L&A Imports - Caraguatatuba - SP
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact L&A Imports
| Address : | L&A Imports - Rua, Av. Prisciliana de Castilho, 692 - Centro, Caraguatatuba - SP, 11661-060, Brazil |
| Phone : | 📞 + |
| Postal code : | 11661-060 |
| Website : | https://laimportsveiculos.com.br/ |
| Categories : |
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Brunno Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento top, fui muito bem tratado PARABÉNS
 Top service, I was treated very well CONGRATULATIONS
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Tatiane Rodrigues on Google
★ ★ ★ ★ ★ A melhor revendedora de importados de Caraguá e excelência em atendimento.
The best reseller of imported products from Caraguá and excellence in service.
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Eduardo Veiga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ótimos veículos e um facilidade exelente para comprar.
Great vehicles and an excellent facility to buy.
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Rayssa Diógenes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Recomendo. Excelente atendimento. Comprei uma Audi A3 muito nova.
Recomendo a loja L&A Imports.
I recommend. Excellent service. I bought a very new Audi A3.
I recommend the L&A Imports store.
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Paulo Villarta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Infelizmente muito ruim, comprei um carro com passagem por leilão dessa loja, não consigo fazer seguro total, me prometerão muita coisa mas não estão cumprindo, não estão me dando suporte nem respondem mais msg, querem vender carros premiuns mas não tem qualidade pra isso! estão brincando de empresários e tratando os clientes como bobos.
Unfortunately very bad, I bought a car through auction at this store, I can't do full insurance, they will promise me a lot but they are not fulfilling, they are not supporting me or answering more msg, they want to sell premium cars but they don't have the quality for that! they are playing businessmen and treating customers like fools.
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Daniel Pepe on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pós-venda péssimo! Profissionalismo zero! Além de demorar a entregar o documento do veículo após a compra, não cumprem o que prometem e simplesmente ignoram o consumidor. Fujam dessa loja, não recomendo!!
Terrible after-sales! Zero professionalism! In addition to taking a long time to deliver the vehicle document after purchase, they do not fulfill what they promise and simply ignore the consumer. Run away from this store, I don't recommend it!!
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Maria Angélica Gomes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fiz uma.compra em janeiro e ainda não recebi e mandei vários e-mails e não obtive resposta. Acho que me deram calote
I made a purchase in January and still haven't received it and I sent several emails and got no response. I think they cheated on me
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Marcelo Paula on Google
★ ★ ★ ★ ★ Moro em niteroi/RJ e fui até a loja comprar um veiculo. Atenderam bem no local, porem dois dias depois da compra o carro deu problema mecânico.
Comprei o carro numa sexta-feira, dia 17/09/2021, no dia 20 o carro parou no meio da rua e não ligava mais. Acionei a seguradora e levamos a oficina.
Entrei em contato com a L&A Imports e falei com o vendedor Gabriel, pois o telefone fixo da agencia nao atende. O vendedor disse que iria passar o problema para a gerente Tatiane (financeiro) e para o proprietário Arthur. Somente no dia 23 foi que o vendedor me passou o telefone de contato da sra. Tatiane, com quem conversei e me disse que eu não teria problemas pois eles iriam dar toda a atenção. Ficamos com o carro numa primeira oficina por dois dias. O mecânico da loja ajudou meu mecânico aqui em niteroi a entender o que poderia estar ocorrendo. Até aí tudo bem, ocorre que me orientaram a mudar o carro de oficina, o que fiz no dia seguinte, ou seja, no dia 27/09. o Sr. Arthur depois de muito eu tentar falar com ele, me retornou autorizando a oficina a proceder o reparo no veiculo. A oficina colocou o carro em ordem (aparentemente) e em dois dias me devolveu o mesmo. Em contato com a loja para que fosse ressarcido o gasto com a 2a. oficina bem como a despesa com a 1a. oficina, não mais me atendeu e nem retorna o contato. A loja não atende telefone, o vendedor Gabriel me retorna mensagem de ZAP uma vez por dia dizendo uma ou outra desculpa de que a empresa a qualquer momento vai realizar o pagamento das despesas.
Conclusão: atendimento péssimo e nenhum comprometimento com o cliente no PÓS VENDA. Estou me programando par ir pessoalmente à empresa (mais gastos de locomoção e de tempo) por algo que não acredito não ser necessário, mas fazer o que.
A empresa tem uma proposta boa, mas fazem muito pouco caso com os problemas e dificuldades dos clientes. Pelo CDC temos 90 dias de garantia do bem adquirido no recinto, e ninguém quer comprar problema.
Gostaria muito de poder estar aqui dando um depoimento muito diferente deste mas infelizmente não é possivel dado o descaso.
I live in Niteroi/RJ and went to the store to buy a vehicle. They attended well at the location, but two days after the purchase, the car had a mechanical problem.
I bought the car on a Friday, 17/09/2021, on the 20th the car stopped in the middle of the street and didn't care anymore. I called the insurance company and we took the workshop.
I got in touch with L&A Imports and spoke with the seller Gabriel, as the agency's landline phone does not answer. The seller said he would pass the problem on to manager Tatiane (finance) and owner Arthur. It was only on the 23rd that the seller gave me the contact number for Mrs. Tatiane, who I talked to and told me I wouldn't have any problems as they would give me all the attention. We had the car in a first workshop for two days. The shop mechanic helped my mechanic here in niteroi to understand what could be happening. So far so good, it turns out that I was instructed to change the car in the garage, which I did the following day, that is, on the 27/09. Mr. Arthur, after a lot of trying to talk to him, returned me authorizing the workshop to carry out the repair on the vehicle. The repair shop put the car in order (apparently) and in two days returned it to me. Contact the store for reimbursement of the 2nd. workshop as well as the expense of the 1st. workshop, he didn't answer me again and he doesn't even return the contact. The store doesn't answer the phone, the seller Gabriel sends me a ZAP message once a day, saying the occasional excuse that the company will pay the expenses at any time.
Conclusion: terrible service and no commitment to the customer in AFTER SALES. I'm planning to go personally to the company (more travel and time expenses) for something that I don't believe is not necessary, but what I can do.
The company has a good proposal, but they pay very little attention to customer problems and difficulties. At the CDC we have a 90-day warranty on goods purchased on the premises, and no one wants to buy a problem.
I would very much like to be able to be here giving a testimony very different from this one, but unfortunately it is not possible given the neglect.
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