Kika Ferreira - Ateliê de Alta Costura - Americana - SP
4.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Kika Ferreira - Ateliê de Alta Costura
| Address : | Kika Ferreira - Ateliê de Alta Costura - R. Pará, 727 - Werner Plaas, Americana - SP, 13478-310, Brazil |
| Phone : | 📞 +998987 |
| Postal code : | 13478-310 |
| Website : | https://kika-ferreira-noivas.business.site/ |
| Categories : |
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I
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Isabela Faravelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aluguei meu vestido na Kika Ferreira noivas, e infelizmente o local não me deixou satisfeita.
O colaborador Alexandre juntamente com as outras funcionárias foram incrivelmente pacientes e proativos, porém, a própria dona do estabelecimento (a Kika) cometeu destrato comigo e com a minha mãe no dia da segunda prova. Ela foi extremamente grosseira e impaciente em todos os momentos, realmente não soube tratar uma noiva da forma como deveria.
Antes da chegada no local para a realização da segunda prova, mandei uma mensagem avisando que atrasaria 10 minutos, (pois peguei trânsito saindo do serviço) e a Kika Ferreira extremamente indelicada e rude disse que não tolera atrasos, que isso está em contrato, e que era melhor remarcar pra outro dia. Insistimos e dissemos que já estávamos no bairro, questionamos se não há tolerância (poxa, são 10 minutos). Daí já começamos a ver como ela é extremamente inflexível.
O problema maior foi que o vestido estava com um friso proximo ao abdómen (eu já havia relatado isso na primeira prova) e ela disse pra ficar tranquila que iria resolver. Quando provei pela segunda fez, relatei o mesmo problema, e a mesma disse que isso era devido ao meu peso (alegando que eu havia engordado) me fez subir na balança e passei um enorme constrangimento. Ela falava e gesticulava de forma grosseira o tempo todo, e foi extremamente autoritária dando a entender que ela ela era a especialista no assunto, e nossa opinião não importava. Ou seja, ela não queria resolver o problema. Mas após a insistência da minha mãe, eles ajeitaram o zíper.
Após esse episódio, ainda cometeram um ato inconstitucional, exigindo reajuste econômico do aluguel do vestido, pois tive que adiar o casamento que seria em março, para julho. (devido ao lockdown). E mesmo não sendo por vontade própria, e sim pelo decreto que mudei a data, fui obrigada a pagar. Minha vontade era desistir da locação, mas infelizmente como já estava tudo pago, não tinha condições de alugar em outro local.
Olha, realmente é uma pena que a gestão do local esteja em péssimas mãos. Pois os vestidos realmente são impecáveis, se soubessem tratar os clientes com dignidade, iriam longe.
 I rented my dress at Kika Ferreira Brides, and unfortunately the place didn't leave me satisfied.
Employee Alexandre along with the other employees were incredibly patient and proactive, however, the owner of the establishment (Kika) committed abuse with me and my mother on the day of the second test. She was extremely rude and impatient at all times, she really didn't know how to treat a bride the way she should.
Before arriving at the location for the second test, I sent a message saying that I would be 10 minutes late, (since I caught traffic leaving the service) and Kika Ferreira extremely impolite and rude said that she does not tolerate delays, that this is in the contract, and that it was better to reschedule for another day. We insisted and said that we were already in the neighborhood, we questioned if there is no tolerance (hey, it's 10 minutes). Then we begin to see how extremely inflexible she is.
The biggest problem was that the dress had a frieze close to the abdomen (I had already reported this in the first test) and she said to be calm that it would solve it. When I tried it for the second time, I reported the same problem, and she said that it was due to my weight (claiming that I had gained weight) that made me climb on the scale and I felt a huge embarrassment. She spoke and gestured rudely all the time, and was extremely authoritative in implying that she was the expert on the subject, and our opinion didn't matter. In other words, she didn't want to solve the problem. But at my mom's insistence, they straightened the zipper.
