Labs to + Diagnostic Medicine - Rio de Janeiro - RJ
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Labs to + Diagnostic Medicine
| Address : | Labs to + Diagnostic Medicine - Av. Meriti, 2349 - Vila da Penha, Rio de Janeiro - RJ, 21211-007, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 21211-007 |
| Website : | http://labsamais.com.br/ |
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Rafael Coelho on Google
★ ★ ★ ★ ★ No dia 16/09, fui pela 1x na Unidade VP e o atendimento foi perfeito! Tudo bem organizado, do segurança na entrada, passando pela realização do exame, pelo médico da USG de Tireoide e até a entrega de resultado.
Olhei as avaliações aqui antes de ir e confesso que fui receoso, mas nesse momento e com base no atendimento recebido, não consigo entender como eles podem ter avaliações diferentes de 5 estrelas. Fui extremamente bem tratado e olha que sou exigente para avaliar atendimento.
Só posso sugerir que mantenham o padrão aqui relatado e agradecer toda a atenção prestada.
 On 09/16, I went for 1x at the VP Unit and the service was perfect! Everything is well organized, from security at the entrance, through the exam, by the USG Thyroid doctor and even the delivery of results.
I looked at the reviews here before I went and I confess that I was afraid, but at this point and based on the service received, I can't understand how they can have ratings other than 5 stars. I was extremely well treated and I'm demanding to assess service.
I can only suggest that you keep the pattern reported here and thank you for all your attention.
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Carolline Dos Santos on Google
★ ★ ★ ★ ★ Já é a segunda vez que venho fazer exame este ano na unidade Vila da Penha e o tempo de espera é no mínimo 1:30, isso mesmo, uma hora e meia de espera, do horário que marquei 8:00 só fui ser atendida as 9:30.
Isso porque ao chegar no local, após fazer todo procedimento de cadastrar: cpf, carteirinha e pedido médico naquele computador deles, deu erro.
A responsável me disse que estava sem sistema.
E só falou se eu quisesse aguardar, aguardasse. Porém as outras pessoas que começaram a chegar foram recebendo senhas e a mim ela não informou nada disso... eu a questionei e a mesma disse que quando começasse a chamar eu seria prioridade. Pois bem, passou um tempo, ela me chamou, atenderam eu e a minha mãe, que ambas estavam marcadas 8:00.
Sendo que existiu uma certa irritabilidade e soberba na hora de passar as informações, acho que quem trabalha com público e informações, tem obrigação de serem educadas e solicitas.
Achei desorganizado, atrasado e as mesas de atendimento uma imundice de poeira.
Como diz minha mãe, aquilo ali já foi bom.
Minha mãe fez um exame que foi necessário estar em jejum, é uma unidade tão (me faltam palavras...) que os biscoitos ficam entocados, temos que pedir e elas pegam em uma gaveta...
Enfim, são tantos contras que foi a última vez que fiz exames lá.
Partindo para os concorrentes.
Dei uma estrela porque não tem como dar zero.
It's the second time I've been taking an exam this year at the Vila da Penha unit and the waiting time is at least 1:30, that's right, an hour and a half, from the time I set 8:00, I was only attended at 9:30.
That's because when I arrived at the place, after doing all the registration procedure: Cpf, ID card and medical order on that computer, there was an error.
The person in charge told me it was out of system.
And he only said if I wanted to wait, wait. But the other people who started to arrive were receiving passwords and she didn't inform me of this... I questioned her and she said that when she started calling I would be a priority. Well, a while went by, she called me, my mother and I answered, both of whom were scheduled for 8:00.
Since there was a certain irritability and arrogance at the time of passing on information, I think that whoever works with public and information has an obligation to be polite and solicitous.
I found it disorganized, late and the service desks a filth of dust.
As my mother says, that was good enough.
My mother underwent an exam that required fasting, it's such a unit (I'm speechless...) that the cookies are hidden away, we have to ask and they take it in a drawer...
Anyway, there are so many cons that it was the last time I took exams there.
Departing for competitors.
I gave a star because there is no way to give zero.
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Nathália Carvalho on Google
★ ★ ★ ★ ★ Experiência péssima. Estava com uma ultra marcada 12:20, cheguei 12:00, só passei da fase inicial as 12:50. Ao subir para a parte das ultras, não tinha nenhum funcionário para atender, pois estavam todos em uma festinha de aniversário. Vi os salgadinhos chegando, ouvi o parabéns, vi a menina da limpeza vindo pegar mais copos de plástico…. Enquanto isso os pacientes só acumulando na sala de espera. Vergonhoso né? Querem fazer festinha façam, mas continuem atendendo, falta de respeito.
