Laboratory Rocha Lima - São Caetano do Sul - SP
2.5/5
★
based on 8 reviews
Contact Laboratory Rocha Lima
| Address : | Laboratory Rocha Lima - R. Espírito Santo, 118 - Santo Antônio, São Caetano do Sul - SP, 09530-700, Brazil |
| Phone : | 📞 +9 |
| Postal code : | 09530-700 |
| Website : | http://rochalima.com.br/ |
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Juliana Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já foi bom. Informaram uma data de exame do resultado, não estava disponível no site. Entrei em contato diversas vzs pelo whats e telefone. Prometeram liberar os resultados antes da data da minha consulta, já que não tinham atendido o prazo informado e não cumpriram. Prometeram entrar em contato para informar a disponibilidade e ir retirar no laboratório e estou até agora aguardando. Não recomendo, fujam desse laboratório pq se vc tiver urgência ou não, o resultado não sai no prazo informado.
 It used to be good. They informed a date of examination of the result, it was not available on the website. I contacted several times by whats and phone. They promised to release the results before the date of my appointment, as they had not met the deadline informed and did not comply. They promised to get in touch to inform the availability and go to the laboratory to withdraw and I'm still waiting. I do not recommend, run away from this laboratory because if you have urgency or not, the result does not come out within the informed deadline.
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Thiago Do Carmo Teixeira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento !!! Pedem pra colher a urina da minha filha de 2 anos 1 hora antes de ir ate o laboratório, mas demoraram 2 horas pra nos atender. Agora quem me garante que o resultado vai ser correto, que não vai dar nenhuma alteração por conta da demora. Brincam com a saude dos outros, e ainda pagamos caro pra passar por la . Só funciona na base da reclamação. Caso vá lá, já saiba que vai ter que reclamar pra te atenderem , a liderança de lá não serve pra nada.
Terrible attendance !!! They ask to collect my 2-year-old daughter's urine 1 hour before going to the laboratory, but they took 2 hours to answer us. Now who guarantees me that the result will be correct, that there will be no changes due to the delay. They play with the health of others, and we still pay dearly to go there. It only works on the basis of the claim. If you go there, already know that you will have to complain to be served, the leadership there is useless.
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Fabi Oliveira on Google
★ ★ ★ ★ ★ Agendei para hoje (13/12/21) um exame de ultrassonografia para minha filha na unidade I deste estabelecimento para as 16:50 hs. Acontece que por conta da chuva (trânsito) e por ter criança pequena, acabei chegando com 12 minutos de atraso (as 17:02 hs). Para minha surpresa escutei das recepcionistas que a profissional que se diz médica(porque para mim não é) havia se deslocado até a recepção, verificado que não havia ninguém e simplesmente foi embora logo após as 16:50 hs. Que tipo de profissionais que são estes que nem ao menos fizeram uma ligação para saber se eu estaria chegando ou não, principalmente em um dia de chuva? Se marquei um exame, sai com criança pequena embaixo de chuva, não foi por hobby e sim porque tenho a necessidade. Eu já havia marcado este mesmo exame em um sábado e cheguei com bastante antecedência mas desisti pela demora pois não consegui nem ser atendida pela recepção pois haviam muitas pessoas em minha frente (exames agendados e analises clinicas que não necessitam de agendamento pegam a mesma senha para fazer a ficha, absurdo).
Total descaso, espero que após esta reclamação não façam isso com mais ninguém porque eu provavelmente não saberei pois nunca mais volto neste laboratório e não indicarei a ninguém.
I scheduled for today (12/13/21) an ultrasound exam for my daughter in unit I of this establishment for 4:50 pm. It turns out that because of the rain (traffic) and because I have a small child, I ended up arriving 12 minutes late (at 5:02 pm). To my surprise, I heard from the receptionists that the professional who claims to be a doctor (because for me she is not) had gone to the reception, verified that there was no one and simply left shortly after 4:50 pm. What kind of professionals are these who didn't even make a call to find out if I would be arriving or not, especially on a rainy day? If I scheduled an exam, I go out with a small child in the rain, it wasn't for a hobby but because I feel the need. I had already scheduled this same exam on a Saturday and arrived well in advance, but I gave up because of the delay because I couldn't even be attended by the reception because there were many people in front of me (scheduled exams and clinical analyzes that do not need to be scheduled get the same password for make the plug, absurd).
Total disregard, I hope that after this complaint they don't do it with anyone else because I probably won't know because I'm never coming back to this lab and I won't refer anyone.
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Socorro Araújo on Google
★ ★ ★ ★ ★ NOSSA !!! Laboratório era conceituado um dos melhores de São Caetano dos sul ,mais ultimamente tem Sido péssimo o atendimento.