After this episode, they still committed an unconstitutional act, demanding economic readjustment of the dress rent, as I had to postpone the wedding, which would be in March, to July. (due to lockdown). And even though it wasn't of my own volition, but by the decree that changed the date, I was forced to pay. I wanted to give up the lease, but unfortunately as everything had already been paid for, I couldn't afford to rent elsewhere.
Look, it's really a shame that site management is in terrible hands. Because the dresses really are impeccable, if they knew how to treat their customers with dignity, they would go far.
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Eléa Fernanda on Google
★ ★ ★ ★ ★ Poderiam ter um pouco mais de organização...2 meses falando via WhatsApp e e no dia combinado não sabiam nem quem era o noivo... a menina não tinha noção nenhuma de tamanho de ternos... mas o produto tem qualidade.. terno de muito bom gosto!
Editado após a resposta, porém a resposta da empresa foi editada. Mas acho justo ela saber q pra usar o nome de Jesus vcs não deveriam mentir. No primeiro post ela citou q eu me atrasei 3h e meia,e devido a isso tive o atendimento que tive. Claro q dei print. Pois ela disse que me encaminhiria para o jurídico dela, (oi?) Não entendi, mas o seguro morre de velho, né!
Como não gosto de mentiras vou esclarecer o ocorrido!
Fomos padrinhos de casamento de um parceiro dela, porém moro em outro estado, e seria necessário toda uma logística pra que meu marido Sr Douglas, pudesse experimentar o terno fazer o ajuste e buscar em tempo recorde, a princípio, chegaríamos no dia 08 de julho e buscaremos o terno no dia 09, na semana do casamento, a loja lembrou que era feriado
e solicitou que chegássemos as 11h, conforme combinado chegamos às 11, pois as 16h deveríamos retirar o terno ajustado, isso foi tudo no mesmo dia, conforme relatei, chegamos e ng sabia quem era o noivo (parceiro dela), logo seria impossível o atraso que e a loja kika relato, pois não daria tempo. Inclusive quem desejar tenho o canhoto do cartão de crédito pago as 11 48h, o comentário foi apenas em relação a desorganização, depois q mostrei que não houve atraso e que mentira é feio, fui bloqueada no WhatsApp da empresa. O post foi editado, pois ela citou que eu atrasei, mas ok e o que é combinado não é caro, se fugiu da sua rotina vc não deveria assumir a responsabilidade
They could have a little more organization... 2 months talking via WhatsApp and on the agreed day they didn't even know who the groom was... the girl had no idea about the size of suits... but the product has quality... suit of great taste!
Edited after the response, but the company's response was edited. But I think it's fair for her to know that to use the name of Jesus you guys shouldn't lie. In the first post she mentioned that I was 3 and a half late, and because of that I had the service I had. Of course I printed it. Because she said she would refer me to her legal department, (hi?) I don't understand, but the insurance dies of old age, right!
As I don't like lies, I'll clarify what happened!
We were godparents at her partner's wedding, but I live in another state, and it would be necessary for my husband, Mr Douglas, to try on the suit, make the adjustment and get it in record time, at first, we would arrive on July 8th and we will pick up the suit on the 9th, the week of the wedding, the store remembered that it was a holiday
and asked us to arrive at 11am, as agreed we arrived at 11am, as at 4pm we should remove the adjusted suit, that was all on the same day, as I reported, we arrived and ng knew who the fiance was (her partner), so the delay would be impossible that is the kika store I report, because there would be no time. Even those who want to have the credit card stub paid at 11 48h, the comment was only in relation to disorganization, after I showed that there was no delay and what a lie is ugly, I was blocked on the company's WhatsApp. The post was edited, because she mentioned that I was late, but ok and what is agreed is not expensive, if you ran away from your routine you shouldn't take responsibility
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Jessica Stefani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi uma experiência única, vestido perfeito amei cada detalhe....
It was a unique experience, perfect dress I loved every detail...
