Lago Imóveis - Ribeirão Preto - SP
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Lago Imóveis
| Address : | Lago Imóveis - R. Altíno Arantes, 644 - Jardim Sumare, Ribeirão Preto - SP, 14025-030, Brazil |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 14025-030 |
| Website : | http://www.lagoimobiliaria.com.br/ |
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Cesar Vieira on Google
★ ★ ★ ★ ★ os elogios se vcs reparar sempre a pessoa está entrando, pede para ela retornar o elogio qdo precisar de imobiliária dps de locado o imóvel, ou qdo ela for entregar, vamos ver se mantem a msm linha.
Atendimento é péssimo preciso entregar um imóvel e não consigo, e detalhe se vc comparecer pessoalmente, o atendente que não te responde não gosta e fala q é muito ocupado.
atualizando a novela pra vcs, estou desde o dia 25/05 com tudo entregue ref. a desocupação, e para minha surpresa chegou um boleto cobrando o valor de aluguel de um imóvel que nem resido mais e que já foi notificado a entrega, já abri um reclame aqui contra a empresa para me respaldar caso seja protestado, atendente Juliana Profeta é péssima, atende sem vontade alguma de resolver a situação, um prazo de 7 dias, está se tornando um pesadelo na minha vida uma vez que não é finalizado o contrato.
Parabéns a toda equipe pelo atendimento péssimo.
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Vanessa Almeida Ferrigno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Atendimento do Júlio César é simplesmente excepcional. Desde o primeiro momento se mostrou atencioso e muito Cortez. Quando nos deparamos com profissionais deste quilate, não podemos ignorar. Indico a todos que venham precisar de um ótimo atendimento na Lago, que procure pelo Júlio, baseado em minha experiência, ele fará o possível para sanar o que procura. Por mais profissionais assim!
 Júlio César's service is simply exceptional. From the first moment he was attentive and very Cortez. When we come across professionals of this caliber, we cannot ignore them. I nominate everyone who needs a great service in Lago, to look for Júlio, based on my experience, he will do his best to solve what you are looking for. For more professionals like that!
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Lucas Ribeiro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foi a melhor experiência que tive na busca de um imóvel!!
Nada difícil nem burocrático, e além de tudo conta com a melhor equipe de Consultores.
Em especial agradeço Luana, uma mocinha meiga, simpática e super inteligente, que fez questão de até mesmo desenhar todo processo durante a contratação. ?
Super recomendo!!
It was the best experience I had in the search for a property!!
Nothing difficult or bureaucratic, and above all, it has the best team of Consultants.
In particular, I would like to thank Luana, a sweet, friendly and super smart girl, who made a point of even designing the entire process during the hiring process. ?
I highly recommend!!
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Mônica Guernieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ No geral a imobiliária foi ágil para alugar a casa pra mim, mas falta muita comunicação entre a equipe e o locatário. Tive problemas que no 5º Andar nem passei perto, como energia cortada por falta de pagamento do antigo locatário, eu tive que ir na agência CPFL solicitar a isenção. Depois outra surpresa, na semana seguinte que me mudei chegou a conta de água do antigo locatário ,"de novo", com atrasos e multas, uma luta e até agora não consegui que resolvessem. A "gerente de locação" Gabrielle saiu de férias e nem me deu retorno, pois só fala que passou para área responsável e que é para eu desconsiderar essa conta que não é minha. Enquanto isso, na primeira conta de água com meu consumo os juros, multas...Só consegui falar com a Janaísa, porque a "gerente" havia saído de férias e a Cíntia que era para resolver nem me respondeu. A Janaísa é do setor de documentação, e é por causa dela que dei as estrelas, mas prontamente tentou me auxiliar e conseguiu com a gerente dela que o estorno será feito na próxima fatura do aluguel(junho/2022) e se colocou a disposição para me ajudar se eu precisar. Vamos ver...deveriam ter mais comunicação interna, dar respaldo ao locatário que precisa de ajuda e nem é informado quais áreas acessar para obter ajuda, é um empurra, empurra. Caso meu problema seja solucionado volto e conto, trabalho com redes sociais e sei bem que essas estrelas fazem a diferença. Aluguem sim, com a Lago mas fiquem atentos e solicitem tudo antes, eu estava acostumada com outro nível de atendimento e auxílio e nesse quesito a Lago Imóveis deixa a desejar. Assim que a gerente Gabrielle voltou de férias, resolveu pra mim e me deu retorno (25/05/2022), por isso, mudei a avaliação.
