Joalheria Esplanada - São Caetano do Sul - SP
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Joalheria Esplanada
| Address : | Joalheria Esplanada - Alameda Terracota, 545 - LUC 1056A - Cerâmica, São Caetano do Sul - SP, 09531-190, Brazil |
| Phone : | 📞 +88 |
| Postal code : | 09531-190 |
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Jeweler
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Paulo Castro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bom preço
 Good price
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Jorge Mockaitis on Google
★ ★ ★ ★ ★ Joalheria com muitas opções de jóias e relógios e um atendimento cortês por parte das funcionárias.
Jewelry store with many jewelry and watch options and courteous service from the employees.
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Osvaldo Cesar Vassimon on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimo atendimento, produtos originais, flexíveis na negociação, recomendo a empresa.
Great service, original products, flexible trading, I recommend the company.
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Joelma Jo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atendimento. Loja limpíssima e muito bem organizada. Jóias lindas.
Excellent service. Store very clean and very well organized. Beautiful jewelry.
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Leda Martinelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento péssimo.
Serviço de amador.
E o que cobram é sureal.
Não recomendo .
Fiquei bem chateada.
Enfim não fui a primeira
E não serei a ultima a ficar triste com o pessimo servico.
Bad service.
Amateur Service.
And what they charge is sureal.
I do not recommend .
I was very upset.
Anyway I was not the first
And I won't be the last to be sad about the bad service.
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Debora Sutto on Google
★ ★ ★ ★ ★ "Joalheria Esplanada" atendimento maravilhoso as vendedoras são atenciosas e muito gentil. As jóias são lindas e a cada mês tem novidades e promoções !!!! ??
"Esplanada Jewelery" wonderful service the saleswomen are attentive and very kind. The jewels are beautiful and every month has news and promotions !!!! ??
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Silvia Bueno on Google
★ ★ ★ ★ ★ PESSIMA EXPERIENCIA! Comprei uma pulseira na Joalheria Explanada do Shopping em Sao Caetano e constatei que o produto é de pessima qualidade! A pulseira simplesmente soltou os elos sozinha e quando abri a caixa a pulseira estava em pedaços! Fui a joalheria informar e eles recolheram a pulseira pra reparo, em 1 mes fui chamada 3 vezes a loja para pegar o produto e constatei que a Joalheria Esplanada queria me devolver uma pulseira mais curta que a que eu comprei, que mal servia no pulso. Em outras palavras, paga-se por 10 perolas e leva-se apenas 7.
PAST EXPERIENCE! I bought a bracelet at Joanheria Explanada do Shopping in Sao Caetano and found that the product is of very poor quality! The bracelet simply loosened the links on its own and when I opened the box the bracelet was in pieces! I went to the jewelry store to inform them and they collected the bracelet for repair, in 1 month I was called 3 times to the store to pick up the product and I found that the Esplanada Jewelery wanted to return a shorter bracelet than the one I bought, which barely fit the wrist. In other words, you pay for 10 pearls and take only 7.
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Matheus Mello on Google
★ ★ ★ ★ ★ >Produto Comprando
Um par de alianças de prata
>Experiência
A princípio boa, porém tivemos uma quebra de espectativa com a loja e ficamos um tanto decepcionandos pois tudo poderia ter seguido de uma forma melhor se houvesse um pouco mais de consideração conosco.
>Pontos positivos
-Peças diferenciadas de outras lojas
-Atendimento durante a venda: a vendedora entendeu nossa necessidade e foi essencial para nós ajudolar a encontrar a peça que iria representar o nosso relacionamento, nosso afeto e amor um para com o outro.
>Pontos negativos
-Demora para a execução da gravação do que pedimos nas alianças. Nós foi dito que era necessário ficarem com a aliança para que fosse enviada para gravar, pois não possuem os aparelhos lá. Nós foi dito que iria levar no máximo 3 dias para a execução dessa tarefa, tarefa essa que é feita na concorrência na mesma hora. O grande problema foi que se passou 6 dias para isso, durante esse período entrei em contato 3 vezes com a loja e postergaram a data.
Pedi para que pelo menos polissem as alianças para relevar o atraso na data e me garantiam que iriam fazer isso, porém quando fomos pegar não aviam dado a atenção que falaram.
-Terceirizam o Processo
-Falta de palavra. O cliente tem espectativa no produto, pois para ele é muito mais emocional/sentimental do que de fato só o valor da peça. A divergência entre o que foi dito que aconteceria e o que de fato ocorreu causou um a quebra de espectativa que poderia ser corrigida se demosntrassem que assumiram o erro e pelo menos polissem as alianças, porém pela segunda vez falaram uma coisa e fizeram outra.
Por mais que goste dos da loja pensarei duas vezes em comprar novamente com vocês, pois para mim a venda só existe de fato quando se trabalha também o pós-venda. Só não dou uma estrela por que tiveram um ótimo primeiro tratamento.
> Product Buying
A pair of silver wedding rings
> Experience
At first, however, we had an unexpected break with the store and were a little disappointed because everything could have gone better if there had been a little more consideration with us.
> Positive points
-Different parts from other stores
-Service during the sale: The seller understood our need and it was essential for us to help find the piece that would represent our relationship, our affection and love for each other.
> Negative points
- It takes a long time to perform the recording of what we asked for in the rings. We were told that it was necessary to keep the alliance to be sent to record because they do not have the devices there. We were told that it would take a maximum of 3 days to perform this task, which is done concurrently. The big problem was that it was 6 days after that, during this period I contacted the store 3 times and postponed the date.
I asked them to at least polish the alliances to make up for the late date and to assure me that they would do so, but when we went to pick it up they did not notice the attention they spoke.
Outsource the Process
- Lack of word. The customer is expectant in the product, because for him is much more emotional / sentimental than in fact only the value of the piece. The divergence between what was said to happen and what actually happened caused a break in expectations that could be corrected if they were shown to make the mistake and at least polish the alliances, but for the second time they said one thing and did another.
As much as I like the ones in the store I will think twice about buying again with you, because for me the sale really only exists when working after sales. I just don't give a star why they had a great first treatment.
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