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Ana Beatriz Sousa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não indico e dou apenas 1 estrela após todo esse problema que estou tendo com o ateliê. Após devolver meu vestido de noiva que aluguei para meu casamento, tive um enorme transtorno... Devolvi meu vestido com sujeira no barrado, o que eu acho comum em vestido longo após uma festa, ainda mais vestido de noiva. Disseram que eu teria que pagar uma multa por meu vestido estar com excesso de sujeira (sendo que o vestido estava apenas com o barrado sujo, não derrubei nada nele, além da sujeira de arrastar no chão), e teria também que pagar um novo barrado e um novo forro para o vestido, pois disseram que a sujeira não saiu após a lavanderia. Disseram também que meu vestido estava úmido, porém, no dia da minha festa choveu, e não teria como eu tirar o vestido para ir até o carro, por esse motivo, o vestido que utilizei estava úmido por conta da chuva. Complicado, pois pagamos um valor não tão em conta no aluguel, por ser um ateliê de alta costura, e ainda temos essa surpresa após a devolução do vestido. Engraçado que em contrato ninguém cita o quanto de sujeira o vestido precisa estar para caber dentro dessa multa de "excesso de sujeira". A administração deve rever isso, e, explicar melhor em contrato, para que não haja mais um erro como esse. Não tem condições cobrar um forro e um barrado do vestido do cliente, sem contar a multa da lavanderia. Não tem cabimento!
Sem contar que, quando fui escolher o vestido, provei o vestido com barrado rendado, e nas demais provas, a kika me disse que o barrado não estava incluso no meu pacote, e que teria que cobrar a parte o valor de um pouco mais de R$2.000,00, porém, se no dia da primeira prova eu provei o vestido de uma maneira e fechei o contrato, não pode haver mudanças, tenho que utilizar o vestido da mesma maneira que estava quando provei e fechei o contrato. Após conversar, ela disse que iria colocar o barrado só por conta que não avisaram antes. Decepcionante!
I don't indicate and I only give 1 star after all this problem I'm having with the studio. After returning my wedding dress that I rented for my wedding, I had a huge inconvenience... I returned my dress with dirt on the hem, which I find common in a long dress after a party, especially a wedding dress. They said that I would have to pay a fine because my dress was too dirty (since the dress was just a dirty hem, I didn't drop anything on it, apart from the dirt from dragging on the floor), and I would also have to pay for a new one. and a new lining for the dress, as they said the dirt didn't come off after the laundry. They also said that my dress was damp, however, on the day of my party it rained, and I couldn't take the dress off to go to the car, for this reason, the dress I wore was damp because of the rain. Complicated, because we pay a not so cheap amount in the rent, as it is a haute couture studio, and we still have this surprise after the dress is returned. Funny that in the contract nobody mentions how much dirt the dress needs to be in order to fit inside this fine for "excess dirt". Management should review this, and explain it better in the contract, so that there is no longer an error like this. It is not possible to charge a lining and a cut off for the client's dress, not to mention the laundry fine. There is no place!
Not to mention that, when I went to choose the dress, I tried the dress with a lace trim, and in the other fittings, Kika told me that the trim was not included in my package, and that I would have to charge a little more than R$2,000.00, however, if on the day of the first fitting I tried on the dress one way and closed the contract, there can be no changes, I have to use the dress the same way it was when I tried it on and closed the contract. After talking, she said that she would put the barred on just because they didn't notify her before. Disappointing!
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Polyana Cardozo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não tenho palavras para esse lugar mágico, que realiza sonhos de sermos princesas por um dia! Apaixonada desde o primeiro momento pelo meu vestido de noiva, só elogios. Meu noivo também alugou seu terno com ela e ficou maravilhoso, um arraso! Kika e sua equipe são um amor, te tratam do começo ao fim com muito carinho e atenção. Super recomendo, de olhos fechados! Vocês são maravilhosos, grata por ter KasadoKomKika!
I have no words for this magical place that fulfills dreams of being princess for a day! In love from the first moment with my wedding dress, just compliments. My fiance also rented his suit with her and it was wonderful, a blast! Kika and her team are so sweet, they treat you from beginning to end with great care and attention. Super recommend, with eyes closed! You guys are wonderful, grateful to have KasadoKomKika!
