Katsura - Unidade Bonsucesso - Petrópolis - RJ
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Katsura - Unidade Bonsucesso
| Address : | Katsura - Unidade Bonsucesso - Estr. União e Indústria, 7846 - Bonsucesso, Petrópolis - RJ, 25730-726, Brazil |
| Phone : | 📞 +87 |
| Postal code : | 25730-726 |
| Website : | http://www.katsura.com.br/ |
| Categories : |
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B
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Bernardo R. de Moraes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Adorei o local, muito agradável, o atendimento foi excelente, a comida estava maravilhosa, tudo fresquinho. Recomendo.
 I loved the place, very pleasant, the service was excellent, the food was wonderful, everything fresh. I recommend.
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Maiara Raposo on Google
★ ★ ★ ★ ★ O atendimento ta péssimo ?
Apesar da agilidade de entrega dos pedidos, simplesmente mandam tudo de uma só vez.
Sem organização alguma, entradas, combinados e sobremesa tudo junto. Falta um pouco de bom senso do atendente, de orientar melhor sobre como funciona o rodízio do local.
The service is terrible ?
Despite the speed of delivery of orders, they simply send everything at once.
Without any organization, starters, combinations and dessert all together. The attendant lacks a little common sense, to better advise on how the rotation of the place works.
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Renato Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui com minha esposa e fomos surpreendidos pela ótima qualidade do que foi servido e principalmente pelo atendimento, um ótimo lugar. Recomendamos
I went with my wife and we were surprised by the great quality of what was served and especially by the service, a great place. We recommend
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Samuel Oliveira Murta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Comida sensacional, ambiente incrível e um ótimo atendimento
Amazing food, incredible atmosphere and great service
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rafael lamas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estivemos na unidade próximo a Itaipava no dia 21-04-2022 ás 15:34 para realizar a nossa segunda visita ao estabelecimento no mesmo horário da primeira visita, retornamos considerando que ficamos apaixonados pela qualidade de todos os quesitos na primeira visita, mais infelizmente a segunda visita a percepção foi muito ruim considerando que chegamos em um horário de finalização do rodízio que só iria retonar ao funcionamento ás 18:00.
Cada empresa tem o seu modus operandi e não estou aqui para criticar o modelo de funcionamento mas a comunicação com o cliente, o site, o google e os avisos na porta não informam nada ao cliente (Horário de funcionamento inclusive ele constava como fechado no google), desta forma qualquer cliente assim como eu se locomoveu até lá sentou na mesa e finalmente foi surpreendido com a mudança no processo.
Como um proprietário de negócio naquele momento me coloquei no lugar dos proprietários que por ali não estavam, uma visão rápida (Estabelecimento aberto, custos rodando, um cozinheiro, um gerente e dois garçons) o restaurante vazio e a equipe local segue a risca a "regra" dispensa um casa com dois bebês com explicação de não terem tempo hábil para o atendimento dos pedidos e na última vista quando saí com os bebês me lembro de ser o único cliente presente.
Espero ajudar aos proprietários com a melhoria dos seus processos o aumento do "user experience" de um estabelecimento tão bom, um abraço.
We were at the unit near Itaipava on 04/21/2022 at 15:34 to carry out our second visit to the establishment at the same time as the first visit, we returned considering that we were in love with the quality of all items on the first visit, but unfortunately the second visit the perception was very bad considering that we arrived at a closing time of the rotation that would only return to operation at 18:00.
Each company has its modus operandi and I am not here to criticize the operating model but the communication with the customer, the website, google and the notices on the door do not inform the customer anything (Operating hours even it was listed as closed on google ), this way any customer like me who went there sat at the table and was finally surprised by the change in the process.
As a business owner at that moment I put myself in the place of the owners who weren't there, a quick view (Open establishment, running costs, a cook, a manager and two waiters) the empty restaurant and the local team follows the letter " rule" dismisses a house with two babies with an explanation that they don't have enough time to take orders and last time I went out with the babies I remember being the only customer present.
I hope to help the owners with the improvement of their processes and increase the "user experience" of such a good establishment, a hug.
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Thiago Teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Too
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Renato Muniz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Gustavo Borges on Google
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