Muita espera ,profissionais mal educado , não estão treinados para um bom atendimento .Realmente está um caos ...fique 01 hora esperando para retirar um exame e não consegui. Fui fazer exames de tanto esperar voltei sem colher o sangue porque já havia passado as horas do jejum . Esta bem difícil a situação.
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Juliana Trindade dos Santos Gonzalez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Laboratório não disponibiliza laudo dos exames na internet e nem por email, se vc esta com covid e precisa pegar resultado precisa se dirigir a unidade. Péssimo., Sem flexibilidade. Não tem serviço de motoboy e ainda passa informações erradas pois haviam me dito que isso era possível qdo liguei pela primeira vez.
Laboratory does not provide test reports on the internet or by email, if you have covid and need to get the result, you need to go to the unit. Terrible., No flexibility. There is no motoboy service and it still gives wrong information because I had been told that this was possible when I called for the first time.
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Edu Garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Péssimo atendimento. Mesmo com agendamento prévio, a atendente nao sabia qual era o exame e após o pagamento esperei mais de 40 mins esperando.
Após isso chegou a responsável falando que a culpa nao foi dela, pois nao recebeu a ficha e por isso nao chamou, mas infelizmente naquele momento o motoboy saiu e eu teria que esperar mais. Além de desmarcar um compromisso, fiquei 1 hora esperando e nao poderia fazer a coleta pq o motoboy levou material de coleta?
Incrível a falta de comprometimento com o cliente. E nem era convênio.
Enfim, me viram visívelmente irritado e parecia que eu era o errado, afinal, o q é um cliente a menos, nao é?
Pedi o estorno e demorou um pouco. Após o estorno fui reclamar e alguem X veio falando, "infelizmente nao fiquei sabendo e nao pude acompanhar o caso para ajudar, peço desculpas".
Parece piada mas não é.
Não recomendo pra ninguém e se possível falarei mal.
Péssimo.
Terrible attendance. Even with prior appointment, the attendant did not know what the exam was and after payment I waited more than 40 mins waiting.
After that, the person in charge arrived saying that it wasn't her fault, because she didn't receive the form and that's why she didn't call, but unfortunately at that moment the motoboy left and I would have to wait longer. In addition to canceling an appointment, I waited 1 hour and couldn't do the collection because the motoboy took collection material?
The lack of commitment to the customer is incredible. And it wasn't even a deal.
Anyway, they saw me visibly annoyed and it looked like I was the wrong one, after all, what's one less customer, right?
I asked for a refund and it took a while. After the chargeback I went to complain and someone X came saying, "unfortunately I didn't know and I couldn't follow the case to help, I apologize".
It sounds like a joke but it's not.
I don't recommend it to anyone and if possible I will say bad things about it.
Terrible.
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Renata Stanquini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estive no laboratório vezes para nunca mais. Os funcionários são simpáticos, mas mal treinados. Eles tem dificuldade em dar informações e fazem muita confusão durante o atendimento. Na última vez que estive lá, fiquei esperando quase 2 horas para fazer um exame para depois descobrir que minha ficha tinha sido extraviada e o médico que faria meu exame já tinha ido embora. A atendente foi solicita e tentou reagendar para mim dizendo até que pagariam meu uber para o deslocamento até o laboratório, mas como eu não pude ir na data que eles propuseram, a próxima data disponível seria há quase 1 mês mais tarde. Isso me prejudicou muito, pois precisava dos exames o mais rápido possível. Acho que os encarregados deveriam treinar melhor seus colaboradores que acabam levando toda a bronca por causa do desleixo de seus superiores. Não recomendo!
I've been in the lab times and never again. Staff are friendly but poorly trained. They have difficulty giving information and make a lot of confusion during the service. The last time I was there, I waited almost 2 hours for an exam to later find out that my record had been lost and the doctor who would do my exam was already gone. The attendant was requested and tried to reschedule for me saying they would even pay my uber for the trip to the lab, but as I couldn't go on the date they proposed, the next available date would be almost 1 month later. This hurt me a lot, because I needed the exams as soon as possible. I think that those in charge should better train their employees who end up getting all the scolding because of the sloppiness of their superiors. I do not recommend!
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Marcelo Dalessio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Não perca o seu tempo agendando ou indo até esse lugar. Você entra em uma fila enorme de atendimento onde seu jejum ultrapassa o tempo solicitado e seu agendamento de horário é ignorado. Solicitei ao meu trabalho 2h da minha manhã para um exame que estava agendado, cheguei 30min antes e saí 20min depois do horário sem sequer ser atendido, com uma senha na mão faltando quase 10 senhas para o atendimento. Para piorar ainda colocam uma propaganda de agendamento como se ajudasse em algo!
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