JRTEL Technical Assistance - São Paulo - SP
4.4/5
★
based on 8 reviews
jrtel eletrônica – manutenção de áudio e vídeo - Jrtel.com.br
Manutenção em toda linha de Som Profissional – Amplificadores – Mesas de Som – Caixas Ativas – Microfones – Projetores/DataShow e Muito Mais! Só aqui você conta com a qualidade e dedicação de 30 anos de experiência e bons serviços. Além disso ainda encontra preço justo e profissionais treinados para realizar o melhor serviço em seu equipamento.
Deixamos seu equipamento de Som Profissional e seu Projetor novo de novo!
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| Address : | JRTEL Technical Assistance - R. Vitória, 192 - Térreo - Santa Ifigênia, São Paulo - SP, 01210-000, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 01210-000 |
| Website : | http://www.jrtel.com.br/ |
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Carlos Filho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Os caras são muito honestos, levei minha controladora para orçamento, eles disseram que não tinha defeito e retirei sem custo nenhum.
Em casa descobri que o problema era um erro de driver no meu computador.
Nessa época em que todo mundo está sem grana, e cobrando até pra dar bom dia, achei muito legal a atitude deles.
 The guys are very honest, I took my controller for a budget, they said it wasn't defective and I removed it at no cost.
At home I discovered that the problem was a driver error on my computer.
At this time when everyone is broke, and even charging to say good morning, I thought their attitude was really cool.
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José carlos Marques on Google
★ ★ ★ ★ ★ Só tenho que agradecer. Levei ontem, dia 29/12, duas caixas que ligaram em 220V e um projetor que vou usar no final de ano.
Os aparelhos foram consertados no mesmo dia e ficaram perfeitos.
Conquistaram mais um cliente.
I just have to thank you. I took yesterday, 12/29, two boxes that turned on 220V and a projector that I will use at the end of the year.
The devices were repaired the same day and were perfect.
They won another customer.
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Claudio Cappa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Serviço muito profissional. Depois do conserto o técnico me ensinou usar várias funções da minha mesa que eu nem sabia.
Very professional service. After the repair was done, the technician taught me how to use several functions on my desk that I didn't even know about.
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fabiocostamusic on Google
★ ★ ★ ★ ★ Levei minha caixa ativa que uso para shows e eventos que estava precisando de manutenções, fui super bem atendido, serviço ótimo, recomendo galera.
I took my active box that I use for shows and events that needed maintenance, I was very well attended, great service, I recommend everyone.
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Erika Passos de Felipe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meu cunhado levou um projetor da marca Tomate para conserto e limpeza das lentes. Cobraram 380,00 no conserto e tivemos uma surpresa ao chegar em casa e ver as lentes mais sujas do que foram.
Outro profissional abriu o equipamento e nos deparamos com A PEÇA COLADA COM COLA QUENTE.
A peça não foi substituída e nem reparada corretamente.
Entramos em contato com a JRTEL e ainda disseram que meu cunhado não tinha conhecimentos técnicos.
O equipamento vai esquentar e fazer com que a cola amoleça e venha a danificar outras peças.
Entramos em contato com o fabricante TOMATE e reportamos o péssimo atendimento da assistência terceirizada.
Agora para substituir teremos que pagar mais 250,00 na peça...
JRTEL, alguma forma de resolvermos amigavelmente o ressarcimento do valor? Tenho as fotos para comprovar e a troca de conversa que tivemos.
My brother-in-law took a Tomate projector to repair and clean the lenses. They charged 380.00 for the repair and we were surprised to get home and see the dirtier lenses than they were.
Another professional opened the equipment and we came across THE PIECE GLUED WITH HOT GLUE.
The part was neither replaced nor repaired correctly.
We contacted JRTEL and said that my brother-in-law had no technical knowledge.
The equipment will heat up and cause the glue to soften and damage other parts.
We contacted the manufacturer TOMATE and reported the poor service of the outsourced assistance.
Now to replace we will have to pay another 250.00 in the piece ...
JRTEL, any way to amicably resolve the reimbursement of the amount? I have the photos to prove it and the conversation we had.
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Filipe Marinucci Travaglia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssima experiência.
Valor exorbitante para serviços simples.
Não recomendo.
Bad experience.
Exorbitant value for simple services.
I do not recommend.
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Douglas Caldas (Doug) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vi alguns comentários sobre honestidade e primeiramente gostaria de reforçar isso: Profissionais honestos e atenciosos. Já fui 3 vezes. Prazo bom de entrega , eficiência e qualidade no serviço :-) Recomendado!
I saw some comments about honesty and first I would like to reinforce this: Honest and caring professionals. I've been 3 times already. Good delivery time, efficiency and quality of service :-) Recommended!
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Anderson Braga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recebi boas recomendações da JR Tel. Mas levamos um equipamento há alguns meses para reparo e no orçamento me disseram vagamente que um componente havia queimado e deram um orçamento. Confiamos no orçamento, mas achei que o valor não valia a pena. Essa semana, depois de meses e depois de quase ter vendido o equipamento a preço de banana por pensar estar queimado, notei que a fonte estava errada. Comprei uma fonte da tensão correta e ele estava funcionando perfeitamente. Ficaria menos decepcionado com uma manutenção mal feita do que com uma tentativa de me cobrar por algo que não estava quebrado. Perdi a confiança.
EDIT: a OS não foi aberta em meu nome, natural que não tenham encontrado nos registros. Contudo, isso de fato aconteceu. Era uma fonte AC/AC que precisava. Ainda assim, não duvido que, embora isso tenha de fato acontecido, tenham experiência e também prestem serviços corretamente. Pode ter sido um funcionário que nem está mais lá hoje, enfim... Mas que aconteceu aconteceu.
Received good recommendations from JR Tel. But take a device a few months to repair and Budget said vaguely that a component had burned and gave a budget. We trust the budget, but I thought the value was not worth it. This week, after months and then almost sold the equipment at a bargain price for thinking being burned, I noticed that the source was wrong. I bought a source of the correct voltage and it was working perfectly. I would be less disappointed with a botched maintenance than with an attempt to charge me for something that was not broken. Lost confidence.
EDIT: the OS was not opened in my name, naturally they have not found it in the records. However, it did happen. It was an AC / AC power he needed. Still, I have no doubt that, although this has indeed happened, they have experience and also provide services correctly. It may have been an employee who is no longer there today, so ... But what happened happened.
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