Terrible experience. I had an ultra marked 12:20, I arrived at 12:00, I only got past the initial phase at 12:50. When going up to the ultras, there was no employee to attend to, as they were all at a birthday party. I saw the snacks arriving, I heard the congratulations, I saw the cleaning girl coming to get more plastic cups…. Meanwhile patients just piling up in the waiting room. Shameful right? They want to have a party, do it, but keep attending, lack of respect.
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Luis Guilherme Farias Alves on Google
★ ★ ★ ★ ★ A atendente não escuta o paciente. Ela nos trata como se fôssemos pessoas burras e que não sabemos o que falamos. Expliquei o que estava escrito no pedido médico e mesmo assim, ele insistiu na teimosia dela de que estava escrito outra coisa. Nunca mais volto nessa unidade!
The attendant does not listen to the patient. She treats us like we're dumb people and we don't know what we're talking about. I explained what was written in the medical order and even so, he insisted on her stubbornness that something else was written. I'm never coming back to this unit!
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Beatriz Motta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cheguei exatos 5 minutos atrasada para um exame e fui informada que não iria ser atendida pois o último horário não há tolerância. Não fui informada disso previamente em nenhum momento! Fiquei muito indignada pois meu horário era as 15:20 e cheguei 15:25 (tenho minha senha para provar) de acordo com o funcionário a médica já não estava mais disponível para me atender!
I arrived exactly 5 minutes late for an exam and was informed that I would not be seen because there is no tolerance for the last time. I was not informed of this in advance at any time! I was very indignant because my time was at 3:20 pm and I arrived at 3:25 pm (I have my password to prove it) according to the employee, the doctor was no longer available to see me!
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Marcelle Soares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primeira e última vez que venho fazer exames aqui. Péssimo! Não indico! Exames marcados às 07:10 hs, médico chega às 07:40 hs com toda calma. Cada paciente chegou no seu horário, quando cheguei havia uma pessoa no local, sem funcionário, depois de um tempo sai e dar satisfação, dois médicos atrasados, total falta de respeito com os clientes. Às 07:45 hs mais de 15 pessoas esperando.
First and last time I come here for exams. Terrible! I do not recommend! Exams scheduled at 7:10 am, doctor arrives at 7:40 am calmly. Each patient arrived on time, when I arrived there was a person at the place, without an employee, after a while he leaves and gives satisfaction, two doctors are late, total lack of respect for customers. At 7:45 am more than 15 people waiting.
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Ricardo Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Chegar seis da manhã para um exame de sangue, encontrar cerca de vinte pessoas para ser atendidas e três funcionários em ritmo lento. Todos clientes em jejum, idosos, numa manhã fria e em jejum. E contingência de pessoas grande em tempo de pandemia. Retornei para fazer novo exame Ecodoppler com horário agendado e novamente muito cheio, sem sistema e sem separação para tipos exames. Procurei supervisora Monique que simplesmente falou "que era o que tinha para o momento". Relato de outros pacientes que a "história é sempre a mesma' Exame atrasou cerca de uma hora e vinte minutos, assim como meus compromissos no dia devido a falta de respeito por parte do laboratório e seus colaboradores. Péssimo. Atenção Labs, tem muito o que melhorar!!! Ao redor outros laboratórios como opção melhor atendimento.
Arriving at six in the morning for a blood test, finding about twenty people to be seen and three employees at a slow pace. All customers fasting, elderly, on a cold morning and fasting. And large people contingency in pandemic time. I returned to take a new Echodoppler exam with a scheduled time and again very full, with no system and no separation for exam types. I looked for supervisor Monique who simply said "that's what I had for the moment". Report from other patients that the "history is always the same". to improve!!! Around other laboratories as a better service option.
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BRUNO84RJ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estava cheio mas devido aos casos de gripe e covid nada mais natural. Todos os laboratórios estão assim, esperei cerca de 1 hora pra fazer um exame de sangue até ai tudo normal, o problema é a burocracia pra entrar, um segurança só na porta organizando e tem que preencher as informações em um Tablet que cai o sistema toda hora é um cara só pra cuidar disso, aí não dá.
It was full but due to flu cases and covid nothing more natural. All laboratories are like this, I waited about 1 hour to do a blood test so far, everything is normal, the problem is the bureaucracy to enter, a security guard only at the door, organizing and having to fill in the information on a Tablet that drops the entire system time is a guy just to take care of it, then it's not possible.
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