In general, the real estate company was quick to rent the house to me, but there is a lot of communication between the team and the lessee. I had problems on the 5th Floor that I didn't even get close to, such as power cut due to non-payment of the former tenant, I had to go to the CPFL agency to request the exemption. Then another surprise, the week after I moved, the water bill came from the former tenant "again", with delays and fines, a struggle and so far I haven't been able to get it resolved. The "rental manager" Gabrielle went on vacation and didn't even get back to me, because she only says that she went to the responsible area and that I should disregard this account that is not mine. Meanwhile, on the first water bill with my consumption, the interest, fines... I was only able to talk to Janaísa, because the "manager" had gone on vacation and Cíntia, who was supposed to solve it, didn't even answer me. Janaísa is from the documentation department, and it is because of her that I gave the stars, but she promptly tried to help me and got with her manager that the chargeback will be made on the next rent invoice (June/2022) and she made herself available to help me if i need to. Let's see...they should have more internal communication, support the tenant who needs help and is not even informed which areas to access to get help, it's a push, a push. If my problem is solved, I'll come back and tell you, I work with social networks and I know well that these stars make a difference. Yes, rent with Lago but stay tuned and request everything beforehand, I was used to another level of service and assistance and in this regard Lago Imóveis leaves something to be desired. As soon as the manager Gabrielle returned from vacation, she solved it for me and gave me a return (25/05/2022), so I changed the evaluation.
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Marcelo UE (2MS Informática) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nunca mais. Atendimento bom só na primeira vez, depois que aluga ou coloca a casa a venda o atendimento é péssimo. Tem vários números e whatsapp mas não conseguem gerenciar nenhum, demoram até 48h para responder uma mensagem isso depois de lida e a resposta é genérica normalmente sem solução. Quando ligamos lá atendem como se estivessem fazem um "favor" e imediatamente em tom ríspido pedem para enviar novamente a mensagem pelo whatsap para ficar "registrado" porém não respondem. Dizem que as ligações são gravadas mas se negam a passar as gravações. Problemas de solução simples eles complicam e estressam o cliente. Sempre tentei falar com alguém responsável para relatar vários problemas mas segundo fui informado por uma funcionaria: " A chefe aqui sou eu não tem nimguem acima de mim, se eu não quiser resolver nem Se Deus baixar aqui vai fazer eu mudar de ideia". Depois dessa declaração feita via telefone, o que fazer? Tentei falar com uma funcionaria do setor Jurídico mas fui transferido para a mesma pessoa e alegação dela é que não tem poder para resolver. Acredito que assim como eu muitos clientes estão completamente desiludidos com essa imobiliária porém muitos não expõe seu feedback. Até o momento desta postagem, nenhum problema foi resolvido. Recebi um e-mail pedindo para entrar em contato com o diretor da empresa e eu entrei em contato porém ele não responde pelo WhatsApp, quando ligo diz que vai ver e me retorna em 5 minutos mas nunca retorna e hoje já não atende mais eles transferem o problema é não resolvem sempre tentam reverter e jogar a culpa no cliente. Pedem para falarmos com uma pessoa e quando ligo para ela essa pessoa fica brava e diz que não é ela que resolve e devolve o problema para outro setor. Fique sem entender a postura da administração em não solucionar.
Never. Good service only the first time, after you rent or put the house up for sale the service is terrible. There are several numbers and whatsapp but they can't manage any, it takes up to 48 hours to respond to a message that after being read and the answer is generic normally without a solution. When we call there they answer as if they were doing a "favor" and immediately in a harsh tone they ask to send the message again by whatsap to be "registered" but they do not respond. They say the calls are recorded but they refuse to pass the recordings. Simple solution problems they complicate and stress the customer. I always tried to talk to someone in charge to report various problems, but according to what I was informed by an employee: "I'm the boss here, there's no one above me, if I don't want to solve it, even if God comes down here he'll make me change my mind". After that statement made over the phone, what to do? I tried to speak with an employee of the Legal sector but I was transferred to the same person and her claim is that she has no power to resolve. I believe that, like me, many clients are completely disillusioned with this real estate company, but many do not expose their feedback. As of this posting, no issues have been resolved. I received an email asking to contact the director of the company and I contacted him but he does not respond by WhatsApp, when I call he says he will see and he gets back to me in 5 minutes but he never returns and today he no longer answers they transfer the problem is they don't always try to revert and blame the client. They ask us to speak to a person and when I call them that person gets angry and says that they are not the ones who solve the problem and send the problem to another sector. Don't understand the administration's posture in not solving.
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Camila Marques on Google
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Francis Guidoni on Google
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Rafael Barbosa on Google
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