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Villa Nobre Eventos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Local excelente!
Sem falar na qualidade de cada peça e agora com locações de roupas masculinas para formandos, padrinhos, noivos e pais.
Excellent location!
Not to mention the quality of each piece and now with men's clothing rentals for graduates, godparents, bride and groom and parents.
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Junior Silva on Google
★ ★ ★ ★ ★ Requinte é a palavra que mais define desde o atendimento até a estrutura do Ateliê. Uma variedade de ternos, cores e foi o único lugar que minha noiva encontrou o vestido perfeito. Preço justo de acordo com a entrega e espectativa. Dúvidas são esclarecidas rapidamente por contato telefônico ou via WhatsApp. A Kika é extremamente profissional, organizada e dedicada no que faz. É nítido perceber o brilho nos olhos que ela trata seus clientes. Super recomendo!
Refinement is the word that defines the most, from the service to the Ateliê structure. A variety of suits, colors and it was the only place my fiancee found the perfect dress. Fair price according to delivery and expectation. Doubts are quickly answered by phone or via WhatsApp. Kika is extremely professional, organized and dedicated to what she does. It's clear to see the sparkle in her eyes that she treats her customers. I highly recommend it!
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Bruna Forcato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Olá, vou começar a contar a minha experiência com a Kika Ferreira Noivas.
Quando eu e o Danilo, decidimos se casar, comecei a saga do vestido ideal, fui em sete lugares diferentes para tentar encontrar algo que me fizesse realmente flutuar de felicidade, e sem sucesso.
A Kika foi o último lugar que tinha marcado naquela semana, quando entrei no Ateliê, tudo muito lindo, pessoas muitas educadas, logo de cara já gostei muito.
Fui atendida pela própria Kika, que me trouxe três vestidos, quando provei o primeiro já senti tudo que eu procurava, aquela sensação que era ele enfim tinha chegado, não sei descrever o que eu senti quando provei, apenas sabia que eu havia achado o tão sonhado vestido, e assim foi, meu casamento foi adiado pela pandemia três vezes, mas o vestido nunca foi trocado, porque era tudo que eu procurava, a equipe Kika me prestou todo apoio necessário nas remarcações e foram muito parceiros, eu de verdade só tenho gratidão pela família Kika Ferreira, todos muitos solícitos e educados.
E então no último sábado 24/07/2021, meu casamento foi realizado e eu então pode usar o meu vestido que estava me esperando durante 1 ano e 3 meses, meu Deus que emoção eu fiquei maravilhosa e me senti linda dentro dele, foi só elogios, todos apaixonados por vestido, eu definitivamente estava deslumbrante, minha experiência foi a melhor possível.
De Coração família Kika vocês vão ficar na nossa história por toda vida!!!
Bruna e Danilo
Hi, I'm going to start telling you about my experience with Kika Ferreira Noivas.
When Danilo and I decided to get married, I started the saga of the ideal dress, I went to seven different places to try to find something that would make me really float with happiness, and without success.
Kika was the last place I had booked that week, when I entered the Ateliê, everything was very beautiful, very polite people, I liked it a lot right away.
I was assisted by Kika herself, who brought me three dresses, when I tried the first one I already felt everything I was looking for, that feeling that it was he had finally arrived, I can't describe what I felt when I tried it on, I just knew I had found it so I dreamed of a dress, and so it was, my wedding was postponed by the pandemic three times, but the dress was never changed, because it was everything I was looking for, the Kika team provided me with all the necessary support in the reschedules and they were very partners, I only really have gratitude for the Kika Ferreira family, all very helpful and polite.
And then last Saturday 7/24/2021, my wedding was held and I could wear my dress that was waiting for me for 1 year and 3 months, my God what a thrill I was wonderful and felt beautiful inside it, it was just compliments, everyone in love with dress, I definitely looked stunning, my experience was the best possible.
From Kika Family Heart you will stay in our history for a lifetime!!!
Bruna and Danilo
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