience!! My mother undergoing cancer treatment, can barely stand due to the treatment she is undergoing, had to sit in a wheelchair for an hour and a half, fasting, in the lobby of the institute to be seen. The exam was scheduled for 08:30 with guidance to arrive at 08:00, but she was attended to at 09:30.
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