Jazz Veículos - Rio de Janeiro - RJ
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Jazz Veículos
| Address : | Jazz Veículos - Estrada Intendente Magalhães, 930 - Vila Valqueire, Rio de Janeiro - RJ, 21330-720, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 21330-720 |
| Website : | http://www.jazzveiculos.com.br/ |
| Categories : |
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A
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Angel Schio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ambiente desconfortável. Som altíssimo, como que negocia a compra se é praticamente impossível falar e ouvir? Nada aconchegante, nem uma água oferecem. Os atendentes precisam passar por um curso afim de obterem excelência em atendimento. Isso sem contar no preço dos carros né que estão exorbitantes
 Uncomfortable environment. Loud sound, how do you negotiate the purchase if it's practically impossible to talk and hear? Nothing cozy, not even a water offer. Attendants need to undergo a course in order to obtain excellence in service. Not to mention the price of cars, which are exorbitant
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V
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Vinicius Roza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Momento da venda muito bom! Aguardando pegar o veículo para melhorar ainda mais a experiência, vendedor Irving.
Edit: Como descrito acima, momento da compra muito parecia estar tudo correto.
A partir daí tive a PIOR experiência como cliente desde comprar uma bala até um apartamento.
Quando comprei e assinei a proposta 14/03/22 fui informado que pegaria o carro(Ecosport 2008 vermelho) na sexta dia 18/03/22, era somente ir até a agência as 17h, e pegar o veículo.
Fui até a agência, chegando lá fiquei até as 18:20, informado que teve um atraso pois mecânico ainda estava trocando vela e cabo de vela e que no SABADO 19/03 me entregariam o carro em minha casa, pois bem isso não ocorreu, o carro ainda apresentava defeitos, na segunda feira dia 21/03 estive na agência e o gerente Guilherme informou que estava fazendo uma revisão minuciosa no carro trocando todas as peças que poderiam me dar problema e que na terça feira eu teria o carro, me mandou fotos das peças om defeito, inúmeros(retentor da caixa de direção, caixa de ar e etc..) na terça então falei com o Mecânico da loja, que me GARANTIU que ele entregaria o carro na loja na sexta 22/03 até meio dia, o carro levaria e me entregariam aqui no trabalho, pois bem, mais um prazo furado, fui até a loja, que o gerente Guilherme me levou até a mecânica onde haviam 3 mecânicos trabalhando no carro, fiquei até as 20:30 e me informaram que só faltava a vela e o cabo de vela pra terminar de montar e fazer teste no carro(observem que no dia 18/03 me informaram o mesmo serviço) e no sábado já colocaria a peça correta pois o fornecedor entregou a peça errada, e entregariam o carro lá em casa, mais um dia de expectativa, e o gerente Guilherme falou que o carro ferveu, e era melhor desistir da compra, fiz o cancelamento na terça feira 29/03 onde o mesmo informou a devolução da entrada no dia, o que não foi feito, na quarta feira 30/03 fiz correção necessária e o pix da entrad foi informado que pediu prioridade, pois tinha coisa na frente, pois bem, hoje 06/04 me informaram o pix da devolução bem como a quitação do contrato para cancelamento.
Esse é o meu relato de frustração de compra e experiência do cliente, afinal eu sou Gerente de experiência do cliente.
Espero que os diretores vejam e repensem nos seus processos, fornecedores e prestadores de serviço.
Very good moment of sale! Looking forward to picking up the vehicle to further enhance the experience, seller Irving.
Edit: As described above, very time of purchase everything seemed to be correct.
From then on I had the WORST experience as a customer from buying a candy to an apartment.
When I bought and signed the proposal 03/14/22 I was informed that I would pick up the car (Ecosport 2008 red) on Friday 03/18/22, just go to the agency at 17:00, and pick up the vehicle.
I went to the agency, arriving there I stayed until 18:20, informed that there was a delay because the mechanic was still changing spark plugs and spark plug wires and that on SATURDAY 03/19 they would deliver the car to me at my house, well that didn't happen, the car still had defects, on Monday 03/21 I was at the agency and the manager Guilherme informed me that he was doing a thorough inspection of the car, changing all the parts that could give me a problem and that on Tuesday I would have the car, he sent me photos of the defective parts, numerous (steering box retainer, air box and etc..) on Tuesday so I spoke with the mechanic of the store, who GUARANTEED me that he would deliver the car to the store on Friday 22/03 until noon , the car would take me and they would deliver me here at work, well, one more deadline, I went to the store, and the manager Guilherme took me to the mechanics where there were 3 mechanics working on the car, I stayed until 20:30 and they informed me that all that was needed was the spark plug and the spark plug wire to finish assembling and making r test the car (note that on the 18/03th I was informed of the same service) and on Saturday I would already put the correct part because the supplier delivered the wrong part, and they would deliver the car there at home, another day of expectation, and the manager Guilherme said that the car boiled, and it was better to give up the purchase, I canceled it on Tuesday 03/29 where he informed the return of the entry on the day, which was not done, on Wednesday 03/30 I made the necessary correction and the entry pix was informed that it asked for priority, as there was something in front of it, well, today 04/06 they informed me the pix of the return as well as the discharge of the contract for cancellation.
This is my account of purchase frustration and customer experience, after all I am a Customer Experience Manager.
I hope directors see and rethink their processes, suppliers and service providers.
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Diego Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Minha experiência foi péssima! Fujam desse local. LEIAM COM ATENÇÃO! Vi anúncios no site da Jazz, me interessei por um Onix Joy 2021, marquei uma visita pelo atendimento online, primeiro que ao marcar a visita perguntei se os carros tinham laudo cautelar, disseram que sim, no atendimento presencial fiz a mesma pergunta, o vendedor disse que não, que se eu quisesse fazer eu poderia pagar e que os carros são de boa procedência. Ainda no atendimento perguntei se o modelo que eu queria estava disponível, a atendente disse que havia um modelo em cada loja ao chegar na loja da Intendente Magalhães o carro que eu queria 2021 que estava anunciado, não havia nenhum disponível, alegaram que o site estava desatualizado. Me ofereceram um Onix Joy 2020 Hatch, tentaram nas financeiras, sendo aceito no Bradesco. Nesse meio tempo fui olhar um carro deste modelo disponível no local enquanto aguardava aprovação da minha ficha. Após isso o vendedor (não citarei nomes), me disse que havia sido aprovado que só dependeria de mim prosseguir ou não. Aceitei, assinei um contrato de forma digital, dei uma entrada e disseram que de 5 à 7 dias úteis pegaria o carro. Após 3 dias o vendedor manda uma msg e diz que houve um problema no meu contrato e que o banco não aceitou meu CPF para o Joy 2020, querendo assim me empurrar um Gol 1.6 2021 em 60x, um carro mais caro que o que eu a princípio havia "comprado". Algo que não faz sentido, aprovar um que é mais caro do que o outro. Desisti da compra na hora, solicitei a devolução da minha entrada, o que me gerou um transtorno e o vendedor só me dizia q estava no financeiro para eu aguardar e ficou me oferecendo carro toda hora. Entrei em contato com o financeiro deles foi onde resolvi. O vendedor vendo que não ia ceder ao Gol 2021, tentou voltar com a proposta do Joy. Muita controvérsia!! Após 48 horas (onde o financeiro que me deu esta informação) tive minha entrada devolvida. Não indico! E outra os carros não são aceitos em nenhuma seguradora de grande porte e quando aceitos o valor fica exorbitante, estão cheios de B.O, e eles ainda tem a coragem de dizer "nossos carros são de boa procedência", se fossem teriam aceitação! FARSA TOTAL, ENGANAÇÃO! Olhem o Reclame Aqui, a história é a MESMA! O Cúmulo!
My experience was terrible! Run away from this place. READ CAREFULLY! I saw ads on Jazz's website, I was interested in an Onix Joy 2021, I scheduled a visit through the online service, first when scheduling the visit I asked if the cars had a precautionary report, they said yes, in the face-to-face service I asked the same question, the seller I said no, that if I wanted to do it I could pay and that the cars are of good origin. Still at the service I asked if the model I wanted was available, the attendant said that there was a model in each store when I arrived at the Intendente Magalhães store the car I wanted 2021 that was advertised, there was none available, they claimed that the website was out of date. I was offered an Onix Joy 2020 Hatch, they tried in the financial ones, being accepted at Bradesco. In the meantime, I went to look at a car of this model available on site while waiting for my application to be approved. After that, the seller (I won't name names), told me that it had been approved and it was up to me to proceed or not. I accepted, signed a contract digitally, made an entry and said that in 5 to 7 business days I would pick up the car. After 3 days the seller sends a message and says that there was a problem with my contract and that the bank did not accept my CPF for the Joy 2020, thus wanting to push me a Gol 1.6 2021 in 60x, a car more expensive than the one I had. principle had "bought". Something that makes no sense, to approve one that is more expensive than the other. I gave up on the purchase at the time, requested the return of my entry, which caused me an inconvenience and the seller only told me that he was in the financial department for me to wait and kept offering me a car all the time. I contacted their finance and that's where I resolved it. The seller, seeing that he was not going to give in to Gol 2021, tried to come back with Joy's proposal. Much controversy!! After 48 hours (where the financier gave me this information) I had my entry returned. I do not recommend! And another, cars are not accepted by any large insurance company and when accepted the value is exorbitant, they are full of B.O, and they still have the courage to say "our cars are of good origin", if they were they would be accepted! TOTAL SCAM, SCAM! Look at the Complain Here, the story is the SAME! The Cumulus!
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Janio Santos on Google
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Marcio Comendador on Google
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Wellington Guimarães moura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Expendida
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Jefferson Gusmão on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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Leandro Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Show
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